2019年12月05日 14:00，謝先生發起對智行的投訴。截止發稿前，智行有效投訴6531次。
謝先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「購票時點的是低速搶票，沒有購買加速包，但是分享可以讓好友幫忙加速，這個在APP中又沒說明是付費的，以前好友加速都是免費的，最後搶票結束後扣除我加速包費用200元，覺得很不合理！」
2019年12月05日 14:01，智行回覆：「尊敬的用戶：您好，關於您反饋的問題後續會有工作人員與您取得聯繫，請保持手機號碼暢通」
2019年12月05日 14:07，智行回覆：「聯繫用戶已處理」
2019年12月05日 14:09，謝先生補充表示：「
投訴詳情：智行APP搶票成功亂扣加速包費用
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改變，從投訴開始
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