2020年11月17日，成都鏈家2020年四季度品牌大會在創想中心林道假日酒店正式召開，作者受邀來到會議現場，測體溫，出示健康碼，從入場的那刻就感受到了主辦方對會議的重視。
「我有個家，國民鏈家，給我賽道也教我規則，給我腳踏實地的定力，也給我仰望星空的勇氣。」會議在簡潔明了的開場視頻中開始。活力四射的開場舞,把每位參會小夥伴的激情點燃，走上紅毯的標杆，掀起一波熱浪。
主持人介紹到，本次會議為傳承鏈家核心價值觀，表彰優秀師父，鼓勵優秀新員工而召開，成都鏈家公司領導景琦（黨傑）、四川貝殼職能總經理永邦（肖振宇）、成都鏈家總經理玄月（張虹），7位大部總經理，79位運營總監，職能部門負責人、員工代表，以及來自26所高校的58位教師代表、媒體記者參加了會議。
價值觀篇章
以夢為馬，點亮微光
「客戶至上、誠實可信、團隊作戰、拼搏進取、關愛」，短短18個字的文化價值觀踐行著成都鏈家的願景與使命，是每位鏈家人對服務品質的恪守和堅持，更是對客戶一份沉甸甸的承諾。
成都鏈家每個季度都會評選出價值觀、活雷鋒、感動服務標杆，並賦予他們不亞於業績冠軍的榮譽感。
關愛價值觀標杆
表彰大會上，改編自關愛價值觀故事的舞臺劇給參會者帶來了滿滿的感動。今年9月成都鏈家西嶺店北夜（王厚剛）生病入院，來自武漢的他，在成都沒有親人，西嶺店的小夥伴們對他全程照看，甲軒（劉夢）和阿開（黃開來）甚至在醫院照顧了北夜整個通宵，幫助他有驚無險地順利度過了本次突發疾病。
關愛價值觀標杆甲軒給大家分享到：「我們門店如果任何一位小夥伴需要幫助，大家都會熱心地幫助他。因為有愛，所以有家，鏈家人是一家人。溫暖的故事，在鏈家這個大家庭中，每天都在發生。任何困難與意外發生時，鏈家人始終相互幫助，一起進步，如今北夜早已痊癒，也成功籤下首單，提前轉正。」
沒有人能做到面面俱到，但有了團隊，我們就不會再害怕自己的弱小。獨在異鄉為異客，團隊，卻能給我們最多的安全感。在鏈家，團隊是後盾，也是盔甲。
感動服務標杆
感動服務標杆長興（龐劍鋒）入職才3個月，卻因為努力，積累了很多看房客戶。2020年8月，長興為了幫客戶排號，整個晚上就坐在售樓部門口，最終成功幫助客戶選到滿意的房子。他用實際行動感動著每一位客戶，最終促成成交。
感動服務標杆琪恩（曾琪寓）的客戶買房籤約的日子，也是她舉行婚禮的日子，為此琪恩委託其他經紀人幫忙籤約，不料婚禮還在進行中，客戶突然來電：「我們從新疆來到成都，人生地不熟，買房只認準和我在微信上聊了一個多月的你，你可以到現場嗎？」
當客戶看到還沒來得及換下嫁衣的琪恩時，客戶非常感動。琪恩憑藉對工作的積極負責和對客戶的真誠耐心，成功幫客戶買到心儀的房子。
今年3月，幸福滿庭店鐸銳(秦濤)的客戶購買了一套房屋，籤約當天協商房屋若有個稅由客戶承擔。5月，鐸銳協助買賣雙方到房管局辦理過戶手續，發現業主名下房屋情況滿足減免個稅條件，但需要業主回到老家開具無房證明。為此，鐸銳開車陪業主回了一趟老家，來回共用了10小時，幫助客戶順利減免了1萬多個稅。
鐸銳在領獎臺上激動的分享道：「事後客戶很感謝我，我也是滿滿的成就感，不管怎樣，站在客戶的角度思考問題，服務好每位與你相遇的安家人。未來，我會繼續保持這份初心，服務好每位客戶，讓客戶更放心，更安心，更省心，想客戶所想，急客戶所急。」
年輕的追夢者像一顆顆火種，一點點微光，有朝一日匯聚在一起，定能化為一片耀目星海。唯有創新服務、內修品質，才能獲得持續地發展。
關愛基金換屆
2011年，成都鏈家關愛基金會成立，在關愛基金會成立的9年間，共救助鏈家員工1134人次，救助家庭999家，總計撥付救助金額720萬，單筆最高撥付75480元，其中救助對象包含員工本人及員工父母、子女等家屬，救助類別包含疾病，受災，意外等。
關愛基金讓更多鏈家人能夠無後顧之憂的在鏈家安心工作，用實際行動溫暖著每一位鏈家人和鏈家的家人。關愛基金會的委員們自願承擔了這份本職工作外的任務，一串串數字，一張張照片記錄著他們的點點滴滴的付出，他們是一群在幫助他人的日子裡獲得深深地幸福感的人，是一群為夢想而行的人，是知道如何讓愛化作使命，讓使命變成行動的人。本次換屆儀式，成都鏈家城市總經理玄月為新一屆的關愛基金委員授旗。
師徒傳承篇
師者壯心，積土為山
無論我們走得多遠，都不能忘記來時的路，是初心，也是感恩之心。在成都鏈家有這樣一群人，他們有一個共同的名字叫「鏈家師父」，師父，是專業知識的教授者，是鏈家文化的傳承者，是所有鏈家新人的引路人......
