6月5日晚，海口市人民大道華星大廈潮汕牛肉火鍋店，兩名顧客在此用餐期間自稱湯鍋裡撈出8隻蟑螂，並分別向12345進行了投訴和向110報警。
據了解，6月5日晚6點30分左右，兩名女子來到位於海口市人民大道華星大廈潮汕牛肉火鍋店用餐，共消費了206元。用餐過程中，兩人點了一份原味牛肉火鍋，吃了大約近一小時後，顧客自稱在鍋底撈出8隻蟑螂。遂向店內服務員反映情況，並撥打12345熱線向海口食藥監部門進行投訴。
對於顧客的投訴，火鍋店工作人員並不認可。「我們不敢保證後廚一塵不染，要是她們在鍋裡發現1隻蟑螂我們也就認了。一下子8隻蟑螂，而且是用餐1小時後，這顯然不符合常理。」飯店負責人李先生稱，他從事餐飲行業很多年，第一次遇到這種事情。如果一個鍋裡能煮出來8隻蟑螂，說明他們的後廚應該是蟑螂遍地了。「鍋裡有8隻蟑螂，開鍋後應該可以馬上發現、馬上就能滾出來啊?怎麼可能吃了將近一個小時才發現呢?」李先生覺得很不可思議，他告訴記者，店內使用的加湯的壺出湯口有濾網，加湯時出現蟑螂的可能性不大，兩名顧客鍋底用的湯，與其他人用的湯都是一個鍋裡出來的。
李先生稱，不管事情最後如何處理，畢竟事情發生在他們店內，所以向顧客表示由衷的歉意。
據了解，當晚用餐的兩名女子堅稱8隻蟑螂確實用餐後在鍋裡發現的，為了自證這一點，兩人拒絕飯店免單，並且明確不要求賠償。由於雙方對鍋裡同時出現8隻蟑螂均表示不可思議，最後選擇了報警。
當晚，海口市海甸食藥監所工作人員趕到現場了解情況，對飯店後廚的三防情況進行了突擊檢查;轄區派出所民警接警後趕到現場，調取了餐廳監控視頻，目前正在進一步調查中。(記者 姜飛)
來源：海南網