美凱龍愛家總裁馮全林先生在2020世界創新者年會·【房地產的科技魅力】中進行了演講，演講主題為【房產經紀行業的網際網路化升級】
2020年12月9日-11日，由億歐·EqualOcean主辦的「2020世界創新者年會（World Innovators Meet 2020, 簡稱WIM2020）」在線上順利舉辦。來自世界各地的創新者齊聚雲端，共同總結2020年世界科技與產業革新成果，放眼未來創新趨勢。
美凱龍愛家總裁馮全林先生在2020世界創新者年會·【房地產的科技魅力】中進行了演講，演講主題為【房產經紀行業的網際網路化升級】。
演講的核心觀點有：
未來的企業只有把企業的價值觀貫徹到日常，而不是掛在牆上、說在嘴上，最終這個企業才可能會走向未來。
所有的前線都在想著成事，後臺都在想著熵減的時候，我們的流程是有優化空間的。只有不斷地打磨我們行業的流程，最終行業才會變好。
今天企業比拼的是對行業的認知、對網際網路化的建設，我們擁有這樣的認知帶著這些鑰匙才有機會打開行業之門、解開行業之局。
以下是速記整理（有刪減）：
朋友們，今天我非常開心來和大家交流一下房產經紀行業的網際網路進程。這個話題在很長時間內都一直是熱點話題，也是大家長時間希望能夠解決的問題。
今天我和大家分享的主題是「打開網際網路時代房產之門的三把鑰匙」。
眾所周知，中國建國以來，改革開放帶來的成果是巨大的。40年的改革開放，中國經濟發生了巨大變化。中國的GDP從1978年到2019年40年間增長了260多倍，由原來不足4000億，到現在的100萬億，這樣的增長是人類經濟發展的奇蹟。這樣的經濟發展，帶動了一系列行業的巨大發展。中國的人均住宅面積也由原來的人均兩三平方，發展到現在人均40多平方的狀態。
同時，中國的城市化進程也在發生巨大變化。1978年中國城市化進程只有12%左右，經過40年發展，現在達到了60%，但到其實還有很大的空間，因為發達國家城市化進程已經達到80%。從人均GDP角度看，超過13000美元就可以達到發達國家的門檻，現在我們已經超過了10000美元，從速度上來講，達到世界發達國家水平差不多還要5年左右時間。這樣一個發展速度，意味著當中國人均GDP達到世界發達國家水平的時候，我們的城市化進程卻沒有達到。這意味著我們整個居住行業還有非常大空間。
剛才的一系列數字，說明中國的GDP發展和城市化的速度是不同步的，中國的城市化進程也有非常大的空間。按照過去的經驗每年1%的速度增長的話，就意味著我們還需要20年時間來發展城市化。
城市化的進程伴隨著行業的雙向劇增，今天我們講的城市化也好、城鎮化也好，它們的發展都是人們對美好生活的追逐在不斷地提升。但行業需求也在不斷地變化，我們從最早人均30平方，到今天人均40、50平方的居住環境，伴隨著以後生活條件、經濟條件的提升，我認為居住條件達到人均60、70平方是沒有任何問題的。
截止目前，我們行業的幾組數字也是非常令人振奮的。
第一，中國經濟的發展、行業的發展、房地產的蓬勃發展，讓我們現在的市場份額、市場存量在全球、在中國範圍內達到了450萬億。450萬億人民幣是GDP的近5倍；美國、日本、歐洲三大經濟體相加，也只有400萬億左右房地產存量，而中國就已經達到了450萬億。這就說明巨大的存量市場決定了我們行業的需求，有這麼大的市場，我們急需要把行業壯大，做完善。
第二，今天的行業從業者計算下來有200萬，但根據發達國家每千人經紀人的佔比，中國達到發達國家標準後從業者會達到500萬，今天大家可能會感覺到經紀人數量比較多，但其實我們距離城市化進程實現的那一天還有很長的路要走，也就是說今天我們經紀人的服務還不夠好，還不夠全面地覆蓋到應有的服務。