薪火相傳獎
在3季度中，雙楠區雙楠花園店郭旭（陳杰）累計帶教轉正徒弟4人，獲得「薪火相傳獎」第1名。在現場，他分享了自己的帶教的方法——「首先是對徒弟有求必應，徒弟需要幫助，第一時間去協助解決問題，這樣徒弟才會更信任我們，其次是每周都帶徒弟做房客源梳理，大家一起梳理資源，互相約客戶，一起給客戶找房子，相互配合。
「營造一個良好的小組氛圍，大家一起做才能做得更好。一句『師父』，一雙渴求幫助的眼眸，這份付出很值得。」
桃李滿園獎
在成都鏈家，有這樣一位師父，她入職鏈家8年，有著6年的帶教經歷，近6年內帶教轉正51位徒弟，她對每位徒弟都言傳身教，手把手教會他們正確的價值觀，教會如何待人接物。她是龍灣半島店沐汐（劉敏）。
本次大會，通過一部名叫《五十一》的微電影，展示了沐汐的帶教故事。
【微電影處】
沐汐分享到：「來鏈家8年有餘，我從萌新經紀人成為師父，是鏈家培養了我，我也必將把帶教文化代代相傳。
在和徒弟的相處中，首先用心至關重要，對徒弟承諾的事情一定做到，嚴格要求自己，才有底氣去要求和管理徒弟；其次，每個月雷打不動的小組聚餐，為每位徒弟準備生日禮物，工作中準備小驚喜，帶給徒弟家的感覺。帶教並不是一次性的，一帶十，十帶百，呈指數型的成長。
師者把頭開好，這樣徒弟們也可以影響和帶動更多的人，請相信，星星之火，可以燎原。
一聲「師父」，傾囊相授；一句「徒弟」，滿載希望。成為師父意味著榮譽，更代表了責任。「百舸爭流，奮楫者先；千帆竟發，勇進者勝。」
鏈家師父的拼搏進取影響了一代又一代鏈家人，我們在困境中逆流而上，塑造出一批又一批4.0房產經紀時代下的高品質經紀人。
優秀新人篇章
少年華彩，光芒萬丈
沒有比夢想，更加激蕩人心的力量；沒有比追夢，更加鏗鏘有力的步伐。付出的每一步，都能變成家的溫度。他們是鏈家新生代，他們心中有火 ，眼中有光。
新人業績獎·嶄露頭角獎
左岸花都店琪恩（曾琪寓），入職不到5個月，從一個A0 晉升為A4經紀人，成功入圍了贏親情行動，可謂是名副其實的嶄露頭角新人了。她在大會上給大家講述了快速成長的故事： 「作為新人，我客戶量不多，但我的每位客戶都成交了。因為我很珍惜每位客戶，當我服務於某一位客戶時，我就會一直和這位客戶保持緊密聯繫，讓客戶知道我一直把他的事情放在心上。」
值得一提的是，琪恩也獲得了本次感動服務標杆獎項，「結婚當天客戶需要籤單陪同，我立馬趕去售樓部陪籤，只因將心比心不辜負客戶信任」。
榮耀戰場·火力王者獎
為了提升人員品質和組織活躍度，營造一個更加貼切新生代的作業氛圍，成都鏈家於2020年10月發起「榮耀戰場——鏈家萌新王者爭奪戰」新人專屬競技賽事。
萬玲（李小藝）在近6000名新人中脫穎而出，獲得二手買賣經紀人火力王者獎第一名，她說：「能獲得這個榮譽，離不開鏈家平臺提供的豐富資源，也離不開我的師父、夥伴們，是他們的真誠幫助與團結協作，使我成長與收穫！我按照師父的要求去做，把客戶當朋友，真誠對待客戶，按照客戶的要求尋找房源，傳播信息，溝通與交流，及時解答客戶的問題，取得客戶的信任。」
成都鏈家也如同成都這座城市一樣，溫暖炙熱正青春，年輕的家人們通過不懈的努力為夢想打拼，因為年輕，所以無所畏懼。
校企合作
