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廣州12345政府服務熱線助力營商環境優化!
為進一步優化營商環境廣州12345政府服務熱線今年新組建了專門的企業服務隊列上線同時鞏固深化國家級標準化試點建設成果運用智能化輔助工具賦能打造市場主體諮詢投訴主渠道為企業提供高效、便捷的諮詢解答和維權服務一組精英專項服務企業經過半年的精心籌備,今年6月13日,廣州12345政府服務熱線正式上線企業服務隊列,為企業提供7×24小時的政策諮詢、政務解答、投訴舉報,助力廣州營商環境建設出新出彩。
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廣州12345熱線:打造企業專屬客服,支撐城市數字治理
類似的對話經常會在廣州12345政府服務熱線中出現,為進一步優化營商環境,廣州12345政府服務熱線今年新組建了專門的企業服務隊列上線,同時鞏固深化國家級標準化試點建設成果,運用智能化輔助工具賦能,打造市場主體諮詢投訴主渠道,為企業提供高效、便捷的諮詢解答和維權服務。
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山西12345政務服務熱線整合來了!一條熱線管便民
省行政審批服務管理局、省政務服務中心及太原市人民政府便民熱線辦公室相關負責人對山西12345政務服務熱線整合建設及省市共建情況進行了介紹;並對《山西省12345政務服務熱線整合建設實施方案》、《山西省12345政務服務熱線運行管理辦法(試行)》制定出臺的背景、主要內容、推進情況和下一步工作安排進行解讀。
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安康市12345便民服務熱線案例
2016年由政府牽頭,4PS標準組織、新華網等單位聯合主辦召開的2016中國(首屆)全國12345政務服務熱線峰會,發布了4PS-NGSS政務服務熱線標準體系,隨後每年舉行覆蓋300多個城市的「全國12345市民熱線服務質量監測排名調研報告「等工作,有效推動了全國政務服務熱線的發展。
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鬧心事,「12345」便民熱線幫你解決
【來自國新辦新聞發布會的報導】熱線號碼多、電話接通難、辦事多頭找……不少百姓在撥打便民服務熱線的過程中遇到的這些問題,有望在不久的將來,通過撥打政府便民熱線——「12345」一個號碼得到解決。32條熱線,將以「整體併入」「雙號並行」「設分中心」3種方式併入12345熱線。
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淮安12345政府便民熱線喜獲兩項全國大獎!
12月22日 由中國信息協會等部門主辦的 2020年全國政務熱線發展年會 在北京召開 淮安12345政府便民熱線
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吉安:12345政務服務熱線提升辦件效率
今年11月份,新幹縣大洋洲的何先生向吉安市12345政務服務熱線反映,說其家中的自來水水壓低,且水質渾濁,影響了家人正常的生活用水。經12345熱線轉辦後,該縣大洋洲譚家坊村委會及新幹縣自來水公司鹽化城分廠,立即派工作人員到現場去了解調查。
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【12345熱線】市道路運輸管理局局長王啟仲接聽12345熱線電話
點擊上方圖片了解詳情 ↑ ↑ ↑ 安康電視臺 ● 金州播報今天上午,市道路運輸管理局局長王啟仲來到12345
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民生關注 | 12345熱線省級平臺、「秦務員」APP、 「好差評」系統...
