滴滴年投30億做安全 同樣「不設上限」

2020-12-11 電商報

近期社區團購熱度持續上漲,美團、拼多多、京東等各大網際網路巨頭忙的不亦樂乎,這麼熱鬧的場面,自然少不了網約車「一哥」滴滴的身影。

自今年6月橙心優選在成都上線以來,滴滴在社區團購賽道大步流星,一副捨我其誰的架勢。從6月至今,不到半年時間,橙心優選已經在四川、重慶、陝西、山東、廣西、貴州、雲南、河南、江西、福建、浙江、河北、南京、廣東、湖南、湖北等16個省份上線。

滴滴CEO程維更是在11月初的滴滴內部全員會上,首次公開談到橙心優選時表示,滴滴對橙心優選的投入不設上限,要全力拿下市場第一名。可見橙心優選在程維心中的分量之重。

程維的表態,似乎讓人感覺滴滴目前一門心思撲在社區團購上面,別的都可以先放在一邊。事情真的是這樣嗎?答案當然是否定的。至少還有一件事情,滴滴的投入同樣「不設上限」,那便是安全。

在12月2日的第九個全國交通安全日上,滴滴宣布2020年投入近30億元安全專項經費,這是2019年在該領域投入20億元的1.5倍。

30億元不是小數目,而且是在2019年20億元的基礎上持續加碼,這就表明滴滴在安全方面仍然沒有一絲鬆懈。雖然滴滴今年在火爆的社區團購領域開城動作頻頻,但仍然時刻緊繃著安全這根弦。

安全無小事,網約車平臺一旦出現安全問題,後果不堪設想,滴滴深有體會,所以滴滴在安全投入上再怎麼下血本也不過分,可以預見的是,滴滴未來每年在安全方面的投入仍將是一筆巨款。

從用戶角度來說,滴滴也必須持續重視安全建設。今年11月,滴滴發布調研報告稱,七成以上女性最關注平臺安全保障能力,五成以上女性首選夜間結伴出行。

廣大用戶尤其是女性用戶,無疑十分重視平臺在安全方面的規則設置和保障措施。這需要一個長期的摸索與實踐過程,以期建立一套儘可能完善的安全體系,這個過程自然也少不了源源不斷的資金支持。

當然,不只有滴滴重視安全,其他網約車平臺的安全意識也在近兩年得到了空前的增強,兩年前的順風車安全事故無疑加深了網約車公司安全認知。而在未來,安全保障能力也將成為網約車平臺的核心競爭力之一,滴滴加碼安全,也是為未來長遠發展而戰。

在整個公司all in 安全和大力投入之後,滴滴也梳理出了安全方法論,找到了交通安全降發生的可行路徑,也就是說,滴滴在安全方面的投入都是有價值的。

在全國交通安全日上,滴滴首次對外披露了2020年以來滴滴網約車、兩輪車、順風車、代駕、智慧交通等多個業務在交通安全上的數據。數據顯示,2020年1月至11月,滴滴網約車交通傷亡事故率同比去年同期下降35%。

其中,滴滴順風車交通安全狀況改善情況更加明顯。與2018年相比,2020年滴滴順風車億公裡重傷及以上案件數下降54.5%。

雖然滴滴各個業務在交通安全方面得到了極大改善,但事故率和案件數只是下降,而沒有完全杜絕,仍然還有很大的改進空間,滴滴在安全方面還有很長的路要走。

滴滴可以在網約車行業內不斷拓展業務線,也可以「跨界」社區團購,但投入「不設上限」的動作不會很多,而安全在可以預計的未來都會是其中之一。

作者:電商報 雲合

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