前瞻在線旅遊產業全球周報第11期:文旅部規範OTA行業 大數據殺熟最...

2020-12-11 前瞻網

文旅部規範OTA行業 大數據殺熟最高可罰50萬

8日,文化和旅遊部在官網發布關於《在線旅遊經營服務管理暫行規定(徵求意見稿)》,針對當前業內存在的熱點問題做出具體規定。值得一提的是,大數據殺熟還將面臨最高五十萬元的處罰。具體來說,由市場監督管理部門責令限期改正,沒收違法所得,可以並處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節嚴重的,並處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

Airbnb不想急著上市:但它的員工等不及了

《紐約時報》採訪了十多名現任和離任的 Airbnb 員工和投資者,他們表示 Airbnb 的 6000 名員工都在翹首期盼公司上市,在公司的內部論壇裡,每隔幾個月員工就會把上市的問題投票至留言板頂部,讓高管回應。Airbnb 曾經兩次的股權下放,這兩批股權將分別於 2020 年 11 月和 2021 年中期到期,員工們擔心公司遲遲不上市,這批股票將無法兌現。

Booking.com繽客:2020年八大旅行趨勢

全球領先的酒店及住宿在線預訂平臺Booking.com繽客基於先進科學技術的運用,對旅遊行業進行了全面調研及洞察,正式發布2020年八大旅行趨勢預測,持續助力旅行者的新一年旅程。

前京東首席技術官加入攜程公司擔任董事長特別助理兼首席架構師

12日,攜程集團CEO孫潔通過內部信宣布了幾項最新的人事任命。內部信指出,張晨任董事長特別助理兼首席架構師,技術團隊和火車票團隊匯報給張晨;江浩將擔任產品委員會主席;婁曉博承擔IBU COO責任,匯報給熊星。

驢跡科技營收三年增22倍 超九成收益依賴OTA平臺

中國在線智能電子導覽提供商,驢跡導遊APP運營公司廣州市驢跡科技控股有限責任公司,日前在港交所披露招股說明書,宣布港股IPO,獨家保薦人為建銀國際。2016年-2018年,來自OTA平臺的收入分別佔驢跡科技收益總額約94.7%、92.3%、95.5%,佔比連續三年均超過90%。

又到楓葉飄紅:同程旅遊多條賞楓線路熱銷

同程旅遊已經上線了幾十條賞楓線路給用戶選擇,九寨溝、北京香山公園、湖南嶽麓山、張家界風景區、新疆喀納斯、四川稻城亞丁等熱門目的地都有較為豐富的線路推出。此外,同程旅遊結合賞楓主題,還推出了多條日本賞楓遊線路,通過提供個性化的行程安排和優質的服務,為人們打造更為愜意的賞楓體驗。

飛豬:升級機票0首付分期買 覆蓋全球航線

9日,飛豬宣布升級機票0首付分期買,全球航線都能用。用戶開通花唄分期功能,在飛豬上購票時選擇帶有分期標識的機票,點擊期數即可實現0首付分期買,最長期數達12期。

馬蜂窩&ZAKER:聯合發布國慶旅遊趣味報告

「十一」黃金周落下帷幕,2019年的法定假期餘額完全耗盡,各大熱門旅遊目的地都迎來了一大波遊客高峰。近日,馬蜂窩旅遊網聯合ZAKER發布了國慶旅遊趣味報告,對年輕人在國慶期間的旅遊偏好進行了分析與解讀。

同程藝龍:黃金周國內酒店訂單量同比增長65%

據了解,國內知名出行預訂平臺同程藝龍國慶黃金周期間的國內酒店訂單量同比增長65%,旗下民宿品牌「程貓民宿」黃金周期間的間夜量實現了同比142%的增長。業內人士認為,同程藝龍住宿業務的大幅增長主要受益於整個黃金周旅遊市場的強勁增長。

攜程App:上線發改委定點扶貧縣旅遊扶貧線路

經過論證與交流,攜程App的「旅遊扶貧」板塊近期上線了旅遊扶貧產品,計劃通過線上集中宣傳推介特色景點、行程路線、特色美食、酒店民宿、交通票務等,拉動汪清縣、靈壽縣、田東縣旅遊產業發展。

支付寶&飛豬:「十一」全國出境遊行動支付增14%

7日,支付寶聯合飛豬發布的2019國慶黃金周出境遊報告顯示:「十一」期間,國人出境遊行動支付消費再創新高,人均支付接近2500元,同比去年增長14%;單筆消費金額同比增幅達11%。

驢媽媽:2019年國慶出遊報告 夜遊消費更紅火

驢媽媽旅遊網發布《2019國慶出遊總結報告》顯示,紅色旅遊、夜遊、文博遊以及登高賞秋都是今年國慶熱門的出遊主題,其中,上海、杭州、蘇州、無錫、三亞、廣州、南京、常州、北京、寧波成為今年國慶期間全國熱門客源地Top10。

