辣眼睛!欽州小夥伴吐槽某飲品店奶茶裡喝出蟑螂,店家最新回應!

關於網友「LxXx」提出的對於我店奶茶中出現整個蟑螂的事情我們想說明幾點：

一是，對於在美團app上的回覆，我們在對小姐姐的反饋粗暴地認為是同行這件事情感到十分抱歉，在此也再次地對小姐姐說聲對不起，是我們的問題，實在是很非常非常抱歉。

小姐姐是在12號晚上十點鐘在我們店裡購買了三瓶奶茶，分別是小草莓，遇見西柚C和櫻花琥珀珍珠奶茶。兩杯自己喝另一杯是給了弟弟，然後在凌晨一點半弟弟發現櫻花琥珀珍珠奶茶中有蟑螂，因為第二天沒有當面跟我們反饋所以我們沒有第一時間做好解釋。從我們做好奶茶交到客人手上到發現蟑螂中間是間隔了3個小時的。我們向小姐姐解釋過了我們現萃奶茶的製作過程，首先是將茶包和熱水放入萃茶機中，萃一分鐘，然後用量杯量好定量的奶粉將萃好的茶倒入量杯中攪拌均勻之後，稱好冰將攪拌均勻的奶茶和冰塊一起放入雪克機雪克。

珍珠攪拌均勻之後用漏鬥裝到瓶子再加入雪克好的奶茶，最後擰上蓋子，出品。所以這個過程是經歷了萃茶機和雪克機，如果在這之中有蟑螂進去的話一定會碎掉的而不會是完整的一隻。看小姐姐發的圖片是非常完整的一隻，而且是杯中還剩五分之一時候發現的。我們也解釋過，或許還有一個可能，因為留的時間比較久，是不是在這期間擰開蓋子插著吸管的時候放在旁邊有蟑螂飛進去了。但是小姐姐覺得不可能，因為我們店裡的特色就是多數飲品是用瓶子裝的，而我們的長瓶蓋子是可以直接擰開，不喝還可以蓋回來的。

我們明白小姐姐不是黑我們，我們也再次對開始誤會您真誠地道歉，也謝謝您給出的反饋。對於店裡的衛生我們一直是非常注重的，我們自己每天都會喝上幾杯，所以不存在說自己做的東西自己不喝的。同時，因為這個事情給大家特別是小姐姐帶來不快真的非常抱歉，如果您能看到，可以重新加回我們嗎？因為這個不快的事情，我們希望能夠有努力補償的機會。同時我們後續仍然會做好教育及維護，也歡迎大家的監督，希望大家發現問題能夠第一時間聯繫我們，我們會盡我們的努力做好改善。給大家帶來不快，再次說聲抱歉！