記者餘晴發回報導:
最近攜程旅遊頒布了33條老年遊服務標準,數據顯示,今年五一旅遊市場老年人佔了20%,到了淡季比例會更高。但是由於「銀髮遊」的人群特殊性,讓遊玩充滿了意外與風險。最常見的就是低價團、購物誘導和老年人的健康安全問題。
一旅天下(湖北)國際旅遊有限公司副總經理潘德全認為,作為老人來講,希望這個行程能更輕鬆,旅遊各方面的服務品質更高,儘量要避開低價團,建議大家在選擇旅遊產品的時候要關注旅行社給消費者配備了怎樣的旅遊保險。
近日,為了規範「銀髮遊」服務標準,攜程旅遊專門針對老年人群制定了33項產品服務標準。比如,在行程安排上,選擇安全性高的目的地,爬山必須纜車代步,一次的行路時間控制在30分鐘內。在服務質量上也做了提升,領隊全程密切聯繫參團老人家屬,記錄參團老人的既往病史。一旦發生病情,將第一時間聯繫救護等。同時也提高了「銀髮遊」的投保範圍和保額標準。
為了旅遊市場積極健康的發展,有了這些服務標準以後,老年遊市場會更加完善。