海底撈取消自帶食材服務

2020-12-21 騰訊網

過年的時候,總要吃上幾回火鍋,這個年才算完整。而最近,有人發明了一種新鮮的火鍋吃法:自帶食材!

近日,微信裡流傳的一段視頻引起了大家的關注。視頻中,四個人自帶食材去吃海底撈火鍋,只花了74元,卻吃到了生蠔、和牛、三文魚、現包餛飩……此事一出,網絡上炸開了鍋。網友紛紛效仿,更有甚者,只點鍋底,食材全部自帶,這給海底撈火鍋店造成了不小的營業壓力。

原來,去年12月12日,海底撈臺灣店宣布,顧客可以免費自帶食材用餐。受到臺灣海底撈的啟發,某微信營銷號才拍出了這樣一段視頻。但僅僅兩個月不到,海底撈已經緊急宣布自2月15日起全部門店取消自帶食材服務。

對此,記者前往蘇州海底撈門店詢問,是否接受自帶食材,工作人員給出的答案是否定的。「我們從來沒有允許過。」但是,這家海底撈店的工作人員表示,現在顧客自帶食材數量、品項過多,超出了店家對食品安全的可控範圍。

同時,記者也諮詢了其他同類的火鍋店 ,都沒有得到肯定回答。火鍋業者對於「自帶食材」的要求表示十分訝異,顯然從未碰到過這樣的情況,「要吃什麼,我們火鍋店基本上都有,都用不著自帶」。

顯而易見的是,對於顧客來說,自帶食材最大的好處就是經濟實惠,不用被火鍋店的高菜價「宰」。那麼,火鍋店的菜價到底上浮了多少呢?

記者調查發現,海底撈的肥牛片和羊肉片價格為60元/ 份,38元/份,而每份的量大約為200克,同類型的肥牛片和羊肉片的市場價格分別在45元/300克和30元/300克左右。而定價9元/份的土豆片,每份大概只消耗一個土豆,食材成本只有一元左右。

相關業內人士表示,火鍋店的盈利主要就在涮菜,鍋底其實是不賺錢的。定價100元的鍋底,食材成本就高達85元。雖然標價一盤70-80元的涮菜成本大概只在20-30元,但是再加上人工,水電,店面租金,其實利潤並沒有消費者想像的那麼高。

因為海底撈店員一直以來受到的服務教育是儘量滿足顧客的需求,此前,面對個別自帶食材的顧客,海底撈店員去服務是不足為奇的。但是,出於成本考慮,這項服務只能暫時作為營銷策略存在,不可能長久。

因此,臺灣海底撈「自帶食材」的服務在大陸基本上是不可能實現的;。鑑於海底撈的品牌效應,這場鬧劇,更像是一個打入市場、吸引顧客的噱頭。

此外,記者也隨機採訪了幾位市民,其中有人認為,吃火鍋自帶食材經濟實惠,而且安全放心,也有人認為,自己購買食材很麻煩,而且也不利於火鍋店營業。而目前,幾乎沒有市民碰到過火鍋店自帶食材的情況。對於火鍋店取消自帶食材服務的舉措,不少市民表示理解,「如果都自帶食材,火鍋店肯定是受不了的,人家店都開不下去了,哪裡來的服務呢?」

