孫振耀:企業數位化不是選擇問題而是生存問題丨創業方法論

2021-01-09 創業家

民營經濟作為我們經濟系統中至關重要的增長動力，在目前「新常態」下迫切需要找到新的增長方式，而數位化是極為有效的新動力。數位化前景誘人，然而為什麼中國很多民營企業在這座金礦前卻似乎躊躇不前？是什麼阻礙了民營企業數位化轉型的步伐？

一、缺乏轉型的決心：為什麼一定要數位化轉型？

二、缺乏轉型的方法：到底怎麼做數位化轉型？

組織數位化轉型不僅是一場技術革命，更是一項管理創新。如何突破穩定的格局建立新的格局，是企業最高層和CEO必要關注的問題。

來源 | 領教工坊（ID：ClecChina）

作者丨孫振耀

移動網際網路，大數據，雲計算，人工智慧，IOT的快速發展及成熟，驅動企業進入全面數位化的時代。連結客戶與企業關係的數位化營銷，連結訂單與生產關係的數位化管理，連結生產與設備關係的智能製造，連結企業與企業關係的產業互聯正逐步成熟。基於網際網路業態的企業已經佔領了先機，但對傳統模式的企業而言，全面數位化已經不是一個選擇，而是一個生存問題。所有企業必須也必將數位化才得以持續發展。

讓數位化為組織能力賦能

這一波浪潮，就像90年代開始興盛的信息化一樣，不能信息化的企業逐漸被淘汰，但面臨今天及未來的挑戰，僅是停留在結構化數據的應用和流程信息化是完全不夠的，企業必須全面數位化，有效結合業務，運營，技術三種手段做到客戶在線、業務在線、溝通在線、流程在線、員工在線、設備在線、信息在線和管理在線，線下與線上全面融合。

在這一波全面數位化的浪潮中，衝擊最大的將是組織管理的模式。企業經營最重要的核心是增長，而且是有質量的增長。企業持續增長的三要素是：

（1）創造價值的商業模式

（2）創造差異化的競爭戰略

（3）創造效率的組織能力

所謂三分戰略，七分執行，組織能力是企業商業模式及戰略落地的核心，也是企業花錢買不到的能力。

所謂組織能力，就是集體的執行力，企業在成長的過程中，會伴隨組織逐漸龐大所帶來的複雜性而降低效率，管理的價值就是在盡全力克服這類複雜性，讓企業的效率不受規模化的影響。

傳統的管理模式聚焦在持續優化企業的組織結構、人才、制度、流程及文化，高度依賴科層的結構和自上而下的管控，造成決策信息自下而上，而決策自上而下的現象。這種決策靠經驗、行動靠職權、協作靠流程制度的模式不僅難以在全面數位化的時代突破管理幅度的限制，也難以滿足新時代就業群體需要更多自主空間的訴求。

全面數位化的時代將驅動組織管理進入數據化、透明化、輕中心化的模式。科技改變世界，也將帶來管理模式的創新。當一切在線後，必然產生大量的數據，人工智慧及雲計算能力將有效處理這些數據，這將改變企業組織管理的模式，為企業創造更多更大的效益，同時提升組織的效率。

01 數據化

不再是依賴管理者主觀的經驗和直覺做決策，而是全員依賴數據做決策。過去數據的獲得非常困難，全面數位化的時代將實現數據無所不在，特別是我們關心的消費者行為數據和員工行為數據。今日頭條會通過各種方式收集數據，為每一位讀者打上一萬多條標籤，因此得以精準的推送信息給每一位讀者，而電商的千人千面模式更早已成熟。

那麼我們在管理上面為什麼不能做到數據驅動？過去的管理決策受限於引領性數據獲取的難度而更多依賴滯後性的結果數據，只能靠經驗和直覺做管理幹預，由於對管理決策有影響力的數據提前或者及時獲取難度大且精準性低難以複製，所以培養管理者需要更長的時間，管理效率難以提升，但全面數位化的企業將改變這種現象。

02 透明化

信息化時代形成很多數據孤島，數據難以橫向打通，造成擁有信息是管理者的一種特權，也強化了傳統管理模式的話語權。但全面數位化的企業不僅改變數據孤島的情況，也將消除數據擁有的特權。相信只有更多人運用數據，才能產生更多的價值，這是一種管理思想的變革。

釘釘創始人無招提到在數位化的時代，企業應該輕管控、重監控。員工做決策或行動時不用等待老闆批覆，這就是輕管控。而老闆可以一個月調出你出差的次數、地點、工作日誌，從數據裡面了解你的工作情況，這就是重監控。在全面數位化的企業中，數據將是透明的，數據將賦能給看得見炮火的前線員工，做到真正以客戶為中心，及時響應、快速迭代，一種新的組織能力油然而生。

03 輕中心化

組織無法全面去中心化，但全面數位化的企業可以做到輕中心化，減少管理人員與層級，扁平化將不再是空乏的組織概念。中心化是傳統管理模式的核心，也是不得已的選擇，大家對強中心化的弊端已經有共識：信息不對稱、決策緩慢、缺乏靈活性及精準度、管理層人員龐大、管理成本非線性的增長等都是問題。被數據賦能的員工，將改變這類現象，輕管控、重監控，員工決策自主、行動在先，管理者監控在後，這是一種新的平衡，既符合人性，也滿足新時代就業群體的訴求。

全面數位化轉型是一種組織管理模式的變革，也是一種新組織能力的創造。企業需要有效結合業務、運營及技術，改造企業的組織管理模式，引入適配的人才，變革管理思想及企業文化，讓數位化為組織能力賦能。

在中國有句話叫「順勢而為」，現在數位化浪潮的「勢」已經到來，如果企業家們想有所作為，就需要認真審視當下的「勢」，為企業的數位化轉型做好充足準備，迎接轉型過程中的各種挑戰，特別是傳統模式的企業，全面數位化已經不是一個選擇，而是一個生存問題。

企業家只有接受，無法拒絕。

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部分圖片來源於網絡，侵刪

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