「你好，興豐大街馬路上結了一層冰，是不是自來水管漏水了？」
「您能說一下是哪個路段嗎？」
「就在濱河西裡南區社區西門附近。」
「好的，我們這就派人去查看情況。」
這段對話，發生在1月8日早上6點多，大興區清源街道收到了居民的反映後，立即組織應急小隊前往現場查看。
到達現場後，街道工作人員發現濱河西裡南區社區甲36號樓前面的人行道上的下水管道正在往外漏水，經過判斷，應該是自來水管道爆裂。於是立即聯繫了自來水公司，同時與區應急辦協調，調來供水車保障居民用水。早上氣溫依舊很低，一通通電話打下來，他們的手都被凍僵了。
他們看到現場人行道和非機動車道的地面已經結了很厚的冰，正值早上居民上班的高峰期，於是街道工作人員在地面撒上了冬季儲備鹽，讓冰加速融化。
8點，自來水公司工作人員來到現場進行施工，市政管委、區環衛中心、區水務局、清源街道等相關領導也來到現場進行指揮。
街道工作人員在施工路段兩側拉上警戒線，並守在周圍，提醒來往行人注意安全。濱河西裡南區社區居委會在居民群裡發布了停水緊急通知。街道、社區逐戶上門解釋停水原因。
中午11：20，正是居民準備做午飯的時候，5輛供水車也到達了社區，居委會十幾名工作人員分別前往2個接水地點，提醒來往居民有序接水。
「大姐，待會下來接水，家裡停水了。」 社區書記孫瑞俠看到一位居民剛從小區外面回來，忍不住提醒道。為了提高居民接水效率，社區工作人員在現場引導居民有序排隊，看到有些老人搬水比較吃力，他們也會主動上前幫忙，給老人送到家門口。街道、社區還針對獨居老人、重疾居民等困難群體，提供送水上門服務。
由於漏點較深，混凝土也增加了施工難度，施工人員在寒風中奮戰9個小時後，漏水管道終於搶修完畢，供水也已恢復。
發現漏水，街道、社區第一時間為民解憂，紮實的前期工作，贏得了居民的理解，搶修期間沒有發生一起群眾投訴。