文：三體雲動
自2019年12月發現新冠肺炎疫情以來，已經在國內持續3個月，春節至今大部分行業都處在暫停營業的狀態，許多企業遲遲不能復工。
健身門店在此次疫情中可以說受到「重創」，由於高昂的房租和人力成本，疫情期間部分健身門店開始出現欠薪、裁員、甚至閉店等情況。
每年的春節過後，本應該是健身行業回暖的時候，但今年卻因疫情顯得異常冷清。
其實在2019年下半年，受經濟大環境的影響，健身行業已經出現一定程度的萎靡。
據三體雲動數據中心《2019年度中國健身行業數據報告》顯示，部分數據環比2018年有著不同程度的下滑，甚至部分競爭激烈的區域已經出現小批量的門店倒閉，於是，不少健身場館把希望寄託於2020年的春天復甦。
然而疫情的爆發使得這個希望徹底破滅，極度依賴線下服務的健身行業，並沒有迎來2020年的春天，受疫情影響，有的健身門店已經埋在了冬天，有的健身門店仍在苦苦掙扎期待春天早日到來。
受疫情影響
健身行業三大方面受阻
由於健身行業大部分實行預付制，實行年卡、季卡預付，風險提前轉移，短期內運營內功較強、財務相對比較健康的健身場館受影響則相對較小，超過51.6%的受訪從業者表示可以「扛」過疫情期，迎接災後的復甦和報複式市場增長。
目前疫情對健身行業的影響主要體現在三個方面：
一是，來自市場的衝擊。春節後、春季原本是健身房辦卡、續卡、納新會員，衝業績銷量的熱門時段，由於疫情影響，消費人數短期呈現大幅下降趨勢，對該階段的營業收入產生影響。
正常情況下，健身房二三月份的業績佔第一季度營收的80%以上，第一季度的業績表現甚至決定了全年70%的營業水平，如果4月之前沒有辦法正常營業，相當於損失掉第一季度80%的營收。
據三體雲動數據中心對健身行業中小企業調查，29.58%的企業估計疫情導致2020年營業收入下降幅度超過50%，28.47%的企業預計營業收入下降20%-50%，合計58.05%的企業2020年營業收入下降20%以上。
二是，對於部分健身中小企業在資金鍊方面遇到困難。據三體雲動數據中心發布的《2019中國健身行業數據報告》可知，在2019年選擇退出的健身門店中，有超過76%的門店時因為現金流斷裂。
疫情前後數月，這段期間，健身門店無用戶二次消費，加劇了現金流出現斷檔。加上員工工資和五險一金、房租租金、償還貸款等均會對企業生存造成極大的壓力，足以拖垮一家健身場館。
目前，大部分健身門店仍處在暫停營業的狀態，網際網路超級猩猩已經把3月份的整體線下收入歸零，意味著對於3月份能夠回復正常營業已不抱任何希望。
三是，即使三月份可以復工，效果也不理想。因為已經有部分企業復工出現員工感染事件，同時，疫情仍在控制時期，人員流動性較弱，所以健身市場短時間內不會出現爆發式增長，存在緩衝期，是一個逐步回暖的態勢。
近日，一兆韋德上海14家門店已恢復營業，為控制人流實行預約制度，店內規定每90分鐘限制入場100人次，每人限訓練時長不超過90分鐘。
一兆韋德CIO金龍在接受其他媒體採訪時表示，在正式營業之前，他們還請了第三方消毒公司，為健身房的每個角落徹底消毒。
但每日到店的顧客只有平時的10%。可見，即使健身門店恢復營業，效果也不是很理想。
疫情之下，健身門店如何自救？
此次的疫情是危機也是機遇，不在危機中滅亡，就在危機中重生。健身行業如何應對疫情危機實現自救？
從宏觀層面上看：
第一，不要恐慌， 保持冷靜，調整企業發展戰略及節奏。實事求是，分析企業運營情況情況。
第二，企業內部總結經驗，梳理問題、凝聚員工，優化管理，儘可能好地保住企業的核心團隊，防止員工流失。
