全球45億網際網路用戶，警惕「信息繭房」效應讓你成為井底之蛙

前言：

Facebook 每天產生 4PB 的數據，包含 100 億條消息、3.5 億張照片和 1 億小時的視頻瀏覽。據 Smart Insight 統計，目前，全球每天有 多達 35 億次搜索來自 Google，相當於每秒 4 萬多次搜索。而在中國，百度更是面對著每天 60 億次左右的搜索請求。

我們從網絡上獲得的信息，不完全是我們自由搜索的結果，是算法這個「中介」篩選後的結果。這位中介在虛擬世界為每個人構建了一所「信息繭房」。

一. 「信息繭房」效應，用喜好捆綁你

淘寶購物時，大家肯定有過這樣的體驗，你瀏覽過的某類商品，會神奇的出現在首頁推薦。如果你在淘寶上挑選高跟鞋，頁面上會見縫插針的出現各種高跟鞋。似乎很懂你的喜好，其實是誘惑你買買買，最好把喜歡的全都買下。

這是個性化的推薦機制，幾乎在所有網際網路平臺都存在。我本人喜歡雲吸貓、雲吸狗，在微博上關注了幾個萌寵博主，平時刷到特別可愛的小動物，我會點讚收藏轉發三連擊。

有一天，我突然意識到，我被相似的內容包圍，其他資訊越來越少出現，好像被人藏起來了。為了取悅用戶，讓他沉浸偏愛的內容而屏蔽其他，真是讓人細思極恐。

《圓桌跨越派》

我們搜索感興趣的信息，享受被滿足的愉悅感，推薦算法很樂意幫用戶維持這種爽感。不知不覺中，我們被限制在同質化的內容裡。我們所接受的信息如此相似，好像處在「楚門的世界」，你意識到束縛感卻很難跳出去。即便跳出去了，也會立刻進入另一個同質化的空間裡。這就是「信息繭房」效應。

信息繭房的概念出自一本書，哈佛大學法學院教授凱斯·桑斯坦所著的《信息烏託邦——眾人如何生產知識》。桑斯坦指出，人們的信息需求不是全方位的，大家只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的領域，久而久之，會將自身桎梏於像蠶繭一般的「繭房」中。

比如，微博平臺的信息量很大，但是用戶所看到的，都是按照自己的喜好過濾和選擇的內容。他們通過看自己感興趣的消息，以保持心理舒適區。而算法也「推波助瀾」推薦此類信息，幫助用戶維持舒適。於是，用戶只能蜷縮在信息繭房之中，很難觸及更多元的內容。

二. 信息繭房，讓你沉迷愉悅無法自拔

有一位網際網路意見領袖說過，每一天，中文網際網路都在生產每個人窮極一生都看不完的內容。偏偏再沒有人能幫我們分辨、過濾和挑選，然後告訴我們什麼是好內容。

了解信息繭房的成因和危害，幫助我們在享受信息便利時，保持警覺和抽離的狀態，不被信息繭房裹挾，做處於信息洪流而不盲不亂。

01.購物平臺的消費陷阱

信息「中介」，也就是個性化的推薦機制，基於大數據算法技術，是淘寶在2013年提出的新排名算法。它的運作原理很簡單，你在淘寶上的訪問記錄，如瀏覽、收藏、加購、購買、分享等操作，經過分析，描繪出精準的客戶畫像，給你打上一個標籤，以便分類處理。

每一個消費者在平臺的資料庫裡，都是一份多維屬性的數字，年齡、性別、喜好、收入、決策習慣、家庭關係等等。我們被拆解為各個維度的數據，以便平臺輸出精準流量，推送最適合我們的商品，提高轉化率。

不得不說個性化的推薦機制很成功。用戶體驗網絡購物時，會產生「哇！都是我喜歡的，都是我需要的」的滿足感，並充分享受購物的愉悅。巧的是，這個時代強調獨立意識覺醒，取悅自己就顯得很重要。於是，很多消費者有了「喜歡就要擁有，管它有沒有用」的非理智消費觀。讓人不得不懷疑，這類觀念是資本力量輸出的消費主義陷阱。

推薦算法導致很多不理智的消費行為，因為喜歡不等同於需要，把不需要的東西買回來擱置，是一種資源浪費。我身邊有很多女同事喜歡網購，她們享受下單和收快遞、拆快遞的快樂，有時候卻不享受商品的本身，買完衣服直接扔到衣櫃裡，壓箱底的時候發現標籤都還沒拆。

02.信息平臺，用同質化信息打造心理舒適區

現在的年輕現代人之所以習慣熬夜晚睡，是因為玩手機使人快樂，且樂此不疲。刷短視頻、參與吃瓜盛宴、刷娛樂愛八卦，幾乎會讓人忘記時間的存在。

《2019全球移動網際網路用戶行為圖鑑》報告顯示，全球用戶平均每天使用智慧型手機5.4小時。視頻領域，全球用戶日均花費超過90min瀏覽視頻。社交領域，全球用戶日均打開 29.4頻次，在社交軟體上日均花費85.6min。遊戲領域，全球用戶日均使用遊戲APP時長95.6min，日均打開18.3頻次。

①賺取時間和注意力的把戲

全球有45.4億聯網用戶，網絡平臺之間競爭激烈。為了爭奪用戶和注意力，平臺精心設計讓用戶愉悅的推送機制。你所偏愛的，平臺通過算法推薦呈現給你。你喜歡甜食，平臺就拿甜食餵飽，它不負責吃甜食對健康的影響。

