眾所周知,換位指的是站在對方的角度思考問題,那麼,我們有真正深入了解過嗎?
下面舉個例子:
從前有一個老國王,他平時頭腦很古怪,一天,老國王想把自己的王位傳給兩個兒子中的一個,他決定舉行比賽。
要求是這樣的。誰的馬跑得慢,誰就將繼承王位,兩個兒子都擔心對方弄虛作假,使自己的馬比實際跑得慢,就去請教宮廷的弄臣(中世紀宮廷內或貴族家中供人娛樂的人)。這位弄臣只用了兩個字,就說出了確保比賽公正的方法,這兩個字就是:對換。
所謂換位思維,就是設身處地地將自己擺放在對方位置,用對方的視角看待世界。
在與他人的交往中,我們需要學會換位思維,設身處地地為他人考慮,也就是我們常說的將心比心。
換位思維可以使他人感受到你的愛心與關懷,同時,也許會給你自己帶來意想不到的好處。
舉個例子:
英國的一個小鎮上,有一位富有但孤單的老人準備出售他漂亮的房子,搬到療養院去。
消息一傳開,立刻有許多人登門造訪,提出的房價高達30萬美元。
這些人中有一個叫羅伊的小夥子,他剛剛大學畢業,沒有多少收入,但他特別喜歡這所房子。
他悄悄打聽了一下別人準備給出的價格,手裡拿著僅有的3000美元,想著該如何讓老人將房子賣給他。而不是別人。
這時,羅伊想起一個老師說的話——找出賣方真正想要的東西給他。
他尋思許久,終於找到問題的關鍵點:老人最牽掛的事就是不能在花園中散步了。
羅伊就跟老人商量說:如果你把房子賣給我,您仍能住在您的房子裡而不必搬到療養去,每天您都可以在花園裡散步,而我則會像照顧自己的爺爺一樣照顧您,一切都像平常一樣。
聽了這話,老人那張皺紋縱橫的老臉,綻開了燦爛的笑容,笑容中,充滿愛和驚喜,當即,老人與羅伊籤下了合約,羅伊首付3000美元,之後每月付500美金。
老人很開心,他把整個屋子的古董家具都作為禮物送給了羅伊,並高興地向大家宣布這所房子已經有了新主人。
羅伊不可思議地贏得經濟上的勝利,老人則贏得了快樂和與羅伊之間的親密關係。
由上我們可以知道,換位思維除了感人之所感外,還要知人之所感,即對他人的處境感同身受,客觀理解。
它也是在情感的自我感覺基礎上發展起來的。首先要面對自己的情感,我們自己越是坦誠。研究他人的情緒感受也就越加準確。
每個人天生都會有一定程度的體察他人情感的敏感性。人如果沒有這種敏感性,就會產生情感失聰。
這種失聰會使人們在社交場合不能與人和諧相處,或是誤解別人的情緒,或是說話不考慮時間場合,或是對別人的感受無動於衷,所有這些,都將破壞人際關係。
換位思維不僅對保持人與人之間的和睦關係非常重要。而且對任何人與人打交道的工作來說。都是至關重要的,無論是搞銷售,還是從事心理諮詢,或給人治病,以及在各行各業中從事領導工作,體察別人內心的換位思維都是取得優秀業績的關鍵因素。
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