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    消息一出,臺灣餐飲業感到憤怒又擔憂,他們覺得海底撈會慣壞客人,如果客人全都自帶食材,那還賺什麼?這不,又到考驗全民素質的時候了,最近就有一則新聞,四人去海底撈吃火鍋僅消費74元,不僅自帶各種菜品、海鮮,就連蘋果等普通的水果都帶上了。他們不僅吃了頓火鍋,還享受了服務員包餛飩、切生魚片、處理生蠔、榨果汁等等一系列服務。
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    原來是臺灣人的「熱情」超乎想像,300位客人中就有200人自帶食材,比例約67%,但「自帶食材」最後被取消的關鍵原因,竟然並不是海底撈擔心被吃垮。海底撈臺灣分部去年12月12日推出一大創舉,宣布旗下門市全面開放自帶食材。曾有網友到超市買了無骨火鍋牛肉片、冷凍熟帆立貝、好菇道組合等好料入場,店員也相當貼心協助處理,清洗後裝盤送上桌。
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    、切生魚片、處理生蠔、打果汁等等一系列服務。海底撈臺灣店去年12月12日宣布,不僅允許顧客免費自帶食材,還宣布包廂不設最低消費、不限用餐時間、客人攜帶的酒水也不額外收取開瓶費。消息一出,臺灣餐飲業感到憤怒又擔憂,他們覺得海底撈會慣壞客人,如果客人全都自帶食材,那還賺什麼?
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  • 這家海底撈宣布可自帶食材!可樂龍蝦香檳都來了…廁所都被洗菜攻佔...
    本文授權轉載自觀察者網   海底撈臺灣店去年12月12日宣布,顧客可免費自帶食材,氣炸了臺灣火鍋業者。但僅僅兩個月時間不到,海底撈就宣布自2月15日起取消自帶食材服務,原因是顧客自帶食材數量、品項過多,已超出店家對食品安全可控範圍。
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    近日有部落客在「Costco好市多商品經驗老實說」社團內分享自帶食材的經驗,他共帶了無骨火鍋牛肉片、冷凍熟帆立貝、好菇道組合及玉米筍前往海底撈用餐,自備食材價值3322元(新臺幣),入座後向店員表明有自帶食材,詢問能否提供盤子盛裝?結果店員並沒有表現出任何訝異或反感,直接表示食材交給他們處理,還順便問了菇類是否要清洗,最後好市多牛肉和帆立貝全被裝盤還加了冰塊,服務相當周到。
  • 海底撈允許自帶食材,氣炸同行,結局可以想像
    你是不是根本不知道原來以服務著稱的海底撈其實可以自帶食材......近日因為有4人花了47元吃了一頓超級豐盛的火鍋還享受了海底撈的超值服務,刷爆了朋友圈,只見海底撈越來越多自帶菜品的顧客用餐。海底撈不得不緊急叫停此項服務。原來此項服務是從臺灣引進過來的,海底撈臺灣店去年12月12日宣布,不僅允許顧客免費自帶食材,還宣布包廂不設最低消費、不限用餐時間、客人攜帶的酒水也不額外收取開瓶費,真是氣炸了臺灣火鍋業者。
  • 這家海底撈宣布可自帶食材!可樂龍蝦香檳都來了…廁所都被洗菜攻佔了!最不願看到的事情發生了
    但僅僅兩個月時間不到,海底撈就宣布自2月15日起取消自帶食材服務,原因是顧客自帶食材數量、品項過多,已超出店家對食品安全可控範圍。消息傳出後,臺灣網友嘲諷說,「本來是善意的政策結果被玩壞了」、「嗯被奧客(即「麻煩的客人」)玩壞掉了」、「完全低估客人臉皮的厚度」……臺媒甚至直接打出標題說「臺灣鯛毀了海底撈」。
  • 海底撈允許自帶食材,氣炸同行,結果「奇蹟...
    以逆天好服務著稱的海底撈臺灣店,去年12月12日宣布,顧客可免費自帶食材,就算店內已有販售的菜色也不限!此舉可謂為國內餐飲界投下一顆震撼彈。但僅僅兩個月時間不到,海底撈就緊急宣布自2月15日起取消自帶食材服務。
  • 海底撈允許自帶食材,氣炸同行,結果「奇蹟」發生了…
    >顧客可免費自帶食材,就算店內已有販售的菜色也不限!但僅僅兩個月時間不到,海底撈就緊急宣布自2月15日起取消自帶食材服務。據描述,自帶食材的顧客入場後只向店員詢問有沒有提供盤子裝食材,服務人員卻主動把他帶來的食材拿去處理、清洗後裝盤送上桌,整個過程的應對都很稀鬆平常且真誠,沒有顯露出「真的有人自己帶食材來」的不屑口吻或眼神。至於臺灣餐飲同行,有的冷眼旁觀,認為只是短期行銷手法,有的則忿忿不平,氣海底撈破壞行規,更多的是哀鴻遍野,擔心海底撈慣壞客人,「為什麼海底撈可以,你們不行?」
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    小夥吃海底撈自帶食材,服務員拿一份這東西,惹網友爭議!火鍋是大家都非常喜歡的,特別是冬天,大街小巷的火鍋店都爆滿,有名的火鍋店甚至都要等位,在火鍋行業裡,最出名的就是海底撈了,海底撈之所以出名,並不是因為它的食材有多麼另類,是因為它的服務,憑藉它過人的服務,做到了行業第一火鍋是一個不分季節的美食,無論天氣多麼炎熱,吃火鍋也是不可抗拒的,火鍋的誘惑沒有人能經得住,在吃火鍋的時候有肉
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    【觀察者網綜合報導】海底撈可免費自帶食材?預定包廂不設最低消費?臺灣餐飲行業和消費者在剛聽到海底撈火鍋這一「重磅消息」時,先是一臉懵X「真的假的?」……接著便開始了「狂歡」。在火鍋旺季推出這樣「挑戰行規」的創舉,臺灣媒體紛紛表示不可思議,甚至打出「海底撈瘋了」、「臺灣火鍋業者氣炸了」這樣的標題。
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