為了改善行業供應鏈，成都鏈家每年都會走進近200所高校進行校招，組織上百次校企活動。招聘具備高學歷、高專業度、高職業素養、高社區參與度的4.0時代經紀人一定是未來房地產行業的發展趨勢。
2020年，成都鏈家新入職員工中，本科及以上學歷的人才共計8140人，其中985/211院校畢業生434人，碩士學歷26人。
越來越多優秀新人的加入，離不開高校與企業之間的校企合作聯動，在和成都鏈家合作的院校中，雲南大學旅遊文化學院2020年度產教融合度最高、校企合作覆蓋面最廣，獲得「鏈家2020年度最具影響力榮耀高校獎」，會議上，雲南大學旅遊文化學院和志英副院長為大家進行了分享「和鏈家的合作很愉快，很感謝鏈家校招部的辛苦付出，下一步，我們將會輸送更多的人才成為鏈家人，希望我們的合作更加長長久久。」
安順學院為鏈家輸送了大量人才，獲得鏈家2020年度伯樂高校獎，安順學院經濟與管理學院趙伶俐院長也在大會上為大家進行了分享：「有一種美好叫遇見，2018年遇見鏈家，正是因為這一次遇見，我們有了共鳴，有了合作，在學校，我們會把鏈家的文化在全校進行推廣，鏈家的企業價值觀對同學的影響非常大。聽到加入鏈家的同學們說：「我們鏈家」，「我們」簡單的兩個字，就是大家對一個企業的歸屬感，鏈家已經成為我們同學眼中一個非常優良的職業選擇。」
戰略篇
星辰大海，長風破浪
鏈家的獨特性在于堅定地選擇長期利益，選擇做「難而正確」的事。社區服務，是鏈家堅定的選擇。
他們植根社區，服務社區，希望每一位鏈家人都能成為社區的一分子，靠自己的用心服務贏得百姓們的認可，從而獲得長周期的正向激勵與尊重。他們.希望鏈家的門店不僅僅是社區的驛站，更是與社區相融相生的「城市補給站」。
參考大區社區活動次數，社區服務次數，社區公益共建次數，社區活動數據等維度，東北大部升仙湖區和東南大部三聖區獲得社區好鄰居獎。參考社區服務次數，客戶感謝次數，東南大部經開區紫薇店白川（黃修連），東北大部升仙湖區雍華府店枯木（扎西頓珠）兩位小夥伴獲得「最佳社區服務獎」。
會上枯木為大家進行了分享「做社區服務原因有三，其一，我想為商圈及大區夥伴帶來更多的歡樂，讓大家通過活動更好的理解公司價值觀；其二，在活動中，我也找到了自己的另一種價值，原來我不僅僅可以幫助客戶買賣房屋，還可以幫助別人做有意義的事兒，我也從中獲得了快樂；其三，每個人都有拯救世界的夢想，公司、大部、大區都鼓勵我們去幫助別人，這也讓我的工作變得十分有意義。」
成都鏈家希望經紀人獲得尊重，成為社區好鄰居，靠自己的行為贏得社區居民的認可，成為有尊嚴的服務者。
為實現「國民鏈家 品質為先」的價值主張， 從打破行業潛規則的「真房源」承諾開始，鏈家就希望通過打造全面的安心服務承諾體系，來提升服務品質，打造30124客訴響應體系，持續升級安心服務承諾保障機制，去兜底客戶的風險，堅決從品質出發，讓客戶安心，放心。鏈家在，安心服務就在。
會上邀請到一位感受過鏈家安心服務承諾的客戶分享她的感受：「很榮幸今天在這裡為大家分享我的交易感受，買賣房屋的房產經紀公司有很多，很慶幸，我選擇了鏈家，遇到了盡職盡責的經紀人，不論任何時候，我有任何需求，他都會第一時間幫我處理，事事都站在我的角度著想。買賣房屋對我和我的家庭來說都非常重要，很幸運，鏈家幫我找到了滿意的家，鏈家的的口碑不是傳出來的，是實實在在做出來的，希望鏈家越來越好。」
