「五個放心」消費 讓消費者有後悔權

2021-01-10 騰訊網

消費是讓很多人感到愉悅的事，但往往買的時候容易，想退貨卻很難。為了讓消費者在線下購物時能夠充分享有後悔權，近年來我市市場監管部門積極推進放心消費創建。

放心消費包涵「五個放心」，即：安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心。其中，維權放心，是許多消費者最為關心的問題，也是經營者們提升服務質量的關鍵。

根據現行的《消費者權益保護法》規定，網絡購物實行七天無理由退貨服務，但對於線下實體店購物的「無理由退換貨」服務尚沒有明確的法律規定。根據「五個放心」的要求，目前，我市一些大型商超正在積極完善線下退換貨機制。

目前我市已認定「放心消費示範單位」87家，發展線下實體店七日內無理由退貨承諾單位119家。

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