第三，行業的交易額。今天在全國8、9個城市，二手房交易已經超過了一手房交易，但在全國很多城市還是一手房的交易數量大於二手房。2019年，差不多全國有16萬億左右的新房交易額，二手交易額可能有8萬億左右，再加上房子周邊其它裝修設計，以及家居建材的需求，與房屋交易相關的市場，不準確統計，我們認為一定會超過30萬億。今天我們講一個行業很多時候會說，一個行業做到萬億市場就算是一個很大的行業了。但這個行業市場達到了30萬億，這麼巨大的一個市場。這也印證了一點，很多人說房地產不直接與中國的GDP掛鈎，但我們可以看到，房地產與中國GDP的關聯程度達到了1/3。無論是一手房，還是二手房，還是與房子周邊的聯繫，我們佣金的數量達到了4000億，這實在是非常大的行業。
第四，現在整個行業呈現一超多強局面。一超，是今年8月份鏈家貝殼在美國上市，成為行業絕對的獨角獸，今天大概有700多億美元市值。全國其它企業我認為也有非常大的機會，今天我們全國房產經紀行業兩百萬的從業者，這個局面如同過去春秋戰國時期諸侯爭霸的局面，非常火爆，大家也是在良性競爭，共同把行業做好。
同時這個行業也有非常多的問題。這個行業主流的港臺企業都有三四十年的從業歷史，就算國內公司也都有二十年左右的創業經歷。無論是國內的二十還是國際上的四十年，過去這些企業並不多，因為過去主要靠比較單一的人管人、人堆人，靠人的數量、靠信息不對稱來做這個業務，產生了人效低、產出低、低價值、難盈利這些問題，到現在都沒有很好地解決。我也做過很多次的思考，為什麼會有這些問題，因為過去對信息產業化的控制是不夠的，大家只靠人的力量來堆積是遠遠不夠的。
美凱龍愛家是紅星美凱龍控股集團下的公司，這樣的一家公司如何破局？很重要的一點是最終所有的思考還是要解決行業和客戶的問題，如果不能夠站在客戶的角度、行業的角度，所有的思考都是不對的。你做了非常多的努力，依然找不到正確的方法。今天我給大家帶來了三把鑰匙，是我們對這個行業的認知：
第一把：企業文化。企業文化不是新鮮的話題，但是這個話題不管在任何時間提起都是非常有價值的，今天我們看到行業很多沒有解決掉問題的原因就是沒有讓企業堅持長期主義。雖然今天非常流行的詞語是做難而正確的事情、相信長期主義，但是今天這些話說起來非常容易，但真正做的時候是非常困難的，我們可以看到真正在企業文化上堅持長期主義是非常困難的。
所以美凱龍愛家在創立之初，就堅持我們的使命、願景、價值觀，特別是我們的北鬥七星（企業價值觀）貫穿地非常到位，我們每天開會都會講我們的企業文化。我認為未來的企業只有把企業的價值觀貫徹到日常每天，而不是掛在牆上、說在嘴上，最終這個企業才可能會走向未來。
第二把：流程優化。我們可以看到過去很多行業都發生了巨大的變化，是在整個生產、銷售過程中把流程優化了，而我們這個行業原來不好的局面是最高級別的人，假設是CEO，和最低級別的人，比如說經紀人，之間差十幾級，一個企業裡可以有十幾級的組織結構，這樣就會造成企業裡很大的流程浪費和人員臃腫。
這是我在我們企業裡經常提到的兩種思維：1、做業務的人一定要最終成事。這是我經常推薦的「成事」。2、對於中後臺的要求是華為的活力之源熵減，所有的前線都在想著成事，後臺都在想著熵減的時候，我們的流程是有優化空間的。只有不斷地打磨我們行業的流程，最終行業才會變好。
