海底撈漲價的消息近期引發消費者廣泛爭議。4月10日，海底撈對外發布致歉信，稱漲價是公司的錯誤決策，向顧客致歉，並從即時起所有門店菜品恢復至疫情前標準。
其實不想替商家算帳。我想談的是在市場經濟環境下，賣方和買方在營銷及公平理念上的對等。
01
輕商思想歷來有之
常常有這樣的名句：
從南京到北京，買的不如賣的精。
無商不奸。
細數歷史，其實我們是一個重農輕商，甚至是欺商的社會。
就是論事，這是一份海底撈的結帳單：
看一下顧客提及的土豆片，12元8片，每片1.5元。市場土豆3元一斤，可切片大約12片，每片0.25元，高出600%，貴嗎？確實貴。
但我想說的現象一是，你肯定去過不同的飯店消費，也見過不同的菜單，其實你是很明白的，心裡是有準備多花點錢的，從你決定出門吃這頓火鍋的那個時刻，你就有這個心裡準備。二是，你點菜的時候，面對著明碼標價的菜單，完全可以放下你的面子，拒絕吃這頓昂貴的火鍋。出門走人，並不丟人。
在一樁明碼標價的交易中，你接受了飯菜服務，轉過頭來說商家賺黑心錢，這個公平嗎？裡面從頭到尾沒有欺詐，沒有隱瞞，而且還有你不知道的菜品背後的材料和管理成本。
你扣這個黑心的帽子，我是不是不應該接受。
02
即便是現代交易規則確立的社會，無商不奸的說法依舊暢行
疫情期間，深圳做生意的小夥子周文訂購了一批口罩，卡在海關遲遲到不了，於是立馬決定改裝生產線，自己生產口罩。因特殊時期綠色通道，生產資質辦理的很快。
出現產能，日收入10萬元左右，開始現曙光。然而，此時，不同的聲音來了。
無商不奸啊，發國難財。就不能把口罩捐了嗎？
我不知道周文的口罩利潤率是多少，據說是每個六毛錢左右的利潤。而且他首批產品主動捐贈了紅會1萬個口罩。
想說的是言論者背後的邏輯。
我自己投資了生產設備，政府給了生產資質。我怎麼還是奸商呢？
你在家過節享受，我在路途中吃苦賣力。你知道我為了等原料深夜打電話聯繫廠家的辛苦嗎？你知道我設備改造差點不成的損失嗎？你知道我之前做電子產品虧損負債的煎熬嗎?
03
價值對等應當是健康社會的基本規則
來看一個言論：
「反正我不接受。」表示你海底撈再怎麼說，我也不聽。我不聽不是因為你說的沒道理，而是你沒按照我的邏輯來行事。
「我不怎麼吃海底撈」，表示我並不是你們的常客，當然也不會給你們帶去消費價值。你又沒有會員消費的行為，也不能給別人創造價值，我憑什麼要照顧你呢？是你長的好看嗎？
「抵不住輿論的壓力」。不用太高的情商，都會知道這是一次企業的正常輿情處理，公關釋放。只是不想破壞在消費者心目中的良好形象，以自己的損失和利益讓渡來保證市場的商業行為。道歉是勇於承擔，不道歉是本分。緣由依然是上面說到的，你在坐下吃飯之前是看了菜單的，沒有人逼你吃。
不禁感慨於現在的輿論民情對於經營者的苛刻。
如果一味地說我們的少部分消費的不是似乎也不是那麼回事。這種在對待商業的現象中也不乏對於商界大亨的膜拜者，比如張口閉口馬雲、馬化騰，言辭中充滿了崇拜和景仰。所以有時候也很迷惑，到底是人讓商業沒有了支撐還是商業讓人變得沒有了精神。
想說，作為一個現代人，契約精神很重要。一味強調消費者的利益會不自覺地損害社會公義。那些表象的背後有你根本不知道的原因存在。每個人都應當恪守一個價值對等的原則，如果社會對於經營者的一味地指責，其實
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