在這個問題之前呢，其實還有一個常見問題，招聘跟培訓，哪個更重要我想有經驗的管理者應該都會同意,真的是招聘更重要。改變他人是一件極其難的事情。
說起招聘，我們聽過很多響亮的主張。
比如說，谷歌的前首席人才官拉斯洛博克說:只招聘比你更優秀的人。當然不是說每一個方面都比你更優秀,而是這個人一定有過人之處，你一定能從他身上學到什麼。
再比如說，奈飛的口號是:只招聘成年人，不斷提高高績效人才的密度。所謂成年人，就是情緒穩定，主動解決問題，綜合考慮全盤、有格局的職場人。國內字節跳動的主張與奈飛也很相近。
各家都有自己的標準。但是如何在短暫的面試中，識別優秀的人，識別匹配崗位能力模型的人，識別成熟的人呢?其實很多人啊，都不會面試，面試的過程中，只是在不斷加強自己的偏見。
有一項心理學研究表明，面試的前10秒鐘，就是應聘者從敲門開始到坐下以後的那短短10秒鐘，通過握手或者簡短介紹，第一印象就已經形成了。而那之後，面試官會不由自主地去證明自己的第一印象，而不是真正地去評估應聘者。
谷歌前首席人才官認為，多數的面試都是在浪費時間，比如說做一下自我介紹你最大的缺點是什麼你最大的優勢是什麼，這些非結構化的問題，沒有明確標準的問題，在有效預測員工未來表現上，都沒有價值。
那什麼是有效的面試呢? 98年的一項科學研究表明，最優秀的方法，是樣例測試，也就是說，如果你招一個廚師，就讓他做一個菜。如果你招個程式設計師，那就讓他寫一段代碼。是騾子是馬，拉出來遛遛。
排名第二的呢，是考察一般認知能力的標準化測試，也就是考智商跟學習能力。這確實與工作能力也是高度相關的。
那與認知能力測試並列第二，在預測員工未來表現有效性上的面試方法，是結構化測試。也就是有明確的標準，可以對答案的質量進行評估的測試。
結構化面試中有一個常用辦法，叫STAR面試法。也就是問應聘者在什麼場景下，面對什麼任務，採取了什麼行動，拿到了什麼結果。STAR四個字母，分別是場景、任務、行動、結果的英文單詞首字母。
這個面試辦法，可能很多同學都聽過，現在在很多頂級公司面試中，依然被採用。比如寶潔，寶潔的校招面試題幾乎是公開的，一共八個問題，江湖俗稱寶潔八大問。是很經典的結構化面試題。我已經把問題放在了文章結尾文，你可以看看。
這8個問題分別考察高目標設定與執行能力、領導力、團隊合作能力、說服力、分析力與學習能力。那這些能力呢，是寶潔從他們的優秀員工中提取的勝任力模型。就是寶潔認為的優秀員工應該具備的能力。
這些問題的特點就是只問行為，也就是你做過什麼。在什麼情況下，面對什麼挑戰，你做了什麼，拿到了什麼結果。
比如說第二題，請舉例說明你在一項團隊活動中如何採取主動性，並且起到領導者的作用，最終獲得你所希望的結果。就是在考察你的領導力。它沒有空泛地問，你的領導力如何,或者別人如何評價你的領導力。
這樣結構化面試題，能讓應聘者覺得公平，他不依賴於面試官的主觀判斷。
不過話說回來，每家公司定義的領導力是不一樣的。比如GE通用電氣認為領導力是活力、鼓動力、決斷力、執行力與激情。
而寶潔定義的領導力則是高瞻遠矚、全情投入、鼓舞士氣、授人以漁、卓越執行。其實包含了商業洞察，團隊管理，氛圍打造等多項能力，那如果你真的要去寶潔面試，你準備答案的時候，就得從這幾個角度去檢查一下，自己作為一個領導者，到底怎麼
寶潔創立至今已經有183年的歷史是全球市值排名前十的企業。前幾年經常有文章唱衰寶潔，那今年寶潔算是打了一個翻身仗。2020財年,寶潔的淨利潤實現了同比230%的增長，因為今年的疫情，讓消費者在家庭清潔、個人健康和清潔產品的需求都有所增加，並且寶潔在今年逆勢而上，大幅增加營銷費用，比聯合利華、歐萊雅的投入都要大，因此業績也要亮眼得多。
在人力資源領域，它是一家堪稱業界黃埔軍校的公司，世界五百強的許多高管都畢業於寶潔，在中國，剛剛上市的完美日記的創始人黃錦峰、獵聘創始人戴科彬、mobike的聯合創始人王曉峰都是從寶潔走出來的。
寶潔除了在招人上特別成熟，在選用育留其他方面也有很成熟的方法論。在離職員工的維護上，更是業界的特例。寶潔在全球有25萬人之多的校友會，是由離職員工自己發起的。寶潔會特別維護與這個圈子的關係，每年會有各地的大聚會，人力高管去外地出差的時候，也會專門抽出時間與前員工聚餐，聽取他們對於公司的意見。離職員工都會覺得自己雖然已經離開，但仍然被老東家所尊重，會很願意以自己的方式幫助老東家發展得更好。
我發現很多管理者，都在不停地學習，其實很多基礎原理與常識，都是從世界五百強的管理經驗中提煉出來的，這些公司時間跨度大，地域跨度大，經營的範圍也很大。但是還是能保持很好的管理效率，以及市場競爭力。所以他們的管理經驗還是很值得借鑑的，這些道理並沒有多高深，小公司也都可以用得上，關鍵是要沉澱到業務環節中去。
附:寶潔校招面試題
1.舉例說明，你如何制定了一個很高的目標，並且最終實現了它。
2.請舉例說明你在一項團隊活動中.如何採取主動性，並且起到領導者的作用，最終獲得你所希望的結果。
3.請詳細描述一個情景，在這個情景中你必須搜集相關信息，劃定關鍵點，並且決定依照哪些步驟能夠達到所期望的結果。
4.舉例說明你是怎樣用事實促使他人與你達成一致意見的。
5.舉例證明你可以和他人合作，共同實現一個重要目標。
6.舉例證明，你的一個創意曾經對一個項目的成功起到至關重要的作用。
7.請舉例，你是怎樣評估一種情況，並將注意力集中在關鍵問題的解決。
8.舉例說明你怎樣獲得-種技能，並將其轉化為實踐。