第三，對外保持與原有客戶的聯繫。做好客戶運維，通過線上方式維繫客戶，做好指導，體現專業，增強客戶信心。
第四，修煉內功。作為線下服務行業，產品即是內功的體現。
第五，靜心思考企業的未來，勇於創新。面對突如其來的危機，也是企業一次創新改革的機遇。由於疫情影響，線下服務行業無法開展正常工作，因此，線下服務轉為線上運營成為企業的最新對應措施，一定程度也在催促部分企業加快改革發展。
道理都懂，想要自救還要落實到具體的操作層面。本次疫情對健身場館的影響不是短期、單一的，而是將持續一段時間。這時，健身門店以及健身行業如何自救顯得尤為重要。
自救的最終目的是活下來，怎樣保證活下來？最基本的條件是確保有現金流。在採取具體措施前要明確場館目前的財務狀況：場館還剩多少錢？未來三個月預計支出多少？以及未來三個月的收益預估是多少？
另外，很多行業人士表示企業要留夠3個月的現金流，但在健身行業，大多健身門店是以預付費模式為主，沒有預售卡的售賣就等於沒有現金流。
如果現金流不足怎麼辦？從財務的角度分析，有幾種快速獲得現金流的方法：
第一， 通過降低房租人力成本等減少流出；
第二， 通過一些營銷手段及活動，向客戶預收款，類似於預售；
第三， 出讓門店乾股，尋求股東融資；
第四， 推出線上培訓及知識付費課程；
第五， 固定資產售賣變現；
第六， 申請貸款。
以上的策略措施對於不同場館可能都會有不同的具體操作手段和玩法，需要根據自身實際情況制定落地方案。
利用大數據
從三個維度應對疫情
暫停營業期間，企業有足夠的時間來進行思考和規劃接下來的戰略。這時，比較有效的方法是通過大數據來對場館、教練和會員三個維度進行整理和調節。當疫情引起緊張的氛圍時，大數據梳理可以讓從業者們回歸理性，更好的決策未來。
在做好現金流管理後，可以從場館、教練和會員三個維度出發，利用大數據來做調整。
場館大數據
在智能化概念普及的時代，健身行業也越來越智能化，從2015年開始，眾多新興智能健身房扎堆湧現，而隨著健身行業的發展，許多傳統健身房被拋棄了紙質化辦公的管理模式，升級成為系統化、數據化的運營模式。
當疫情來襲，智能化健身場館的數據起到至關重要的作用。對於暫時停擺的場館，這段時間剛好可以好好做一次門店的綜合健康度診斷，打磨團隊和內功，以更好的狀態迎接下半年的爆發和競爭。
如何進行綜合健康度診斷？可以從場館的運營數據，包括獲客情況、潛客轉化率、會員留存率、復購率、會員轉介等數據進行統計和分析。
數據化經營貫穿全鏈銷售漏鬥，市場數據體現場館吸納會員的能力，營銷數據表明場館與會員的粘性等等。
比如一家連鎖健身品牌，可通過系統導出每家門店此前三個月的數據，包括場館收益和每月的固定支出，如果現金流不足以支撐到疫情結束，那麼可以優先下手數據較差的門店。
這裡的數據較差是相對而言，並不只是指營收最低，而是要把現金流、房租水電費、人力成本、折舊等因素都要考慮進去，要麼降低人力成本，要麼選擇關閉門店，安置好店內會員。
對於數據較好的門店或者只有一家健身門店，可以在情況允許的情況下選擇復工營業。
但復工前也要做好預算，一旦復工，將要面臨持續支出有多少、有多少收益、能否達到持平等數學計算問題。
此外，智能化較高的健身場館可選擇「半復工」模式，即在不需要人工或少量人工的情況下復工，這類健身場館不僅具有SaaS管理系統，還配有智能硬體設備，可在無前臺人員的情況下，會員可自行到店進場進行訓練。
例如中田健身在疫情期間推出場地出租服務，面向個人，每天共4個時間段可供選擇，3個小時的出租價為150元。
教練大數據
