12306購票系統有漏洞?陳先生同一身份證買到同天同班次兩張高鐵...

2020-12-24 溫州新聞網

　　溫州網訊 網購過高鐵車票的人都知道，同一張身份證，只能買到同天同一班次一張車票。然而，樂清市民陳先生稱，他最近用同一個身份證號，買到了兩張同天、同一班次的兩張車票。為此，陳先生這幾天多次致電12306客服熱線，一直沒能得到滿意答覆。

　　昨天陳先生來電說，10月31日，他通過高鐵管家APP購買一張樂清前往杭州的車票。經過幾番篩選，他購入了一張11月2日上午8時39分，從樂清到杭州東的G1894車票。在付完155元的車費後，購票界面出現「購票失敗」的提示，但手機卻收到了成功購票的信息。

　　「我知道一個身份證同一班次只能購買一次車票，又因為趕著出差，怕因為車票緊張耽誤了行程。」於是，陳先生再次通過高鐵管家APP購買了11月2日上午8時39分，從樂清到杭州東的G1894車票，結果在購票界面和手機均收到購票成功的信息，只是分配到了不同的車廂。

　　一張身份證、同一班次，竟能買到兩張車票。這讓陳先生疑惑，究竟哪張車票是有效的。

　　陳先生注意到，12306官方網站明確標識了「一張有效身份證件同一乘車日期同一車次可以購買一張車票」。那麼，另一張車票是否可退呢？帶著這樣的疑惑，購票當天，陳先生撥打了12306客服電話，客服告知是系統出了問題，要陳先生等待處理結果。

　　11月1日，出行前一天，陳先生依然沒有得到12306客服的回覆。於是，陳先生再次撥打了12306客服電話，客服告知讓陳先生不要退票，只取其中的一張車票乘車，另一張不取紙質車票且要保留網絡購票憑證，只是退款還需處理時間。

　　連日來，陳先生多次撥打12306客服電話，依然沒有得到準確退款時間的答覆。

　　針對陳先生的疑惑，昨天記者撥打了12306客服電話電話，但是截至昨晚發稿前，還沒有得到回覆。

　　來源：溫州晚報

　　見習記者：王敏潔

本文轉自：溫州網 66wz.com

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