《社群運營操作手冊》第一章講解

2021-02-15 Living蓓

蓓蓓老師:

活躍老會員   說到老會員  我現在做諮詢的幾個項目  包括親子餐廳   蜂蜜店   藥店  都在問我   新客很難開發  老客好像也越買越少了

蓓蓓老師:

這個是什麼原因了  其實我們從消費年底調查報告數據可以看出  消費者每一年的平均消費都是增長很多的  那為什麼他們在你這裡的消費越來越少了呢

蓓蓓老師:

那當然是因為  他有一部分消費被你的競爭對手影響了  而這個影響可怕的不是銷售量  也就是可怕的不是他們在你這裡買的少  在競爭對手那裡買的多   可怕的是  競爭對手可能會把他給影響走  然後再通過他把他身邊顧客也影響走  這樣你當然開不到新客  老客消費也越來越少了呀

蓓蓓老師:

所以  對於活躍老客變成種子用戶  是非常必要的  比如你在跟老客聯繫的時候   比如節慶 都可以通過微信、簡訊去告知老客  我們社群有活動  或者現在進群有禮品   讓他們進來  這樣你才能一天不停用碎片化時間去影響他們  讓他們不這麼輕易被競爭對手影響而走掉  

蓓蓓老師:

都說見面三分情  如果老客她不來 你就見不到  那麼當然感情不深    那如果他們在社群裡  每天能做不同的方式聯繫  這種情感基礎是不一樣的

蓓蓓老師:

所以  這三個第一批用戶的方法  大家要牢牢掌握著

蓓蓓老師:

那麼為實現這三個方法   我們也為大家列出了一些物料  比如  想要用進店物料推動種子用戶進群   那麼就需要準備展架、立牌、海報等宣傳物料  放在進門處 最好路過顧客都能看到的地方

蓓蓓老師:

需要用收銀時候把準客戶變成種子用戶  就要收銀臺的二維碼立牌顯眼   收銀員的話術要簡練  明確  要合適時間說出

蓓蓓老師:

要把老客戶邀約進群  進行種子用戶培養和維護  就要利用平時我們的社交工具  微信、簡訊、以及老顧客進店時候的邀約話術

蓓蓓老師:

好啦  這就是第一章《找到第一批用戶的邏輯方法》   

蓓蓓老師:

跟大家這麼分享了是不是會更加清晰

蓓蓓老師:

那麼準隊這個章節大家有什麼問題需要溝通的嗎?

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