攜程老年遊報告:2/3「中國大媽」每年出遊3次以上

由在線旅遊平臺攜程發布的《老年群體旅遊行為報告》顯示:老年人是高頻次旅行用戶,65%的受訪老年出遊用戶每年出行3次以上,且越來越多老年人能夠獨立完成在線預訂。

飛豬:掘金黃金周 2019國慶旅遊市場亮點

飛豬最新發布的《2019「十一」黃金周旅遊數據報告》顯示,紅色旅遊、智慧旅遊、出境地道玩、下沉市場爆發等,成為今年國慶旅遊市場亮點。

攜程在歐洲和亞洲鐵路市場進行擴張

10月9日,中國在線旅遊app攜程利用Amadeus平臺在西班牙RENFE網絡上推出了行程預訂服務。這標誌著該公司進軍歐洲鐵路旅遊市場的另一個階段。該公司不僅與Amadeus合作,還與歐洲鐵路公司和列車運營商合作。此外,攜程還在印度與MakeMyTrip,韓國的Korail公司、臺灣的臺灣高速鐵路公司以及作為香港機場速遞公司的地鐵公司合作。

追隨攜程海外擴張步伐 MakeMyTrip出境遊年增長率超50%

日前,MakeMyTrip預計,印度的出境旅客數量將實現雙倍增長,成為全球增長最快的出境遊市場之一。該平臺還表示,近期所建立的戰略夥伴合作,也是為了最大化地服務於2500萬印度出境遊客。平臺聯合創始人兼CEO Rajesh Magow表示,該公司出境遊業務的年增長率超過了50%。

Airbnb和Booking均不參與Google短租平臺

Google最近更新了度假租賃和旅遊服務的搜索頁面,基於位置為用戶提供帶有價格、圖片、點評和地圖的短租房源選項,並將自家產品放置於其他旅遊平臺產品自然搜索結果之上。Expedia、TripAdvisor、Vacasa、Red Awning以及Agoda、Vrbo、Hotels.com等OTA品牌的產品都參與了谷歌的度假租賃項目。但Airbnb和Booking.com的產品並沒加入該平臺。

美團榛果民宿正式更名為「美團民宿」

12日,美團公開了最新的業務動作,「美團榛果民宿」正式更名為「美團民宿」。而除了品牌名稱變化之外,原組織架構、運營模式和業務方向均保持不變,馮威赫仍將作為業務負責人,向美團點評高級副總裁、到店事業群總裁張川直接匯報。

攜程首發「大興機場住宿指南」

攜程已收錄大興國際機場方圓10公裡內6家酒店。除全日房之外,另有3小時、6小時、12小時不等的鐘點房,滿足旅客短時休息需求。最低僅200元左右,即可住進3小時鐘點房。

Hoist Group收購酒店預訂平臺HotelEngine

近日,Hoist Group收購了酒店預訂平臺HotelEngine,Hoist Group的CEO Alfonso Tasso表示:「HotelEngine通過增加完備的預訂引擎功能,補充了我們的PMS產品系統。多年來,HotelEngine一直活躍在北歐經營,也在酒店分銷領域進行了快速的技術更新,在客戶中聲譽不錯。」

Klook融資4.25億美元

這些公司專注於幫助遊客預訂活動,比如百老匯演出和潛水課程。Klook在上個月表示,在最近一輪融資中,該公司已從軟銀的願景基金和其他投資者那裡籌集了4.25億美元。支持者還包括紅杉資本(Sequoia Capital China)和MatrixPartners。

攜程旗下天巡去年收入增長21%至2.61億英鎊 計劃廣告業務轉型

攜程旗下在線旅遊搜索平臺天巡最近披露了2018年財報,在被攜程收購近3年後,天巡的營收和利潤均錄得了增長。天巡2018年收入2.61億英鎊,相比2017年的2.14億英鎊,增長了21%;息稅前利潤(EBITDA)為5049萬英鎊,去年同期為2690萬英鎊;公司利潤創歷史新高,達到3568萬英鎊,去年同期為1871萬英鎊。

高端旅遊消費忠誠度高、注重私密性 精品定製/小團遊、創新科技推動旅遊市場商業升級

根據前瞻產業研究院數據,2017年高端在線旅遊發展增勢明顯,而忠誠度高、注重私密性是高端在線旅遊的兩大主要特點。

2017年,在高端在線旅遊用戶中,有42%的消費者在過去一年選擇了私人訂製和小團遊,越來越多的人開始嘗試私人定製或者小團遊這種新型的旅遊。同時,在旅遊的主題上,越來越多的消費者尋求突破,具有冒險精神的人選擇帶上Go pro和無人機,去大自然探險;虛實融合和可穿戴等技術研發突破了虛實融合渲染、真三維呈現、適人性虛擬實境技術等一批關鍵技術,形成高性能真三維顯示器、智能眼鏡、動作捕捉和分析系統、個性化虛擬實境整套裝置等具有自主智慧財產權的核心設備。

