自去年開始，全球經濟環境迅速惡化，而今年疫情的「加碼」，讓經濟不景氣指數繼續飆升，對很多企業造成嚴重的影響，尤其衝擊了以線下營銷服務為主的教育、零售、門店、會展等行業。
面對後疫情時期嚴峻的挑戰，不少千億級大集團企業的高管，也紛紛放下了身架，在朋友圈「擺起了地攤」賣起了貨。這在以前絕對是不可思議的，在當下卻非常真實。但對於管理者而言，全員營銷真正難的不是做決策、下命令、下指標，而是如何真正激發全體員工的內在熱情與責任感，真正投身到企業的全員營銷當中來。
今天我們站在企業角度，和大家談談真正的全員營銷是什麼？讓員工在朋友圈發廣告就是全員營銷嗎？以及企業構建全員營銷體系的關鍵性策略。
一、全員營銷的定義
全員營銷是一個新的概念名詞，最直白的理解就是企業內部人人都是銷售接觸點。
這是全員營銷的第一層的意思。更深層次的全員營銷更傾向於整合營銷的含義，即以市場為中心，以顧客為導向開展工作，整合企業資源和手段的科學管理理念，對企業的產品、價格、渠道、等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性。
全員營銷首先是營銷手段的整合，即把營銷工作涵蓋於企業的每一個部門，貫穿於每一道工作流程，落實到每一個人身上，所有的工作都緊緊圍繞著「營銷」二字進行，通過朋友圈、微博等渠道，或者分銷等機制傳達到他們的圈層，最終達到多維度的傳播鏈條。同時，樹立「以客戶為中心」的營銷理念，儘量為客戶創造最大的價值，使客戶滿意度最大化，從而使企業獲得強大的市場競爭能力，不斷向前發展。
但需要注意的是，全員營銷並非簡單地等同於讓員工去朋友圈賣貨，而是要培養員工的營銷意識。營銷是創造與滿足，而推銷則是單向性的為提升業績而產生的銷售行為。
二、企業為何要推行全員營銷？
目前，全員營銷已是快消、餐飲、信用卡、保險、房地產行業的通行做法，比如：
林清軒：大年初一至初七林清軒線下有一半門店已經關閉，業績大跌90%，隨後在CEO的帶領下，幾百名客服通過直播帶貨，並且依靠阿里的釘釘智能導購系統，再聯通淘寶業務，把銷售做得風生水起。半個月後，業績大幅回升，相比去年同期增長了145%。
蘇寧：從2月27日到29日，十餘萬名平時並不直接參與銷售的蘇寧管理幹部「全員皆商」，變身蘇寧推客和蘇小團團長，通過微信朋友圈、QQ群等渠道轉發商品連結，進行線上推廣。據蘇寧大數據顯示，全民營銷的相關活動已在超過100萬個社群中推廣，通過24期免息活動，蘇寧銷售額同比增長703%。
恆大：在地產界，恆大採取的「房價折扣+全員營銷+全民營銷」的一波操作，也引來業界側目。據克而瑞最新數據顯示，今年2月份，恆大銷售470億元，同比增長118%，截至2月末，恆大累計銷售額達875.5億，均位居行業第一。
從林清軒、蘇寧到恆大，這些企業開啟全員營銷的背景都有相似之處，都面臨本次疫情的挑戰。於是他們根據消費需求積極變革，增強消費者與員工的聯繫，讓員工更加了解消費者需求，增加員工與消費者之間的信任感，最終轉危為安。
由此可見，全員營銷作為一種科學的管理方法，既包含了內部管理，也包含了外部營銷。如果一個企業能夠正確地實施全員營銷，無疑會給企業帶來理想的回報。
三、如何打造「以獲客增長為目的」的全員營銷體系
想要構建一個「以獲客增長為目的」的全員營銷體系，有3個關鍵性策略：增加獲客、賦能銷售，刺激轉化。
1、豐富的營銷活動，幫助企業增加獲客
一般來說，企業通過優質內容吸引用戶查看，留取用戶信息，用戶填寫表單註冊，獲取更多內容後就會結束，導致無法追蹤用戶後續的動作，無法將營銷效果最大化。
而豐富的營銷活動（如H5遊戲、落地頁、簡訊模板、電子獎品、圖片、表單、音樂等……），不僅能幫助企業擺脫單純的內容營銷模式，快速集成了一個更加多樣、高效的營銷服務中心。還可以通過觸達的渠道能快速完成線索的獲取、識別、追蹤及轉化的全路徑。
但當前絕大部分企業提供給員工的推廣素材往往只有一張海報或者一篇公眾號推文，員工需要自己貼圖、編輯轉發文案才能完成分享任務。
舉個例子：銷售部在公司群發了9張需要轉發的海報，有一部分員工正好當時有空，TA可能會去下載轉發這些圖片。一些員工如果太忙，TA就會認為轉發9張圖片太麻煩了而失去分享的欲望。
