2019年12月01日 17:31，周先生發起對還唄的投訴。截止發稿前，還唄有效投訴1235次。
周先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019.08.17還唄客服人員打電話向我推薦貸款，借款20000，每月還款2079元，現在想提前還款，但是被告知提前還款仍然需要支付全額利息。
截止今天2019.12.01我已累計還款6027元，現在想提前還款，仍需要還款18081元，提前還款仍要收取全額利息無法讓人接受。
正常的話提前還款應該是還20000-6027=13973元的金額，即使算上前面三個月的利息，也是14500元左右。因此我提前還款最多能接受還14500元，而不是高達18081的金額！」
2019年12月01日 18:14，還唄回覆：「尊敬的用戶，您好！關於您反饋的問題，已有專員為您跟進，但未能接通您的電話，如您不方便接聽電話，您可登錄APP或者關注「還唄微信公眾號」聯繫在線客服諮詢，我司在線客服服務時間每日9:00-21 :00，期待您的諮詢！」
2019年12月01日 22:50，周先生補充表示：「@還唄：什麼時候打過我電話？我今天手機沒有顯示任何未接電話。」
2019年12月02日 17:16，還唄回覆：「尊敬的用戶，您好！如電話溝通，您的問題已得到解決，現對此案件申請結案，如您有其他問題，可登錄APP或者關注「還唄微信公眾號」聯繫在線客服諮詢，我司在線客服服務時間每日9:00-21:00，期待您的諮詢！」
2019年12月02日 17:45，周先生補充表示：「還唄客服電話告知，提前還款仍然需要支付剩餘全額利息，完全無法解決我的問題！」
投訴詳情：還唄提前還款需要支付全額利息
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改變，從投訴開始
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