馬爾地夫內亂市民旅遊無法出行 旅行社該全額退款嗎?

2020-12-12 華商網

  律師

  因不可抗力雙方均可解除合同

  旅行社有義務就費用問題進行協調處理

  原計劃和朋友春節期間去馬爾地夫旅遊,卻因為馬爾地夫國內突然進入緊急狀態不得不作罷。於是不斷聯繫旅行社溝通,已經繳納的近5萬元的費用能不能退還、退還多少,讓伍先生心裡徹底沒底了。

  市民:春節去馬爾地夫旅遊計劃泡湯

  計劃和朋友春節期間去馬爾地夫旅遊,1月23日,伍先生在中國旅行社總社西北有限公司南大街門市部籤訂了《中國公民出境旅遊合同》,約定出發日期為2月18日,結束日期為2月24日,兩人合計費用4.94萬元。

  自從籤訂旅遊合同後,伍先生便開始關注馬爾地夫的情況,以便提前做好旅遊攻略,「其實旅行社就是代辦一些事項,抵達後我們自由出行。」伍先生說,到了2月2日,他注意到有新聞報導稱因為遊行示威導致馬爾地夫政局陷入動蕩,「出去玩就是為了放鬆一下,怕不安全,我就趕緊聯繫旅行社的人,希望採取一些措施。」伍先生說,此後他一直與旅行社的工作人員樊女士保持溝通,「2日,中國駐馬爾地夫大使館發布安全提醒,提醒中國公民近期應謹慎前往馬爾地夫。5日,外交部就建議暫勿前往,到了6日外交部再次提醒暫勿前往,而且建議取消行程,提醒有效期截至2月28日,剛好就在我們預訂的旅行時間,所以我們就更不敢冒險了。」伍先生說,因為旅行社的樊女士出差他只能通過微信和電話進行溝通,「一開始說我是單方面解除合同,所以不會退還任何費用,現在外交部的一些最新消息我都截圖發送過去,不是我不想去,而是因為實在是客觀因素造成的。」伍先生說,他就此專門多次研究了合同,「如果按照我違約的話,我其實已經在出發前超過15天時間與旅行社溝通,按照合同約定,也只扣除旅遊費用總額的5%,而不是全額。」

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