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工行南平分行優質服務暖人心
東南網訊 工行南平分行秉承客戶至上、服務為民的理念，在日常金融服務中湧現出大量踐行「以客戶為尊」的服務理念先進事跡，充分體現了工行為民服務的社會責任擔當，同時也妥善地保護了消費者的合法權益，展示工行品牌形象，彰顯工行服務溫度。
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[工行溫度]工行梅龍支行熱心上門服務受好評
1月15日上午，一客戶匆忙帶著其母親定期存單前來工行梅龍支行取款，經核實該存單屬於批量開戶，需要客戶本人攜帶相關證件前往網點激活後方可支取。周德群及時將情況上報該行吳振翠行長，該行行長得知情況後連忙放下手中事，告知客戶可以提供特事特辦上門服務。隨後冒雨開車帶上周德群經理及客戶前往客戶家中，幫客戶解決了難處。業務處理完後老人及客戶對該行服務十分滿意，表揚該行工作人員服務熱情、貼心、高效！
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工行貴陽分行:打造「敬老驛站」為銀髮族提供專屬服務
日前，工行貴陽分行上線17家敬老驛站，在84個網點設置敬老服務窗口，配置專人引導，進一步提升了銀行網點服務銀髮客群的能力。網點開設敬老驛站專區。「敬老驛站」的上線，可有效助力彌補國內養老服務人員數量缺口，探索養老服務新模式。
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服務沂蒙好發展——工行臨沂羅莊支行雙月分理處正式掛牌營業
冬日陽光暖，工行盛事多。12月10日上午9時58分，工行臨沂羅莊支行雙月分理處在羅莊區通達路與湖北路交匯處匯銘文苑沿街正式掛牌營業。典禮上李繼葆局長與羅莊支行陳德峰行長分别致辭，由李繼葆局長與魏宗傑行長共同為雙月分理處揭牌，新網點的服務環境和服務水平獲得前來辦理業務客戶的一致認可。
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桃源春風暖人心 交行長壽支行金牌服務獲稱讚
「長壽支行一直致力於做一家『有溫度』的銀行，用服務和真情來傳遞暖心文化，工作有力度，服務才會有溫度，有時候小到一句問候、一個笑容……」交行重慶長壽支行相關負責人認真說道。在疫情期間，努力保障了長壽支行每臺存取款機正常運轉，為客戶提供了全方位的服務。 疫情期間，交行重慶長壽支行除了清分中心堅持服務市民外，從2月3日開始，支行客戶經理們也輪流上崗，採用零接觸的方式，外呼聯繫管戶客戶。「這次疫情，我也不敢出門，還以為自己的資金也只能躺著睡覺呢。多虧你們的貼心服務，讓我的理財無縫對接、沒有任何損失。」
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工行武漢青山十九街支行 愛心傳承六十載 敬老助老工行情
在銀行網點智能化加速推進的今天，如何滿足老年客戶的金融服務需求，為老年客群辦理業務提供便利，一直是工行青山十九街支行關注的重點工作。 尊老敬老的「暖心人」 每月10日，熙熙攘攘的老年客戶都會到十九街支行支取社保工資，不少老人都會碰到自己的老朋友和老同事，取完工資也會相互寒暄幾句，十九街支行的員工們總會貼心地為老人們提供飲用水與座椅。
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金融服務到家門——農行榆林分行在數字金融發展下不落下一個老年人
老人出行不便，但金融服務不能落，有這樣一群農行小哥哥，熱情上門服務，為老人辦理業務，體現著農行人推動普惠金融發展的責任和擔當。近日，農行靖邊縣支行營業部的一名客戶打通了營業部大堂經理楊某的電話，在電話中得知客戶的爺爺於去年去世，現在有一筆撫恤金必須由奶奶本人的銀行卡來領取，奶奶現已年過九十，行動不便，家人甚是著急。大堂經理楊某了解了情況後，立即向營業部負責人匯報了情況，並申請了為客戶上門辦理開卡業務。
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中國銀行石島支行:寒冬將至莫言寒 貼心服務人心暖
大眾網·海報新聞記者 江明霖 通訊員 劉鑫濤 威海報導11月16日，一封來自西安工單支持團隊的表揚信件來到了石島支行營業部。雖然篇幅短短，但客戶於其中的情意卻溫暖人心。萬般無奈之下，李阿姨女兒來到了石島支行請求幫助。石島支行營業部主任王靜波在了解到李阿姨情況後，與運營主管進行溝通，積極安排服務專員做好移動智能櫃檯上門服務準備工作。第二日一大早，石島支行營業部便約好時間，前往李阿姨家中進行業務辦理。來到樓下才知道原來李阿姨居住在五樓，且樓內並無電梯等設施，於是服務專員徒手將移動智能櫃檯搬至五樓李阿姨家中。
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工行榆林神木支行積極推動存款保險標識啟用工作