民生關注 | 12345熱線省級平臺、「秦務員」APP、 「好差評」系統上線試運行 2020-12-22 17:11 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務
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汝南縣東官莊鎮紮實做好「12345」政務熱線工作
映象網訊(記者 黃向陽 見習記者 吳國華 通訊員 王蓓)為更好地拉近幹群距離,密切政府與群眾的聯繫,暢通服務群眾的渠道,近期,汝南縣東官莊鎮高度重視,夯實責任,用好「12345」政務熱線,更好地察民意、解民憂。
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南京市12345政務熱線開通企業服務熱線
南京市12345政務熱線開通企業服務熱線 2019-04-08 15:01 來源:澎湃新聞·澎湃號·媒體
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「12345」為民服務熱線為民解憂
「您好,這裡是『12345』為民服務熱線,請問有什麼可以幫您?」接到市民王女士反映的內蒙古醫科大學第二附屬醫院對面路兩側的臨街商鋪存在佔用公共停車位問題,話務員記錄信息後,由系統生成電子工單,發送到熱線初審崗,初審崗工作人員審核後按照屬地及管轄範圍,將問題轉辦至回民區城市管理綜合執法局處理。
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各地政務服務便民熱線歸併工作加快 優化12345熱線
經濟日報-中國經濟網北京1月7日訊 日前國務院辦公廳印發《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(以下簡稱《意見》)中提到,各地加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸併,2021年底前,各地區設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務
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順河街道:「1123」工作法提升12345熱線服務效率
中國江蘇網10月30日宿遷訊(通訊員 王坦 記者 薛惠芹)為進一步擴大「12345」政務服務熱線的服務效率,真正實現聽民聲、察民情、問民意、解民憂,宿遷市宿豫區順河街道打造「1123」工作法,切實幫助群眾解難題、辦實事,真正發揮12345熱線為「群眾發民聲,政府聽民意」的職能作用。
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威海市農業農村局上線《直通12345》久久為功建設美麗鄉村
各區市、部門負責人定期上線接聽12345政務服務熱線活動持續進行,今天的上線部門是威海市農業農村局。在12345政務服務熱線電話受理區,市農業農村局主要負責人和各區市、業務科室負責同志正在接聽市民來電數據顯示,今年9月18號至10月18號,12345政務服務熱線平臺受理農業農村類問題87件,主要集中在市場監管、農村工作、農業生產等方面。在全市重點打造的文登區界石鎮鄉村振興樣板片區,梧桐庵村如世外桃源般詩情畫意,而距離不遠的醜家屯卻是灰頭土臉,一個樣板片區裡的兩個村子,差距為何這麼大?市農業農村局主要負責人現場作出答覆。
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淄博市中西醫結合醫院上線「直播12345」《周末對話》節目
22 15:59:28 來源:中國山東網 中國山東網12月22日訊 12月20日,淄博市中西醫結合醫院上線淄博人民廣播電臺綜合頻道
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12345市民服務熱線全面助力申城社會治理 一條好用管用的一條熱線
2012年10月8日,上海市試運行12345市民服務熱線。12345熱線已實現與12315、12366、12333三條熱線「一號轉接」及與三農、民政、路政等熱線的資源整合;建立了「三方轉接」專線專席機制,實現話務服務無縫對接,市民只需撥打12345一個號碼即可連結政府各類服務部門,實現政府服務資源優化和熱線服務水平提升。為便民利企,熱線努力從語音受理為主向多渠道服務拓展。
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路河鎮:「12345」熱線 群眾的「貼心線」
為進一步做好「12345」便民服務熱線工作,路河鎮高度重視,按照「群眾利益無小事」的工作原則,紮實做好「12345」熱線辦理工作,第一時間對群眾反饋的問題困難做到「有求必應」「接收即辦」,真正讓「12345」熱線成為解決群眾揪心事、操心事、煩心事的「貼心線」。
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中國最佳客戶服務管理案例:深圳市12345政務服務熱線
由51Callcenter主辦,政府聯合主辦,國家工信部、人社部指導的2020(第十三屆)「金音獎」中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上深圳市12345政務服務熱線作為行業代表榮獲「2020中國最佳客戶服務管理獎「。
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基本實現「一號對外」海南12345熱線已整合28條熱線
新海南客戶端、南海網、南國都市報1月7日消息(記者 鍾圓圓)便民熱線號碼太多,記不住?遇事不知打哪條熱線?熱線打不通,回應不及時?別擔心,以後都打「12345」。根據《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》,2021年底前,各地區設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務,各地區歸併後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」,語音呼叫號碼為「12345」,提供「7×24小時」全天候人工服務。