第三把：網際網路化。今天我們看到，任何一個領域只有把網際網路化做好才會獲得巨大的發展。原來我們說養殖行業是非常落後的行業，一場瘟疫就可能帶來巨大的損失，但我們今天看這個行業已經是高科技產業了，今天可能十幾人就能餵幾萬、幾十萬頭豬。在疫情期間，中國的養殖企業甚至全球的養殖企業不但沒有受到影響，而且還得到巨大的發展，就是因為他們把網際網路化做得非常好。
這些傳統行業把網際網路化用得非常好就會讓企業擁有非常好的未來，今天企業比拼的是對行業的認知、對網際網路化的建設，我們擁有這樣的認知帶著這些鑰匙才有機會打開行業之門、解開行業之局。
我們不得不提到一個話題，數字經濟。數字經濟才能代表未來，數位技術為產業賦能，效率、盈利能力雙提升。數字產業化和產業數位化，這兩句話聽得會比較繞，但是今天我們就如同主流的觀點，沒有哪個行業不是網際網路行業，也沒有哪個行業說自己是傳統行業，對我們每個行業來說，在今天這個時代網際網路就是兩個東西：第一，工具，我們把網際網路這個工具用好。第二，網際網路思維，用好網際網路思維。把網際網路用好，最終你會擁有數字的未來。
我們可以看到過去傳統的行業只要擁抱好網際網路，今天都成為了高科技領域。就如同剛才講的養豬行業，無論是生產過程還是最終成品、半成品加工過程，都是高科技行業。
我們回到房產行業，如果可以很好地利用網際網路工具、網際網路思維，很好地改造房產行業，我相信我們的行業未來都會有一個非常大的改變。
有人說過，今天我們特別期待有更多的企業能夠用這樣的思維把我們行業數位化的建設、科技化的建設做好，因為用過去的思維我們行業是沒有進步的。我經常說行業不需要一家過去的企業，今天如果用過去的思維、過去的方法解決行業問題，行業將沒有進步。如果我們愛這個行業，我們期待都用新的方式、用代表未來的方式解決我們的問題。
我最近經常說，此生無悔入房產。我希望我們的房產領域真正得到巨大的發展和改革。我記得也有人說過，今天在這個時代裡沒有哪個行業可以用閉關鎖國的方式抱殘守缺，守著過去的思想不進步。如果不進步，在今天的時代內很早就會被淘汰，但也不斷地有企業在擁抱、迎接自己的新增長曲線，迎來一個又一個增長引擎。
今天是最好的時代也是最壞的時代。我們說它是最壞的時代是因為今天真的稍不留神就會被淘汰，最好的時代是因為如果只要有未來思維，做好當下每件事情，用好網際網路的思維及工具就一定能夠走向未來。最終，用好這些我們會贏得行業的尊重、贏得客戶的認可，那個時代就是我們行業走向數位化、科技化、網際網路化的那一天，我希望這一天早點到來。
謝謝大家！
關於WIM2020
世界創新者年會(World Innovators Meet, WIM)（12月9-12日點擊可查看直播），是中國科技領域最有影響力的大會之一，也是全球創新領域的年度盛會，至今已成功舉辦六屆。大會組委會每年在全球範圍遴選並邀請最具代表性的「創新者」前來參會。
關於WIA
在世界創新者年會期間，WIM組委會整合億歐EqualOcean的全年產業和投資研究工作成果，發布年度重磅的World Innovation Awards (WIA) 榜單，即2020世界創新獎，並配套一系列的研究報告。
相比WIA2019，WIA2020也將有所升級，打通一二級市場，同步關注新銳企業和上市企業創新兩股重要的科技創新力量；不變的，是WIA2020依然是全球視野，全球企業榜單。 此外，WIM大會期間，組委會還會發布投資機構榜單和獎項，遴選全球範圍內的優秀投資機構，是他們引導資金支持優秀的科技創新企業，加速他們造福世界的進程。
歡迎大家通過億歐智庫和EqualOcean下載WIA2020系列中英文報告。