海濱街:打造服務為民一流網格員隊伍

2020-12-11 法制現場

海濱街網格管理中心自2019年9月成立以來,始終貫徹落實《濱海新區網格化管理手冊》13大項132小項總任務和「內強素質、外樹形象、打造隊伍、勇當尖兵」的工作總要求,在落實市委政法委提出的「九全」工作機制的同時,結合海濱街轄區網格數量多、網格人員多、城鄉接合、企地兼融等特點,積極發揮主觀能動性,建立健全海濱街網格化管理特色工作機制,有效提高網格化管理水平和治理能力。

「小楊這孩子工作真負責,每天都能看到他在社區裡巡查,遇到不文明行為他及時制止,並隨手撿拾小區內的垃圾雜物。」桃李園社區居民劉大娘口中的楊勝麟就是海濱街網格管理中心網格員的典型代表,他們用實際行動踐行海濱街網格管理中心「海濱在我心中,我為海濱奮進」的工作理念。

建立硬體設施建設機制

海濱街網格管理中心為全面掌握網格員實際情況,便於各項工作開展,為每位網格員建立了人事工作檔案,實行精細化管理,對網格員基本資料、請假考勤、補貼發放、日常考核等情況進行整理歸檔,做到工作有痕跡、考核有依據、全程有檢查、落實有效果。同時,建立了中心文化牆,展示網格工作流程圖和網格員照片,使居民對網格工作流程一目了然。為擴大網格巡查範圍,增強工作機動性,海濱街成立了網格大隊,購置了14輛網格巡查車,組建3支網格巡查隊,對轄區空曠地區進行巡查,保障日常巡查全覆蓋、無死角,特別是疫情防控期間,網格大隊發揮了重要作用。

建立工作責任落實機制

「我們每天都用腳來丈量所負責社區的每一寸土地,社區的大事小情、居民們的雞毛蒜皮小事,我們不敢說『門兒清』,但也敢說基本掌握。」芳華社區網格員曹亞楠很有自信地說道,「別看我是女的,幹起活來和男同志不相上下。」在他們眼中,網格員不分男女,每一位網格員都始終奮戰在第一線,與居民建立最密切的聯繫。

疫情防控期間,他們是義務消毒員,對公共設施、社區樓道進行清理消毒;他們是防疫宣傳員,對外地返津人員進行摸排統計,通過懸掛橫幅、廣播等方式宣傳防疫知識;他們是卡口檢測員,在嚴寒酷暑中協助社區工作人員對進出人員、車輛進行測溫、登記;他們是企業服務員,以每日兩巡的方式逐個對復工場所進行上門排查,確保復工場所防疫工作全部按要求落實到位。

創文期間,他們變身為社區志願者,宣傳創文知識,勸導不文明行為,清理社區垃圾、小廣告。隨著疫情防控形勢逐漸向好,按照新區網格中心要求,海濱街全體社區網格員和網格大隊恢復日常巡查工作,僅恢復巡查的第一個月,就發現、上報問題4024件,包括市容環境、交通秩序、不文明行為、安全生產等方面問題。通過日常巡查和對案件的及時處理,有效改善了社區生活環境,用行動貫徹了把居民需求當作自身責任的要求。

建立日常工作考核機制

為全面提升網格工作質量,海濱街網格管理中心從恢復正常巡查上報工作起,採取日報、周報、月報的形式對全體網格員進行綜合考核。

每日對網格員進行連線抽查,查看巡查軌跡形成日報,掌握網格員日常在線及巡查情況。每周對網格員案件上報數量及質量進行統計,對本周工作中存在的問題進行梳理和規範,明確下一步工作重點。月底則通過網格員案件上報情況、街道抽查情況、本月出勤、社區意見、群眾測評等,全面評價網格員本月工作情況,對網格員上報案件進行數據分析,全面了解當前社區存在的主要問題及管理漏洞,為街道確定專項整治工作重點提供數據支持。

建立工作檢查督導機制

按照街道對網格員提出的「抓隊伍、樹新風、辦實事」的要求,海濱街網格管理中心採取定期與不定期的方式,到社區對網格化管理工作進行督導和指導。每到一個社區都認真聽取書記(網格長)對網格員日常工作情況的匯報和綜合評價。在此基礎上認真考核網格員對本社區基本情況、特殊群體、應知應會等工作內容的掌握情況,同時認真細緻查看民情日記、「九全」工作機制落實情況,並對網格員日常工作中的不足及困難給予指導與幫助,強化網格員對做好本職工作的責任感和緊迫感。

海濱街網格化管理中心通過建立四大特色工作機制,成功打造了一支能力突出、作風優良、服務為民的網格員隊伍,在提高街道基層治理能力的同時,積極為居民排憂解難。

來源:濱海時報

【來源:天津濱海新區文明網】

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