最近一個月，因為新冠肺炎疫情，大家都是能不出去就不出去，爭取把病毒全部「悶」死。不過，悶在家裡容易，發生疫情之前定好的出行計劃怎麼辦呢？特別是有些優惠機票的，可能都是提前了幾個月甚至是半年前定的，這下該怎麼辦呢？乘客能不能以不可抗力為理由，要求全額退款呢？
焦焦今天就來跟大家聊聊這個問題。
首先，什麼是「不可抗力」？
「不可抗力」是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。包括地震、颱風、火山爆發等天災，也包括遊行、罷工、軍事行動等人禍。
像這次武漢新冠肺炎疫情，就屬於不可抗力。
但是，並不是說，只要拿不可抗力當由頭，就可以全部退款的。
那麼，什麼情況下不能退，什麼情況下能退呢？
比如，因為疫情關係，武漢採取了特殊政策，封城，那原來訂購了封城期間往返武漢機票的乘客，當然可以以不可抗力為理由，要求全額退票。
但是，如果乘客訂購的是三個月之後，或者是半年之後往返武漢的機票，現在以不可抗力為理由要求退票，那航空公司當然不會答應。如果到時候武漢還沒解封，就變成了前一種情況，自然就能退全款了。
再比如說，乘客訂購了機票之後，因為疫情，被要求居家隔離，而出行日期恰好在隔離期，這樣當然算不可抗力，可以全額退票。
但是，如果說乘客因為覺得目的地不太安全，而目的地本身沒有禁止人員出入的，以不可抗力為理由申請全額退票，那航空公司大概率是不會答應的。
也就是說，如果要以不可抗力為理由，來取消行程的，一要看時間範圍，二要看具體原因，而不是籠統地說一句，受到疫情影響，就可以了。
相信大家看到這裡會覺得說，焦焦你說的不對，民航局說了，1月28日前定的機票，都可以全額退票，而學生因為延遲開學的話，延期返校學生可以免費退票或者免費更改到3月31日前，不受購票時間的限制。這個跟你說的不一樣。
對，的確不一樣，那是因為退票或改籤的原因不一樣。
民航局制定的這個退票政策，不是經濟調解和補償政策，是應急舉措。政策的重點是減少出行，而非給已經決定不出行的旅客提供經濟補償。
劃重點：政策，是為了控制疫情擴散，減少人員流動制定的政策。
而不是我們之前說的，不可抗力。
如果出於安全的考慮，想要取消將來一段時間裡的飛行計劃，可以先看看訂票時候，機票的退改籤規定，是不是有免費退票或者改籤，再關心一下最近航空公司有沒有針對特殊時期新的退改籤政策，衡量一下金錢損失和安全風險之間的孰輕孰重，大家自行選擇咯。
所以，在這裡，焦焦還要給大家提一個小小的建議，在訂票的時候，不要只看價格，還是要留意一下機票的退改籤規定，或者是買一個退票險，萬一遇上意外狀況，可以儘量減少損失。