員工該如何回復領導的指示信息:哦、嗯、好的、收到還是OK手勢?

2020-10-19 夜芒星

歡迎閱讀,我是夜芒星。在當今的職場中,領導者經常通過電子郵件,微信或簡訊與你進行溝通,那麼當你收到領導的微信時該如何去回復呢?首先,不回復或簡單地回一個「嗯」字,顯然是非常錯誤的,你這樣基本上是不打算在職場繼續混的節奏。也許像大多數人一樣,你可能會回復「收到」或「好的」,這兩種回復看起來不錯,客觀和中立,但實際上存在很大的溝通隱患。

員工該如何回復領導的指示信息

讓我們來分析一下,「收到」一詞雖然很中性,但實際上僅表示你已看到此消息,至於你是否能遵循領導者的指示,如何執行以及有何想法都沒有透露出來。例如,領導向你發了一條微信,通知你下午開會,而你只回復「收到」,那麼領導就會感到疑惑了,既然你收到此會議通知,那麼你是否會來,準時到達或遲到?如果這是一次重要的會議,你這就是要逼著領導再問你一遍,那你可以準時參加嗎?這就非常浪費時間了。而「好的」這個詞,會使人們讀出一種潛臺詞:「好,我知道啦」,有一種不耐煩或不愉快的感覺,這使對方非常不舒服。當然,你會說我這個「好的」是非常高興的語氣,抱歉,在用文字對話聊天中,對方是無法辨別的。那麼我們該如何回復呢?應該分幾種情況:

一,接收領導的通知性信息。例如,領導發微信說,小李,我們下午2點召開部門會議。那麼標準的回覆是:收到,領導,我會按時參加,並準備好會議材料。

哦、嗯、好的、收到還是OK手勢?

二,收到領導布置工作的信息。例如,領導發微信說,小李,明天合作公司的梁總要來談事情,你安排一下接待的問題。你可以這樣回覆:收到,領導。我馬上擬定一個接待的方案,然後當面向您匯報。

三,收到領導者模糊性信息。例如,領導說,小李,明天早上我要用PPT開會。這種信息,似乎領導沒有安排工作,也沒有通知什麼內容,只是一個很平淡而客觀的陳述。那你該如何回復?只是「哦」嗎?如果你這麼回復,那你就是領導的領導了,你的這個「哦」等同於「已知」、「已閱」的感覺。正確的回覆是:收到,領導,我馬上準備相關PPT,最晚下午4點前發您郵箱審核。如有改動,您隨時通知我,我會立刻修改完善。這樣的回答非常有條理,給領導者一種做事果斷、雷厲風行的感覺。同時,也照顧了領導的感受,並給了他足夠的時間來審閱PPT。

員工該如何回復領導的指示信息

總結一下,當你回復領導的信息時,至少回答清楚三個方面內容,即接受、表態以及行動。所謂接受就是首先告訴領導你已經收到了該信息,這個跟我們喊報告是一樣的,是一種起碼的尊重;第二就是表達你的態度,即你對領導的這條信息的回應,那麼通常情況下,你肯定是表態無條件執行,對吧,一般不會反對或者不接受;最後,是要簡要說明你的行動步驟,處理方法或已有結果等,如果行動內容比較複雜,文字無法表達清楚,那可以說「當面向您匯報」等。總之,得有一個相應的行為發生,讓領導者感覺到,一旦給你工作任務,你就可以立即啟動,而不是領導說了三五遍,你還是無動於衷。

當然,也有人在領導發工作指令,在接受領導指示的時候回答"好的"卻"順利過關"的。領導根本不生氣,原因是這個員工本來就是一名有勇有謀的"虎將",幹事雷厲風行從未讓領導失望過,那麼領導又怎麼會生氣呢?

哦、嗯、好的、收到還是OK手勢?

這些套路看起來很簡單,有些人不屑一顧,感覺太細了,但是,決定成功或失敗的往往就是這樣的細節。感謝閱讀感謝關注,我是夜芒星。

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