用戶基數和停留時間，直接決定平臺收益，你的時間和注意力就是平臺的生產力。流量為王的時代，平臺想盡一切辦法榨取用戶的注意力。利用偏好製造爽感，讓你沉溺愉悅，無法自拔。

②「你永遠正確」的假象

在網絡平臺，我們關注領域意見領袖，自由發表言論，點讚認可的看法，駁斥對立觀點，建立了一個以自我價值為中心的王國。加之推薦算法的技術支持，吸引力法則巧妙作用，把相似的觀點和看法呈現給你。於是，你被相似的價值觀包圍，沒有反對的聲音，你會以為「我永遠正確」。

人一旦意識到自己正確，就會停止思考和進步，如同一隻坐井觀天的青蛙，視野逐漸變窄，見識越來越淺薄。於是，自己的認知就很難得到升級，而且容易失去理解與共情的能力。

③脆弱的網際網路語境

以前人們通過報紙和廣播了解大小時事，做新聞的人把事件調查清楚後，客觀呈現。網絡時代，信息傳播速度極快，很多資訊平臺的熱搜榜每分鐘更新熱點。平臺之間競爭激烈，紛紛爭搶首發。但求速度，不論真相。

謠言、反轉、喧譁、崩塌、洗白，接近真相的過程那麼曲折，一層一層剝開洋蔥。每一次故事反轉都會把看客的情緒掀到新高潮。10·28重慶萬州區公交墜江事故，輿情好幾次發酵，四天後，黑匣子的視頻監控給出真相。

資訊平臺深諳情緒的力量，善於通過觸發情緒獲取更多注意力，形成了脆弱糟糕的網際網路語境。資訊不代表真相，不要參與無關事實真相的情緒喧譁。

三、破繭出圈兩把刀：質疑真實和多維思考

1.篩選真實、可靠的信息源

我們習慣了無條件接收一切推送到眼前的信息，在此基礎上去解構、分析和內化，卻很少去思考眼前信息的正確性。

同濟大學教授柳珊指出，獲得真相的途徑，其一是足夠可信的信息源，其次是長期積累的人際傳播。

自媒體時代，每個人都有發言權，而話語權屬於擁有流量的一方。有些平臺或自媒體人，為了吸引眼球、獲取流量，製造毫無營養的快餐式信息。警惕垃圾信息的誤導，給生活帶來消極影響。

喝粥養胃是真的嗎？轉基因食品到底有沒有害？堅持不懈就能取得成功？這些問題在媒體文章、公眾號、搜搜網站等渠道有各種各樣的解讀。要學會分辨網絡信息，尋找選擇能夠用數據客觀分析問題、不帶個人情感色彩的專業信息源。改善獲得信息的渠道，可以擴展自己的視野，也能提高自己的思想深度。

2. 建立信息「不信任感」

孟子曰，「盡信書，則不如無書」。接受網絡信息時，同樣應抱著同樣的質疑態度。垃圾信息爆炸式呈現在網絡上。當一個人不加以辨別輸入垃圾，經過消化吸收，必然輸出垃圾思考，做出垃圾行為。

曾經有個10萬轉發量的文章，說人與人最大的差距不是智商，是情商。真的是這樣嗎，董明珠的性格算是人們所說的「低智商」吧，但她的「任性」卻能帶領格力，成為全球第一。人與人之間最大的差別是思維模型、情商等等，之類的觀點被廣泛傳播。

事實是，人與人之間的差別是環境和個體相互塑造而導致的結果。這個結果有多少偶然和必然，沒有人能說清楚。培養質疑的習慣，把不信任感當作種武器，幫助我們不斷地質疑、否定、跳出圈子，同時對某種大局保持清醒和自信，才能更加接近真相。

3. 建立多維思考體系

有時候，我們贊同一個觀點，經過一段時間有了新的思考，推翻了之前的觀點。否定自己，重構思想是一種進步。然後在網際網路時代，我們快速瀏覽碎片化信息，無暇反芻。盲目接受信息，因為你暫時還不具備思辨能力。

查理芒格這樣說思維，對手裡拿著錘子的人來說，看什麼都像釘子。大多數人試圖以一種思維模型來解決所有問題，而其思維往只來自某一專業學科。但你必須要知道各種重要學科的重要理論，才能洞察問題本質。

如果了解消費心理學，你就能識破消費主義的陷阱，就不會輕易被絢麗的廣告欺騙。如果明白成功是天時地利人和等綜合因素的結果，就不會把成功歸因於努力奮鬥、情商等單一因素。當你幻想一夫多妻制，了解一下「二八理論」，會發現一夫一妻制是自己如此有利。

通過學習和積累，掌握多個學科的知識，遇到問題時，就能擁有多維思考視角。當別人只能看到一條信息的表面時，你卻可以看到A面、B面、C面，D面。保持清醒的思考，培養思辨能力，洞悉問題本質。

總結

網絡資訊時代，社交媒體非但沒有拓寬我們交流的範圍，沒有加深我們的理解，反而強化形成信息繭房，阻礙認知升級，讓人們不斷重複昨天的自己。警覺信息繭房的麻痺作用，它屏蔽了新鮮的見識，讓人的視野狹隘，思維懶惰。善用「質疑和思考」兩把刀破繭出圈，走出繭房心理舒適區，擁抱更多雲的時間。不管信息多麼觸手可及，我們都需要「保持飢餓，保持愚蠢」。