朋友老劉，是一個在職場上摸爬滾打近5年的資深社畜，這五年，老劉幾乎把公司的各個部門轉了個遍。
兩個月之前，老劉收到了期盼好消息，他榮升為了部門經理，本以為這是他的職場生涯裡一個重要轉折，可誰知，鬧心事接踵而至。
原來，做技術出身的老劉對於管理員工這件事，始終摸不到門道。
一次公司接受了個新項目，老劉分派給了手下的員工，老劉說，光是企劃案，就讓員工改了不下五次，一些細節問題，總是要一遍遍的重複，真的很心累。
在開會的時候，老劉終於忍不住，在會上多說了幾句，卻把一個女下屬說哭了，事後老劉又是找她談話，又是道歉，內心十分愧疚。
可老劉到現在都沒想明白，自己到底是哪一句話，讓她受到了傷害，自己在會上並沒有說什麼過激的言辭，只是就事論事，可就算是這樣千萬的小心，也還是傷了同事和氣。
我相信，很多職場人的職業目標，都是做上高管，他們認為坐上管理層，就可以不用受那麼多的約束，可以賺更多的錢，可這無疑是片面的。
作為領導，確實是有實際的權力，這意味著，你不需要通過說好聽的話，去哄員工做工作，可以直截了當的表明需求，並讓人們對你為他們設定的期望負責。
可這並不意味著，你可以隨意宣洩自己的情緒，恰恰相反，正因為領導有權利，甚至對別人的工作、生活有很大程度的控制權，所以領導更有義務保持善良並且富有同理心。
然而在此之外，又仍需實現管理層的工作職責，為所需承擔的工作設定較高的標準，並對員工設定高期望，如果能夠平衡這兩者，就可以算是個不錯的管理者了。
有很多的經理，就像老劉，為了保持友善的工作態度，經常會以溫和的方式開展工作，可這也導致他們要顧慮員工的感受，致使丟失掉很多自己想要傳達的重要信息。
而另一個極端就是，有的領導會過分的關注結果，對待員工很粗暴，忽略了員工的情緒，這使得大多數的員工都不會表現得服服貼貼。
大多數的領導都在這兩個極端中，尋求平衡，如果你也在因為如何管理下屬而苦惱，以下三條原則，則可以幫助你儘可能實現這種目標。
1. 任何事都能明確，更能讓你的員工對你信服
很多職場人都遇到過這樣的領導，無論是對員工的工作分配也好，還是對工作戰略部署也好，總是陰晴不定。
比如今天明明溝通確認好的事情，但明天他又有了新的想法，又不及時跟運功溝通，這無形中給員工增加了很多的工作量。
作為領導，給員工指出明確的方向是重要的職責，這不僅反映在工作中，也包括員工的發展或變動，領導都應直截了當地與員工溝通。
如果你不願與員工進行這樣的對話，或者想要隱藏一些信息，這都會讓員工感覺沮喪，最後的結果也會讓你失望。
2. 正確的「語氣」能使你得到想要的結果
我們發現，很多人一張嘴，就能知道他是個「領導」，通過說話就能看出一個人的身份，家教、脾氣秉性、處事風格都能通「說」這件事被傳達出來，可見說話這件事的重要性。
尤其當你在說令人尷尬或十分敏感的話題時，對話時的語氣就變得重要，如果你是管理層，這一點就尤為重要。
在溝通中，你的語氣直接決定在溝通結束後，你的員工是在想「這聽起來太可怕了，我以後都不敢工作了」還是「雖然這件事很嚴重，但很高興我們溝通過了」。
在溝通的時候，詞語需要清晰且直接，沒有歧義，語氣仍然可以是善良且富有同理心的。
3. 出現問題時，心平氣和的溝通，比責罵更有效果
出現問題的時候，很多領導，尤其是新上任不久的領導，總是認為嚴厲的懲罰員工，更能起到震懾的作用。
然而，絕大多數的時候，這樣的做法只會激起員工的對抗情緒。
想要解決問題，你只需要詳細的問清楚發生了什麼；導致錯誤的原因是什麼；以及討論出將來怎麼能避免此類事情發生，就可以讓事情回歸正軌。
當然，如果你發現，你需要與同一個人，就「發生了什麼」展開好幾項對話，這中間有一個更棘手的事需解決，那麼，從相對較輕的話題展開，更有助於溝通。
此時需要格外注意，在溝通的時候，要從解決問題出發，而不是發洩情緒，過激的情緒只會引起對方的，對抗和恐懼心理。
這會讓對方下意識地想要反抗和逃避，對解決問題百害而無一利，更會對你的職場聲譽產生影響。