當我們初入職場或到新的工作環境中,時常會遇到一些問題,面對這些問題時有人會問身邊有經驗的同事很快獲取到想知道的結果,有些人卻是默不作聲的自己猜測,那麼他們為什麼不選擇問有經驗的同事呢?主要原因有兩點:
1、他們怕向前輩詢問時,會遭到拒絕
2、害怕問太多「為什麼」,怕同事們留下不好的印象
真的會向擔心的那樣嗎?其實不然,勇於向職場資深人士請教不僅不會留下不好的印象,甚至覺得這個年輕人不錯,工作態度好,做事認證。所以說,當我們遇到問題時要勇敢地向有經驗的前輩去請教,把事情做好,才是最重要的。
那麼向同事請教需要注意哪些問題呢?
一、用正確的心態面對問題
剛剛入職時,面對陌生的環境陌生的人群,我們難免會遇到不懂的事情,在面對不懂問題時,最快的辦法就是詢問有經驗的前輩,但是很多新人寧願自己苦思冥想,自己理解也不願意尋求幫助,因為他們害怕會給同事留下經驗不足的印象,這樣的想法是不成熟的。
職場中快速解決問題才是最重要的,因為老闆更注重結果。其實你並不是別人,不能用自己的想法去想別人。所以以正確的心態面對問題很重要。
二、注意「問」的技巧
在職場中,很多人都知道遇到問題去請教有經驗的前輩,但是並不是你每次請教都能獲取到滿意的結果,那麼如果請教問題我們可以獲取到滿意的答案,請教時我們需要注意哪些詢問技巧呢?
1、你要先確定需要詢問的對象。
選擇好詢問對象很重要,因為沒有選擇好恰當的詢問對象,不僅不會幫你解決問題同時還浪費彼此時間。
如:你正在作一份匯總報告,其中,你要將分析數據用圖形表現出來,然而你不會使用計算機繪圖軟體的這項功能,這時如果你向辦公室中的其他人請教,或許他們知道一些,但多半不精通,這樣反而耽誤了你的時間,你不如直接找專門負責計算機圖形處理方面的同事,這樣能夠為自己節約時間,所以說選對詢問對象很重要。
2、選擇一個合適的時間。
在職場中向前輩請教問題時要選好合適的時間,因為每個人都有自己的工作,你不能要求不顧自己的工作來幫你解決問題,所以請教問題要注意時間,儘量不要在以下時間請教:
1、當對方正在忙碌時不要去像他請教問題,因為這時候去請教問題不僅不會得不到幫助,還會讓讓人覺得你很不懂事。
2、不要在下班的時間請教問題,因為忙碌一天以後,大家都很疲憊想儘早回家休息,這時去請教問題,會讓人產生反感。
有問題需要請教時,需要選擇正確的時間,這樣不僅解決自己的問題還可能得到同事的認可。
3、事先把語言組織好,準備好要問的重點。
娜娜是一名培訓師,她遇到了一位非常挑剔的準客戶:要求娜娜在正式培訓前做一次現場試聽,提供所有培訓內容的詳細資料,甚至,還在培訓細節上幹涉娜娜的計劃。雖然很挑剔可是娜娜很想拿下這個項目,但是現實的情況又讓她難以應付,所以她決定向組長請教。在向組長請教過程中她怕組長因沒有全面了解詳細情況,無法給出恰當的建議,所以她花了很長時間描述事情背景,而組長聽了很久也不知道娜娜問題是什麼,於是忍不住說:「我能夠打斷一下嗎?你的問題是什麼?我聽了十分鐘也不明白」娜娜很尷尬的說「是這樣,我怎樣和一個控制欲特別強、試圖事事都凌駕於我的客戶打交道?」
聽到娜娜的回答後,組長立刻給予娜娜提出解決方案,雖然娜娜得到了她想要的答案。但是,由於起初抓不到重點,一直繞彎的錯誤處理方式,也浪費了不少時間。
所以,我們向別人尋求幫助,提出問題之前,自己一定要明白:我的問題是什麼?我問的重點在哪裡?明確地說出問題,交代事情的核心細節,能讓對方迅速看清重點,既節省時間,又得到了回復;含糊其詞,彎子繞得太大,敘述太多,很可能讓對方不耐煩,覺得你溝通能力差,下一次會刻意避開你的求助和提問。
三、請教問題要注意禮貌
作為職場新人在工作中我們可能會遇到很多不明白的事情,這時我們可以向公司有經驗的人請教,但請教時我們一定要有禮貌。
有些職場新人請教問題時,總是帶著一種理所當然的態度,如:「我不會,你得教我。」這樣是不正確的,我們換位思考一下,如果我們遇到這樣的情況,別人用這種態度來請教你,你會搭理嗎?答案很顯然「不會」。
請教問題時,需要將姿態適當的放低,如「請問您現在有時間嗎?我有些不明白的地方,想向您請教。」這時如果對方有時間,肯定會回答你的問題,即使現在沒有時間,在她有時間後也會幫你解決的。所以說請教問題時一定要有禮貌,要讓別人感覺到你對他的尊重。因為在你請教的時候,也是對方發現你優點的時候。
總結:職場中當遇到問題時,要選擇正確的方式去詢問,因為在你詢問的過程也是大家了解你的過程。