淘寶新功能抄拼多多還「殺熟」,扒一扒那些坑你的會員套路

2020-12-18 站長之家

聲明:本文來自於微信公眾號 運營研究社(ID:U_quan),作者:套路編輯社,授權站長之家轉載發布。

最近,我發現淘寶在效仿拼多多這件事情上,越來越「給力」了。

且不說大力扶持聚划算,如今還照著拼多多的省錢月卡,推出了「紅包省錢卡」功能。

如果不仔細看,你能認得出來下面這兩個界面哪個是拼多多的,哪個是淘寶的嗎?

左 拼多多省錢月卡,右 淘寶紅包省錢卡

更讓人沒想到的是,淘寶的紅包省錢卡不僅僅是名義省錢,實則讓你多花錢,它還偷偷搞起了「殺熟」!

今天這篇文章,我們以淘寶「坑人」的省錢卡為「靈感」,挖出了一系列會員卡的套路。接下來我們就一起來看看,這些會員卡是如何花式讓你多掏錢的。

省錢月卡不省錢

首先,我們來聊聊所謂的省錢月卡。

之前我們寫過一篇文章講拼多多的月卡套路,裡面提到拼多多開通月卡的價格是不一樣的。有的人只要 5.9 元,有的人卻要 29.9。

後來據官方稱,29.9 元的是帳戶觸發了「防黃牛」的機制,這個解釋還說得過去。

結果,我今天研究淘寶的「紅包省錢卡」時發現,淘寶這是搞起了真·殺熟???

同樣是首次開通紅包省錢卡:

我每個月領 92 元紅包,需要 7.8 元開通,領 2 個回本,無門檻紅包共 9 元,滿減紅包是滿 150 減 6……

我一個男性朋友每個月領 91 元紅包,僅需 4.8 元(首月 3.8 元),領 1 個回本,無門檻紅包共 8 元,滿減紅包是滿 100 減 8……

編輯部小仙女@KIKI 每個月領 95 元紅包,開通需要 17.8 元,無門檻紅包共 10 元,壓根回不了本,滿減紅包也是門檻超高的滿 200 減 6……

會員開通還都默認連續包月。

也就是說,每個人開通省錢卡的價格都不一樣,給的無門檻紅包金額不一樣,滿減紅包的門檻和金額也不一樣,淘寶天貓通用紅包的數量都不一樣……

合著淘寶的用戶畫像就是這樣子用的嗎?有錢的、買得多的就要多花錢?

建議看到文章的你也去查一查自己開通月卡需要多少錢,看看自己在淘寶眼中是不是「有錢人」(別去了就不回來了!記得轉發文章!)。

有的小夥伴可能會說,不管怎麼樣,至少無門檻紅包是能回本的啊(除了 KIKI)。

沒錯,但是有多少人能在無門檻用完之後,買其他的東西時,發現自己差幾塊錢就能用滿減紅包時不湊單?

所以,這些省錢卡就是通過回本的誘惑,讓你買了之後變成你無法忽視的沉沒成本,最後為了湊單用紅包,結果掏更多錢。

多重會員多花錢

自從 2013 年 6 月 24 日,QQ 超級會員正式上線,讓 QQ 會員在襯託之下顯得黯然失色之後,VIP 之外再推 SVIP 就變成了一些產品讓用戶多掏錢的不二法寶。

這裡面,有一些比較「良心」的,是在樸素版會員的基礎上增加一些花裡胡哨,實則沒什麼用的功能,利用更霸氣的勳章標識狠狠撈一筆。

其中最典型的就是網易雲音樂,記得去年我買了年 VIP 不久,突然某一天它就推出了黑膠 VIP。

然而黑膠 VIP 多了哪些功能呢?對比之下我們能夠發現,增加的都是免廣告、音畫主題、頭像掛件、個性皮膚這類並不實用的功能。

左 音樂包;右 黑膠VIP

比較套路的是,網易雲音樂還在會員開通頁面耍了一點「小心機」。

首先,乍一看,黑膠 VIP 連續包月只要 5 元,比音樂包還低,實際上那只是首月優惠,接下來連續包月每個月都要 12 元,比音樂包每個月貴 4 元。

其次,我沒仔細看的時候,還以為黑膠 VIP 和音樂包的 3 個月都是 45,黑膠 VIP 划算多了。結果細看才發現,同樣是 45 元,黑膠 VIP 是 3 個月,音樂包其實是 6 個月。

總之,就是用一些用戶容易不注意的小細節,來「誘導」大家開通黑膠 VIP,而不是更實用且實惠的音樂包。

跟網易雲音樂類似的還有蝦米音樂,也是將多重會員的玩法用到了極致,會員分為暢聽會員(不能下載)、VIP 會員、SVIP 會員三擋。實際上,VIP 會員甚至暢聽會員就能滿足大家的需求。

但是 SVIP 連續包月只比 VIP 每個月貴 3 元,很多用戶為了更加尊貴的標識,可能也就直接買並不實用的 SVIP 了。

不過以上這些,雖然會讓人有種被「誘導高消費」的感覺,但是總的來說還算是你情我願,無可厚非。另外一些產品就直接搞起了普通會員功能閹割,超級會員才有正常功能的操作。

比如今年上半年,知乎跟京東、愛奇藝聯合推年卡時(三家價格還不一樣),我買了京東的年卡後以為自己是知乎會員了。

結果後來想看 Live 時,才發現我開的是讀書會員,只能看看書,在此之上還有個「鹽選會員」,那才是能看專欄、能看 Live 講座的正經會員(升級每個月要多 4 元)。

當然最坑的還是百度網盤會員。

還記得 B 站@老師好我叫何同學的 5G 測速視頻嗎?用上 5G 後,下載視頻、下載 App 基本上速度都是幾十 M,但是用百度網盤下載文件時,還是「頑強」的幾十 K。

當然了,百度網盤說自己有高昂的伺服器成本和貸款成本,所以得收費。個人也覺得,收費這件事情絕對是無可非議的。

但是!宣傳自己是免費產品,結果把非會員下載速度壓低到兩位數甚至個位數。更坑的是,我身邊有不少小夥伴都在想要下載文件的時候,充了個會員給自己提提速,結果發現一點作用都沒有。

仔細查看規則對比才發現,原來極速下載是只有超級會員才有的「特權」,重點是對比試用超級會員的速度,實際開了超級會員的速度還會縮水。

  

當了會員還得做任務

別以為當了會員就可以「一勞永逸」地享受會員服務。如今越來越多的 App 都有針對會員的任務,如果想要享用更多的福利,就必須做「會員任務」。其中,最典型的案例應該是餓了麼。

餓了麼的會員機制是這樣的,當你成為會員之後,每個月可以領取 4 個 5 元紅包。當紅包用完之後,如果還想獲得優惠,就必須通過做任務來獲取獎勵金。

會員的每日任務是三選一,包括「超級特惠任務——下 2 筆訂單」、「下午茶特惠任務——在下午茶時段下 1 筆訂單和「神秘任務」。

作為餓了麼的包年會員,每次把紅包用完之後,我每天都會想做任務賺獎勵金。有時候為了滿足「滿 20 元」的條件,我還會特地湊單。無形間,我的客單價就被提高了。

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