降低成本是疫情期間每個創業者首要考慮的因素，私教作為健身場館重要收入來源之一，疫情期間也基本停滯，這時可以通過數據將門店教練做一次評估，可以從日常的表現如遲到早退現象，月均銷售量、耗課量、單價，名下的會員量、會員質量，會員的投訴或表揚，客情表現等方面進行統計。
統計好的數據羅列出來，選擇需要優化的教練，留下的教練可進行薪資調整，將原有的「底薪+課時費」的薪資結構，調整為「底薪+課程費+客情維護」等類似結構，這樣即使場館不營業，也能夠保持與會員的緊密聯繫，促進教練主動維繫會員，為復工做準備，保證正常營業後會員能夠積極到店訓練。
現階段，眾多健身場館紛紛開設線上健身課程，線上流量平臺的直播數據也可以作為評估教練的一部分，或者加入到薪資結構中，以激發教練的積極性。
會員大數據
會員的用戶畫像是健身場館必須要梳理的內容，除常規的性別、年齡、職業等基礎信息和維度之外，更深度的還有生日、星座、生肖等休閒娛樂標籤。通過對 會員「畫像」的跟蹤進行更有針對性的溝通與服務。
比如，針對排名第二、第三的「星座控」和 「王者榮耀」標籤的會員，如果教練對星座和遊戲有一定的認知和知識儲備，對教練與會員的 溝通與關懷、拉近彼此的距離就又多了一個話題，對結果一定會有幫助。
會員標籤關鍵詞Top30
來源：三體雲動數據中心《2019年度中國健身行業數據報告》
另外比基礎畫像更重要的是消費畫像及數據的梳理。比如，導出會員近三個月或半年、一年的到店頻率即活躍度、私教的消課率、續卡情況、在店內產生二次消費的情況、轉介紹數量等等，篩選出最具價值的會員，然後進行會員標籤梳理和分層。
針對不同分層的會員制定不同的策略打法，比如對貢獻價值較高的會員進行重點維護和運營，可推出線上健身課程、21天線上減脂營等付費活動，以及確保門店復工後能繼續到店訓練，形成二次消費。
對於活躍度一般的會員，健身場館可推出獎勵政策，激發會員的積極性，如99元線上減脂營入門課程，連續打卡7天即可免費獲得一次線下1V1私教等，以激活會員疫情結束後到店訓練，進而增加會員二次消費的可能性。
復工需謹慎
防護工作至關重要
邁進3月份，疫情已經明顯有所放緩，拐點到來，各行業企業已經陸續復工，但復工過程也是一個嚴峻的挑戰，如何確保復工後經營的有序和人員的安全，是每一個企業都要重點考慮的。
根據國務院針對疫情防控印發的相關文件明確指出，將紅外體溫監測設備納入到疫情防控重點物資行列中。
同時強調，體溫檢測時疫情檢測的第一關口，紅外體溫監測設備在公眾場所對疑似患者甄別發揮了重要作用。
國內最大的健身行業「SaaS+AIoT+大數據」智能生態服務商三體雲動便針對疫情防控的實際應用需求，推出了AI溫測版多功能人臉識別一體機。
AI溫測版多功能人臉識別一體機除了提供基礎的出入場控制、刷臉通行等功能外，還增加了AI智能紅外體溫檢測模塊，同時在SaaS系統端也增加了體溫數據的同步及警報功能，通過硬體+軟體的一體化完整方案，幫助體育與健身類場館實現在疫情期間「刷臉無感出入+自動體溫檢測」的更高安全保障。
結語：
本次疫情對健身場館的影響不是短期的、單一的，而是一定時間內持續的。在這個過程中，這種影響會呈現不同的特徵，減輕疫情對場館經營的影響是貫徹始終的，但不同階段場館的工作重心會有所不同。
場館需要根據自身情況、疫情所處階段、當地疫情狀況和管控措施等靈活調整。
疫情仍未結束，做好防護措施，健身行業終能打贏這場防疫戰，迎接產業「春天」的到來。
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