去年8月份，市民黃女士路過新竹路一家新開的美容美髮店時，被店家的開業優惠宣傳吸引住了，原本只打算進去剪個頭髮而已，沒想到她卻一步步地「深陷其中」，不到一年的時間，她就在這家店消費了七萬多元。
眼前這位就是黃女士，說起自己辦卡的經歷，還得從她第一次去剪髮的時候說起，當時店員告知的各種優惠讓她動心了，並辦了一張充值卡。
黃女士告訴幫女郎，當時店員告知：憑卡在店裡消費可以打3折。可當黃女士充值完之後才發現：只有美發或者做單次皮膚項目的護理才可以享受這個折扣，而其餘的美容項目還需要另外購買產品，並不在打折的範圍內。
黃女士表示，她充值了74000多元，做了一次頭皮護理，洗了兩次臉，就只剩下1000多塊錢！這讓黃女士十分疑惑。為此，她也找店家對過帳單，在她提供的一份手寫明細中幫女郎看到，充值和購買的記錄都很詳細，充值金額從2000元到10000元不等，而購買的分別有頭皮護理、蜂毒療程和面部護理等項目。那麼問題來了，既然明細單有清楚的記錄，為何黃女士還存在疑惑呢？黃女士說，她都沒有做其它的項目，也不知道錢去哪了。
那麼，黃女士究竟有沒有做這些項目？她所說的情況又是否屬實呢？隨後，幫女郎和黃女士一起找到了美容美髮店了解情況。
撒瓦迪卡新竹店的一位負責人解釋說，黃女士的確在店裡充值了7萬多元，但已經用來購買了幾個項目的套盒，即便這些項目還沒有開始做，但因為有購買商品，所以錢就被扣除，這就是為什麼黃女士的充值卡僅剩1000多元的原因。對此，黃女士表示，她一直都是聽從了店員的推銷才購買的。
在協調過程中，黃女士提出把已經購買但是沒有做完的項目退掉，對此商家並不同意。遭到商家拒絕後，黃女士提出了開具消費發票的要求，再次遭到商家拒絕。
針對商家拒開發票的做法，幫女郎也撥打了12366納稅服務熱線進行反映。稅務部門表示，他們已經受理了幫女郎和黃女士的投訴，會在15個工作日內給出答覆。
此後，黃女士還回憶，她進入美容店後，每一次都有2個銷售員在她身邊推薦產品，實在抵擋不住這樣的推銷，她才會充值購買。她很疑惑，這算不算是誤導消費呢？對此，幫女郎也諮詢了律師。梁律師表示，黃女士是完全民事行為能力人，就要對自己的行為負責。如果要主張商家給自己沒有消費的部分退款，就要提供相應的證據。
廣西君桂律師事務所律師粱柳寧表示，在現有的情況下，建議黃女士可以向工商部門，或者是向轄區派出所尋求幫助，確定美容院的經營行為是否存在違規，或者是在違背消費者意願的情況下，去訂立的服務合同。
來源：南寧頭條新媒體 金牌幫女郎