Opera系統中的酒店收益管理技術

酒店行業中一個很「高大上」的部門就是收益管理部(Revenue Management Department)。簡單地說，收益管理就是通過對市場供求關係的分析和預測，結合產品與服務的特點，把合適的產品以合適的價格在合適的時間通過合適的渠道銷售給合適客源市場的一種經營管理模式，通過對客房庫存和價格的綜合調控確保酒店收益最大化，當然這是比較理論的闡述。落實到具體工作的實施上，收益經理們要做的事情很多，房價調控幾乎是每個收益經理們每日必做的一件事情，很多酒店都已經使用了專業的收益管理軟體和Opera對接來實施收益管理，比如Ideas、EzRMS等。

　　其實Opera本身也有不少收益管理功能，其中最簡單的就是對各種價格設置限制——客人只有滿足這些限制條件才能訂到更為優惠的價格，以下為你介紹幾個簡單的價格條件限制功能(參照實例1——實例5)。在Opera中，這些限制條件(Fense)叫做Rate Restriction，使用此功能的方式是

　　F5--->Rate Availability--->Restriction。

　　【實例1】2014年5月1日到10日的出租率已經達到90%，決定不再使用PKG06這個Rate Code，續住客人同樣受限。

　　【實例2】在實例1的相同情景下，如果酒店的限制稍微寬鬆，之前的預定續住到這個區間，可以接受使用原價格。

　　【實例3】2014年5月1日到10日的出租率比較高，希望客人在此區間內入住，必須連續住3天以上。如果客人在5月1日之前來，離店在5月1日之後，並不受限制。

　　【實例4】在實例3的相同情景下，如果酒店的限制更為嚴格，對於5月1日前入住，1日後退房的也要求必須住滿3天及以上。

　　【實例5】根據歷史記錄，每年5月提前預定時間相對來說均比較短，但當日的PICKUP非常高，且目前5月的平均房價還不夠理想，為了提高平均房價，對於本月推廣的SPR08B這個價格，我們做了如下限制。

　　當然，Rate Restriction的功能遠不止這裡介紹的5種(下表列舉功能供參考測試)，以上內容只是拋磚引玉，希望有鑽研精神的Revenue Management大牛高手可親自研究和測試。需要提醒的是，一定記得要在培訓庫裡做測試。(來源：微信公眾平臺Hotelers)

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