為保護存款人合法權益，進一步提升公眾對存款保險的認知程度，維護銀行業經營秩序和區域金融穩定，根據人民銀行《存款保險標識啟用方案》要求，工行榆林神木支行按照省分行統一部署，積極推動全轄存款保險標識啟用有關工作。
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工行邢臺冶金新光支行耐心服務客戶獲讚揚
12月2日上午，工行邢臺冶金新光支行迎來了一位「時髦」的老太太，工作人員熱情詢問：「您好阿姨，請問您辦理什麼業務？」老人拿出手機說：我想把工行的卡綁到微信上進行支付，可是綁卡的時候提示預留手機號不符，怎麼也綁不上去，我也不知道該怎麼辦，你這能改嗎？」杜文志熱情地引導老人到智能機上進行辦理，不一會兒處理業務完成，看著老人猶豫的樣子，杜文志熱心地問：「您還有什麼事嗎？需要我幫忙嗎？」
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工行商洛分行深入開展「2020服務先行」服務提升主題活動
5月11日下午，客戶王某到工行北新街支行申請國債到期轉存業務，兩次輸入密碼均提示均不正確，需要本人持身份證件來銀行辦理重置密碼業務，聽到需要老伴前來，花甲老人一臉憂鬱，稱自己老伴近來生了場大病已經癱瘓臥床數年。
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寒風無情人有情 郵儲銀行天津分行延伸服務暖人心
原標題：寒風無情人有情 郵儲銀行天津分行延伸服務暖人心 2020年12月1日寒風凜冽
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工行溫度|工行合肥濱湖支行營業室全力做好社保卡「特事特辦」服務
為努力打造覆蓋面廣、服務效率高、客戶體驗佳的社保卡服務銀行形象，中國工商銀行合肥濱湖支行一直高度重視社保卡相關工作，針對特殊客戶群體，始終踐行「特事特辦」服務理念，不斷提升金融服務水平，切實踐行普惠金融主體的社會責任。
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工行重慶市分行細緻服務溫暖老年客戶心
');}--> 人民網重慶12月18日電 為進一步增強「敬老、愛老、助老」的服務意識，著力構建客戶滿意銀行建設，工行重慶市分行高度關注老年客戶金融服務工作。今年以來，該行以「2020服務先行」活動為主線，抓重點、治痛點、創亮點，不斷提升金融服務能力，持續強化老年客戶服務建設，用優質服務切實彰顯大行擔當。 一封特別的感謝信 詮釋工行暖心關懷 「感謝工行黨支部培養了這樣的好幹部……」
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助力冬奧 工行北京石景山支行在行動
工商銀行股份有限公司北京市分行一直致力於冬奧服務保障工作，積極為冬奧場館提供信貸支持，發揮支持冬奧金融力量。工行北京石景山支行堅持「提升金融服務水平，助力冬奧經濟發展」發展目標，制定服務冬奧整體方案。成立「冬奧會金融服務領導小組」，由各專業部門業務精英組成了「冬奧服務團隊」。
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交巡警熱情服務為人民 好人好事暖人心
交巡警熱情服務為人民 好人好事暖人心 2020-08-04 20:24 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
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紫金農商銀行新莊支行:耐心兌換殘破幣 溫情服務暖人心
原標題：紫金農商銀行新莊支行：耐心兌換殘破幣 溫情服務暖人心 近日，紫金農商銀行新莊支行迎來了一筆特殊的業務，客戶楊阿姨小心翼翼地從塑膠袋中拿出一把發黴的紙幣
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法律援助零距離 上門服務暖人心
法律援助零距離 上門服務暖人心 2020-11-09 17:14 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
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一封感謝信表揚工行重慶彈子石支行
12月4日一早，工行重慶彈子石支行櫃員丁小莉正在忙著做班前準備工作，這時，網點負責人笑臉盈盈的拿著一封手寫信件，走到她的面前說，這是一位老年客戶寫給她的表揚信，表揚櫃員和理財經理對他的熱忱服務。字雖少，但情真意切。
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建行各支行持續秉持「以客戶為中心」的服務理念 全力解決客戶難題
濟南分行舜井支行：真情服務暖人心 周三上午10點多，濟南舜井支行大堂經理發現有位神態焦急手裡拎著兩個大袋子的客戶在門口徘徊，大堂經理上前詢問，原來是位個體戶，由於疫情原因，近半年經營的零錢未能及時存入銀行