有些人英文成績非常好，卻無法與外國人交流溝通；有些人連一個完整的句子都說不出，卻依然能和外國人談笑風生。
他這麼Low的英文，憑什麼同外國人談笑風生？
Marianna Pascal 幫助數以千計東南亞人學習英文——專注於公司職員和在校大學生等非英語母語者的英語交流能力提升。她發現一個令人驚訝的事實：一個人用英語交流的水平，同他的英文水平沒有太大關係！What?我沒聽錯吧！
Marianna Pascal曾有位學生叫Faizal，是一位企業經理人，Faizal的英文程度很低，但是他可以坐著傾聽任何人說英文，非常平靜、清晰給予回應，完整表達他自己的想法，用他層度很低的英文。這是Marianna Pascal一直想尋找的答案。
有一天，Marianna Pascal 從女兒身上得到啟示。她的女兒非常討厭鋼琴課，討厭鋼琴課程，討厭練習……一切和鋼琴有關的東西。
去上鋼琴課這件事情對於她來說就是一件很恐怖的事，某一天的鋼琴課成功與否是以她少犯了多少個錯來衡量的。
雖然水平差，但她懂得區分鋼琴曲的好壞，知道自己練習不夠，水平爛，於是總害怕自己會搞砸演奏。
Marianna Pascal發現「在使用英語交流中很多人是帶有恐懼的！」別人會不會對自己品頭論足；自己的言語中犯了多少個錯誤；自己會不會搞砸一切。這同她女兒的恐懼一樣。
又是什麼原因讓像Faizal這樣的人如此冷靜、與眾不同？他是怎麼做到的？Marianna Pascal有一天在一家網吧找到了答案。
因為電腦損壞，她不得不去網吧上網，隔壁的電腦正有一個青年在玩電腦遊戲，吵雜和空氣渾濁的空間裡，幾乎都是一個個這樣的遊戲迷，隔壁這個小傢伙電腦水平應該不怎麼樣，「開了很多槍，也沒殺掉幾個人，水平差的可以」但是這些都沒有影響到小傢伙投入的玩遊戲，他的身後還站著三個排成一排觀戰的人，這些都沒有影響到這個糟糕的玩家，他專注於屏幕，無視其他。
一瞬間， Marianna Pascal意識到自己Get到了答案。Faizal這樣的人為什麼能做到與眾不同？在開始英文交流的時候，他們總是「全神貫注於對方，不考慮自己的錯誤」。
用英語交流的水平同英文的水平沒有太大關係
Marianna Pascal去馬來西亞的一家藥店要買一種醫生建議她吃的特效藥Omega，但是藥房有很多種類別的Omega，她不知道自己是應該買EPA的Omega，還是應該買DNA的Omega。
醫藥代表也在藥房內，這是一個穿著考究的職業女性，Marianna Pascal向對方尋求幫助，醫藥代表的眼中有同她女兒面對鋼琴一樣的神態，醫藥代表講述了一堆非常專業的關於EPAO和DNA的Omega的解釋，聽完後，Marianna Pascal還是不明白自己該買哪一種。
她專向櫃檯銷售人員，這個女孩她知道英文水平很低，聽了問詢後，女孩挑挑眉毛：
— 嗯哼~EPA針對心臟，DNA針對腦子。你的心臟還好吧？
— 我心臟是真的，它感覺還好。
—那你的腦子還好吧？
— 腦子不太好。
— OK啦，你吃DNA的Omega。
這是兩套不同的通訊系統：一個級別很高的人，全神專注於自己把事情做好，但是溝通無效；一個層次很低，全神專注於對方的身上，行之有效。
在現實世界裡最重要的是：你能理解對方講述內容嗎？
人們經常在把學到的語言應用於生活和工作中的時候，在面對面交流的時候，忙於思考怎麼應對，但是大腦是關閉的。
大腦關閉有很多症狀：
有人是聽力下降了。有人和你交流時候，你忙著思考如何正確回應和表達自己，你根本聽不到別人說了什麼。
我的關閉是因為詞彙量太低了，最近專注於增加有效記憶的詞彙的學習。