大會進行到尾聲，成都鏈家城市總經理玄月上臺進行總結，用一組數據帶領全場參會人員回顧了鏈家走過的19年。玄月告訴大家：「成都鏈家目前有近2萬名經紀人，1000多家門店，通過大家的努力，A店從500多家發展為800多家，2084位夥伴晉升店經理，255名夥伴晉升商圈經理，本科生佔比向51%的目標越靠越近，在此也非常感謝院校老師對我們的支持。
「參加本次大會，我的內心非常溫暖，是鏈家的價值觀造就了現在這群優秀的人兒。今天大會種播放的微電影《五十一》深深感動了我，主角沐汐有一句臺詞——作為鏈家師父，她不敢保證所有徒弟成為業績冠軍，但她能保證大家都不學壞。希望所有的M師父都能以此為榜樣和標準。
「鏈家作為平臺的A隊，我們要重視規模、效率、品質，我們要敢於對客戶、業主承諾，讓他們更安心。同時，我們也要進行關於對經紀人的承諾，打造專業的房產經紀人團隊，讓大家能夠把這個工作作為終身的事業奮鬥，打造高專業度、高職業素養、高學歷、高社區參與度的經紀人。」
「在此，我也向我們的經紀人做出承諾——5險2金（公積金+關愛基金），不罰款，不剋扣休息日，提供內部購房優惠、每年免費體檢、夏天送清涼、冬天送溫暖、集體婚禮、取消行政類處罰，針對經紀人的投訴2小時響應，24小時內給出解決方案。
「最後，我們也要敢於向城市承諾，我相信我們的力量可以影響到社會，影響到城市，用我們的公益行、便民服務等讓城市更美好。未來，我們會堅持做好價值觀的生意，我們做到業務數據真實、管理真實，去實現我們的使命——有尊嚴的服務者，更美好的居住。」
大會的最後，是景琦的分享作為收尾。景琦告訴現場及屏幕前觀看直播的大家：「我們鏈家的品牌英雄大會再次召開了，我的心情非常激動。鏈家能夠快速的發展，在這個行業裡精耕19年，取得今天的成績，離不開文化的建設。
「現場的標杆們讓我感動，《五十一》的故事讓我感動，這個故事傳遞的就是鏈家的價值觀——師父怎麼去關心徒弟？怎麼做難而正確的事？怎麼把人帶成一個『好人』？在此，深深地感謝我們的鏈家師父們。
「國民鏈家，品質為先。每每讀到這8個字的時候，我都心生敬畏，這個行業需要什麼？中國的老百姓需要什麼？ 一個優秀的企業能夠培養出優秀的人才，關鍵在於優秀的文化，文化能夠塑造優秀的人格，這才是我們鏈家的核心競爭力，我希望有一天我們鏈家的夥伴能夠驕傲地對這個社會說，我們的核心競爭力在於可以幫員工培養出優秀的人格，順便用我們的服務去幫市民實現房屋買賣，滿足市民美好居住的期望。
「無論是作為放心把學生送到鏈家來實習的老師，還是作為把孩子託付給鏈家的家長，或是作為招聘員工入職的管理層，我們的底氣也正是因為有鏈家這樣的文化。今後成都鏈家的品牌表彰大會，我們不僅僅是要表彰業績的先進，更要去強調文化的價值，去強調不重視文化帶來的危害，只有這樣鏈家才是真正的A隊，只有這樣，鏈家人才是值得驕傲的行業中堅者，優秀品質的精英。「
成都鏈家第一屆表彰大會圓滿結束，今天，記者見證了成都鏈家鏈家對品質最忠誠的堅守，對文化傳承的切實行動。