2019年12月29日 11:51，曹女士發起對智行的投訴。截止發稿前，智行有效投訴7340次。
曹女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「為了搶票買了50元的vip搶票券，但是一直也沒成功搶票，在此期間自己購買了其他車次的火車票，顧申請取消了搶票，火車票價錢退了，但是50元vip搶票券沒有任何途徑申請退款」
投訴詳情：智行vip加速包不退錢
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改變，從投訴開始
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