中產階級規模提升 帶動高端消費

截至2017年12月,中高收入以及高收入群體比例對比2016年有所提升,達到38.5%;其中,中高收入群體佔比較2016年增加了1.6個百分點。

據調查統計,2017年,高端旅遊用戶的出遊需求集中在放鬆身心和興趣體驗;出遊需求中,自然奇觀、海濱海島、家庭親子、時尚購物與都市逃逸呼聲最高。

2017年,在高端旅遊消費者住宿需求中,半數以上消費者偏向高端酒店,近半數用戶偏好精品酒店;同時,近40%的消費者偏好民宿/客棧。

直轄市、江浙等地高端旅遊消費密集 東南亞成高端遊集聚地,高端遊產品將更加豐富

2017年,高端旅遊消費者在國內目的地選擇上明顯偏好經濟較發達的直轄市、江浙地區與華南地區;而雲貴、川藏以地域特色成為目的地偏好第二梯隊。在出境遊目的地選擇上,高端遊消費者更多地選擇東南亞。

前瞻產業研究院指出,未來高端旅遊將朝著如下方向發展。

旅遊產品越來越個性化,定製化產品越來越豐富。高端在線旅遊平臺除了在硬性條件如酒店和機票等滿足用戶的要求外,還會開發很多新的旅遊產品以滿足客戶不同的需求,爭取讓用戶感受到原汁原味的當地文化。

產品同內容和科技深度結合,衍生多種營銷方式。技術的革新同旅遊產品結合,碰撞出旅遊新體驗,如VR技術結合在線旅遊平臺,讓用戶身臨其境的感受到旅遊的樂趣。

旅遊主題更偏向探險與體驗,越小眾,越熱門。選擇高端在線旅遊的用戶越來越看中旅行帶給他們的回憶,如壯觀的東非動物大遷徙,又如用戶感嘆極地白雪皚皚的景色等。

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  • 「大數據殺熟」
    編者按 文化和旅遊部日前發布新規,規定在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段,將於10月1日起正式實施。對此,本報刊發《給大數據「殺熟」劃道「紅線」》一文,並引起了網友的熱烈討論。現將網友們的代表性見解刊出,以饗讀者。回應了社會熱點■孔德淇所謂「大數據殺熟」,涉嫌「價格欺詐」,侵害消費者的知情同意權。文旅部的這則規定,堅持問題和目標導向,回應了社會熱點、行業痛點,填補了在線旅遊領域行政規範和市場監管的空白,將對維護良好的市場秩序起到積極的推動作用。
  • 在線旅遊新規能否嚇退大數據「殺熟」
    10月1日起,《在線旅遊經營服務管理暫行規定》(以下簡稱《規定》)將正式施行,其中明確提出,濫用大數據分析等技術手段對旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平交易條件的行為將被禁止。也就是說,在線旅遊經營者利用大數據「殺熟」將「此路不通」。
  • 在線旅遊新規能否嚇退大數據殺熟?
    10月1日起,《在線旅遊經營服務管理暫行規定》(以下簡稱《規定》)將正式施行,其中明確提出,濫用大數據分析等技術手段對旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平交易條件的行為將被禁止。也就是說,在線旅遊經營者利用大數據「殺熟」將「此路不通」。
  • 國家文旅部:嚴禁利用大數據「殺熟」等行為
    來源:新聞晨報經常使用某個APP卻發現自己預訂酒店機票的價格比「新手」貴、給商家的差評無法顯示……今年10月1日起,這些在線旅遊存在的問題都將得到規範。國家文旅部最新發布的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》,對上述現象均作出了具體規定,利用大數據「殺熟」等行為被明令禁止。
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    據文旅部相關負責人介紹,在線旅遊經營服務是旅遊產業鏈的核心環節,近年來,我國在線旅遊市場快速增長,在線旅遊企業和平臺數量不斷增多,方便了廣大人民群眾出遊,促進了旅遊消費。但同時,一些在線旅遊經營者上線不合規旅遊產品,擾亂市場秩序,侵害遊客合法權益,給行業健康有序發展帶來了負面影響,要求加強法治建設、強化行業監管、規範市場秩序成為社會共識。此外,隨著《旅遊法》《網絡安全法》《電子商務法》等法律的頒布實施,出臺《規定》的上位法基礎初步完備,立法時機基本成熟。