接訴即辦丨緊急搶修下水管線 確保居民正常生活

2020-12-23 北京門頭溝官方發布

12月15日，門頭溝區大峪街道中門花園社區居民，向社區物業公司反應自家暖氣不熱，物業公司「接訴即辦」，立即聯繫供暖單位進行排查，將問題及時化解在基層。工作人員在排查中初步判斷社區內的一條地下汙水管道出現問題，物業公司立即聯繫專業施工隊伍，對管線上方的路面進行破拆，發現汙水管線因年久老化，破損嚴重，造成汙水跑冒現象，對社區供暖和汙水處理產生影響，物業公司立即出資對主管道進行更換，儘快恢復居民正常生活。

記者在現場看到，物業公司工作人員將施工區域進行隔離，並設立警示標誌，在查看施工情況的同時，對過往居民進行安全提示。專業施工隊伍動用機械設備，挖出了一條長40多米，深2米的深溝，施工人員在機械設備的輔助下，將老舊管線進行更換。施工中，不斷有汙水從管線起始位置流出，施工人員在接近零度的氣溫下，站在汙水中一邊進行抽排一邊加快實施更換。

北京康奇物業管理有限公司中門花園項目經理韓妍告訴記者，中門花園社區建成於2002年，屬於老舊小區，很多基礎設施年久老化，這次出現問題汙水管線是社區其中6棟住宅樓的主管線，從小區建成之後一直沿用至今。物業公司發現問題後，第一時間進行處置，出資8萬元，對40米長的汙水管線進行更換。

物業公司安排專職人員在施工現場進行協調，並引導居民安全有序出行。看著物業公司迅速有效的處置，一名路過的社區居民伸出了大拇指：「我們小區這個物業公司不錯，生活中有點什麼事，打一個電話他們就趕緊過來給解決，服務態度也挺好。」

經過兩天的緊張施工，出現問題的汙水管線已更換完畢，施工隊伍也對破拆的路面進行恢復。韓妍說：「作為門頭溝區國資委下屬的國有物業公司，我們要發揮好職能作用，對於這樣的老舊小區，我們將進一步排查和消除基礎設施的隱患，為社區居民提供更優質的服務。」

門頭溝融媒記者：耿偉

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