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在我們進行運營任務的時候，我們應該如何提升最終的關鍵指標呢？不同的人可能會有不同的方法，本文作者基於自己的經驗，為我們總結了如下六種方法，希望能幫你有條理地提升工作關鍵指標KPI。
作者：每天賺杯快樂水
題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議
全文共 2067 字，閱讀需要 4 分鐘
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當你在接到一項運營任務時，你會如何思考來提升最終的關鍵指標？可以停留幾分鐘，結合自己當下或者過往的工作經歷，想一想你是如何行動的？
先有一個模糊的答案，再來看下面的分享，可能會更有碰撞產生更多想法。
講講我的思考：
理解目標
第一步也是最重要的一步，便是理解這個目標，理解清楚這項任務的最終目的，任務安排人的期望。
最好的情況下，把自己的理解與任務安排人進行複述確認，或者是產出很粗略的實施計劃，保證自己的理解和行動，能與安排人達成一致。
注意這裡是達成一致，也就是說不僅僅是單向的接受（當然這是交流的基礎）。你也需要發揮主觀能動性，輸出自己的想法，雙方形成互動，最後良好地達成一致。
理解了目標之後，確定一個數字，這個數字是北極星指標。你的一切行動，都是圍繞著提升北極星指標來的。
別偷懶，沒數字，很容易自己打動（pian）自己。
運營設計
在這一步，就需要思考為了完成任務、實現目標，我該如何做運營的設計，該怎麼一步步地落地。
也就是讓想法，變成一份可執行的運營方案。它包含了目的目標、想法簡述、運營策略設計（具體的方式方法）、分工安排、資源支持（人事物）、補充等。
而在策略設計中，整個的流程是至關重要的，它既影響著外部用戶的體驗，也關係到了內部同事的協作。
我們以一場微信體系的直播活動為例，用戶的基本使用流程便是這樣的：
宣傳觸達用戶用戶被吸引進入社群進入直播間直播間內轉化社群內轉化社群內運營維繫（長期轉化時可採用）
拆解目標
根據運營流程，公式化一步步地拆解北極星指標。讓一個總的指標，由各個環節的分支指標組成。
目標的拆解細分，有很多的好處，最大的好處便是可以實現精細化的運營。
關注每一個重點環節，針對重點環節進行更深地研究和操作，提升各個環節的指標，最終達到提升整個北極星指標的目的。
還是上面的例子，如果以最終的轉化人數作為北極星指標，那可以拆解為：轉化人數 = 宣傳觸達用戶數 * 入群率 * （直播觀看率 * 直播間轉化率 + 社群轉化率）。
窮舉影響因素
拆解好了目標，這一步做起來就很簡單了，就是想，各種的想。想出對於拆解指標會有影響的因素，先別管作用大小，先想了記下來。是窮舉，不是篩選。
當然除了自己想，還可以讓同事幫你想，讓競品幫你想（競品研究），讓專業的運營網站幫你想（優秀案例）。
但有的時候，大家是沒有那麼多時間去收集去想的，所以這也從側面說明了，平時做項目總結、競品研究、優秀案例學習的重要性。
平時做好收集和分析，真到用時才覺輕鬆。多學多看多記錄，總是不會錯滴~這裡也依舊是舉上面的例子，要提升入群率，怎麼做？
我的理論經驗：
1. 頻繁的提醒
多頻次地提醒，讓你的宣傳曝光在足夠多的人群中，同時有足夠多地次數進行曝光。
只有一兩次的曝光，有的人可能之前沒看到就錯過了，有的人可能第一次想參與但忘了，有的人可能第一次沒想法後面又有了參與的想法。
可能的「漏網之魚」很多，頻繁的提醒便是多重下網，拒絕遺漏。
2. 低門檻的動作
大多人都是懶的，且沒有足夠耐心的。所以把流程設計得足夠簡短，沒必要的步驟堅決砍掉。把行動指引講明白，讓小白都能操作的會。
3. 獎勵的促動刺激
獎勵我會分為兩類：一類是給到用戶的軟價值，一類是硬價值。
軟價值，是我們期望用戶參與後能收穫的最重要的價值，比如意識的喚醒、知識的科普、解決方案的提供、情感的慰藉。硬價值，則是依附於軟價值之上的，虛擬類、實物類福利。
把獎勵做強，也是一條很好地刺激用戶參與的辦法。
優先級排序
窮舉各環節，各個影響因素後，要做的便是做兩個優先級的排序。
第一：環節優先級的排序，哪些環節重要，要先優化落地？
第二：影響因素的排序，重要的環節，哪些影響因素重要，要先優化落地？
一步步地細分，找到重要的變量，在這個變量上投入有限的資源，提升達成目標的概率。
逐個優化
最後便是執行落地 – 反饋循環。
針對重要的影響因素，首先完成執行落地，拿出「成品v1」，內部做一輪意見反饋，再根據反饋調整出「成品v2」，在限定的時間下，做充分的內部反饋和優化。
在有條件時，更好的情況下，可以把「成品v1」觸達給部分用戶，觀察用戶參與數據、反饋。或者是多個「成品v1」「成品v2」「成品v3」做AB測試，得到最好的用戶體驗版本。
不過如果用戶反饋暫時做不到，先做好內部的反饋優化，對於結果而言，也是會有幫助的——畢竟，專業人士的建議，大多偏不了。
當然這裡還有一個大的反饋，那便是每次項目迭代之間的反饋，項目v1的經驗，反饋到v2上進行優化，如此循環。
所以這也從側面說明了：平時做項目總結，很重要。
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