因此，企業需要提供給員工的一個營銷內容豐富的工具，這類工具有豐富營銷內容，員工只需要通過簡單的分享操作，快速轉發推廣素材，無需手動製作N張海報，高效實現營銷活動，降低人力、時間、製作、採購成本。
此外，這類工具還能夠對員工分享出去的推廣素材，進行實時追蹤，觸達了多少客戶、保持在什麼樣的水平，有多少是輕、中、重度的用戶，有多少是員工隨時觸達的用戶等等，以便公司評估成員的傳播效果、轉化效果， 制定相關獎懲方案，充分激活企業員工的積極性，讓全員營銷這件事可以真正落地執行。
2、線索漏鬥可視化，賦能銷售轉化
企業必須要做一套可視化的設計，來保證客戶資源的高效利用。否則，當產生了一個銷售線索，傳統企業可能打個電話，問問客戶是否有需求，整個流程就結束了。
通過對每個線索進行標籤化處理，對每個銷售手中線索保有量的追蹤與能力分析，最終依靠系統和平臺，把客戶資源分配給合適的銷售，這樣才能實現最大限度的轉化。
企業需要提升客戶在每一個環節上的價值感，而不只是簡單的把以往的銷售流程從線下搬到線上。
全員營銷怎麼賦能銷售？強大的數據分析與線索追蹤能力，可以幫助銷售預測到線索轉化的最佳溝通時間、內容與策略，重點攻破高價值線索，加速轉化。以此賦能銷售，提高銷售人員工作效率、增加銷售有效互動頻次、以及縮短銷售線索轉化周期。
無論是活動、內容、直播還是問卷等營銷場景，抑或是直播、微信圖文、H5、PDF等內容形式，全員營銷的每一次任務執行，都擁有對應的自動化管理體系，與全員營銷其他功能板塊相輔相成，比如與「客群管理」的人群個性化分組、線索智能分配等功能；與「營銷內容管理」的多元化激勵設置功能；與「營銷執行中心」的任務自定義、積分獎勵規則及任務開啟分發後迴轉的數據分析、線索自動追蹤等，形成一個高效率運轉的營銷閉環。
這就如同給銷售人手配備了一臺可以實時響應市場營銷工具，便捷調配資料庫、資料庫、線索庫的營銷神器，讓原本簡單的一次線上課程傳播，也能孵化出無限的商機可能。
3、個性化營銷服務，刺激客戶轉化
過去依靠銷售人員一對一進行客戶營銷的做法，不僅周期長，而且效率低。
以直播為例，有三個環節需要重視。在直播前，怎麼邀約大量的用戶參與；在直播中，怎麼傳輸非常好的價值和內容，讓更多的用戶真正被你的價值打動；在直播結束後，這麼多聽直播的人，怎麼用良好的方式去營銷他和服務他呢？
這時候需要通過營銷端、銷售端、服務端的工具，給每一個客戶打標籤、分類、分級，針對不同的客戶制定不同的營銷策略。
（1）精準刻畫用戶畫像
通常用戶旅程是通過搜索-網站諮詢或手機查詢-選擇產品-再到呼叫中心電話進行諮詢，再到線下完成現場籤約，最後完成購買產品並且自傳播的全渠道行為。
通過營銷自動化，企業可實現線上、線下全渠道數據的接入，打破數據孤島，將所有線索集中到一個用戶池中進行統一管理，並根據用戶行為軌跡的監測精準識別用戶畫像，基於360畫像的內容交互，使得營銷更具針對性。
（2）個性化分享渠道
在消費分級時代，最稀缺的是個性化、內容和體驗。面對碎片化的注意力和多樣化的需求，品牌必須走出賣場、商超以及大眾媒體，主動通過多元化的渠道觸達用戶，實現精準的「一對一」營銷。
傳統營銷時代是通過人海戰術的「深度分銷」，一層層在線下進行滲透，而社交媒體時代則有了更為先進的連接工具，如微信、抖音、微博、小紅書等社交媒體。因此，員工不能局限於某一渠道，應根據消費者的不同屬性，為消費者設計不同的觸達渠道，而不是跟風選擇那些流量大的渠道。
四、全員營銷的長期主義：培養員工的營銷意識
後流量時代，私域流量崛起，營銷方式自然隨之變革。在此背景下，全員營銷成為企業的一劑良藥。全員營銷讓每一個員工都可以成為企業營銷的一個節點，通過朋友圈、微博等渠道或者分銷等機制傳達到他們的圈層，最終達到多維度的傳播鏈條。
但全員營銷不能單純地圍繞短期銷售額的提升，更重要的是長期提高企業員工的營銷意識。員工的營銷意識並不是讓員工們都去賣貨，而是讓每個人以客戶需求為導向開展工作，提供具有文化、情感，被消費者感知的產品和服務，最終讓企業的銷售收入、經營效率、利潤率得到全面、長期的提升，真正建立持久的抗風險能力。