圖片來源：全景視覺
經濟觀察網 記者 李思 紅黃藍教育（RYB.N）下屬的紅黃藍幼兒園（新天地分園）被曝出多名幼兒身上有針眼，被餵食白色藥片。事件迅速發酵，紅黃藍股價大跌，股價一度接近腰斬。隨後，11月24日晚間，紅黃藍宣布了5000萬美元股票回購計劃，並於24日晚8：30召開投資者電話會通報階段進展。
事實上，電話會推遲了一個小時才正式開始，電話會上，史燕來介紹說，紅黃藍第一時間成立了專項工作小組，本人立刻趕到幼兒園現場，積極配合政府部門調查取證。當天配合警方提供了所有的監控資料及設備，涉事的相關老師也馬上停職，接受調查。
據魏萍介紹，紅黃藍針對此次事件所採取的措施包括：第一，組建由獨立董事領導的應急小組，進行全面自查；第二，升級監控系統；第三，計劃引進第三方監督體系，邀請家長到幼兒園查看監控錄像；第四，指派全職的首席安管管理官。
截至目前，警方對紅黃藍幼兒園（新天地分園）的調查結果尚未公布。史燕來在電話會議中說，在幾分鐘前，接到公安機關的通知，今晚（24日）將公布調查結論。並鄭重承諾，如發現有任何違規、違法情況，不管涉及到公司任何人，絕不姑息，一查到底，並承擔相關責任！
魏萍在回答投資者提問時回應到，警方的調查最壞的結果將是，這次的事件會被認定為一起獨立的，紅黃藍旗下一個項目的員工做了壞事。如果結果真是如此，當事人和紅黃藍都將負起相應的責任。
魏萍還回應到，紅黃藍的戰略不會因此次騷亂（註：魏萍原話用詞「turmoil」）而改變。紅黃藍的戰略始終圍繞著孩子，為孩子孩子提供高質量的服務。
電話會上，CFO魏萍和CEO史燕來先後做出說明，並由CFO魏萍回答了投資者三個問題。
以下為紅黃藍投資者電話會議全部內容實錄全文：
註：CFO魏萍全程以英文作答，其發言內容經過翻譯
CFO 魏萍：
感謝各位在臨時通知的情況下參加今天的會議。非常抱歉因技術問題會議推遲。再次表達最誠摯的歉意。
各位已經知道，本周早些時候，我們受到紅黃藍幼兒園（新天地分園）的家長的嚴重指控，涉及到幼兒園員工對孩子的行為。
為明確起見，我首先為各位介紹一下目前的情況。由於警方的調查仍在進行中，我所能說明的情況十分有限。但是，在能夠公開的範圍內，我希望儘可能透明的與所有人分享信息。
從我們知道紅黃藍幼兒園（新天地分園）家長的這些指控起，我們便全面配合警方和政府有關部門了解這些針對涉事員工的指控的真相。我們與所有相關部門保持持續的溝通，持續為公安機關的調查提供信息和數據，直至調查結束。
我們馬上向公安機關和政府部門上交了4個涉事幼兒園監控設備，以備調查和檢閱。同樣的，被指控的教師及園長馬上向公安機關報告.。 此外，我們馬上解除了涉事教師的所有職責。
紅黃藍動員所有的老師，努力將此次事件對紅黃藍幼兒園（新天地分園）現有學生和家長造成的影響降至最低。我們非常重視對我們的指控，我們聯繫了關心事件的家長和他們的家人，為他們提供儘可能多的信息。我們對這次的指控對這些家庭帶來的困擾致以最真誠的歉意。
此外，我們成立了一個應急小組，由獨立董事領導，對旗下所有的設施進行全面的內部檢查。
請注意，對紅黃藍所有的教育工作者來說，包括老師、護工、董事、園長和其它人員，任何違反行為和正派道德準則的行為，長期以來，是作為紀律對其零容忍的。
孩子是我們國家的未來，也是每一個家庭的希望。紅黃藍在過去接近20年的時間裡，始終將這個創立時的信念堅守心間。向家長和社會保證，我們每一個為孩子提供的幼兒園都有安全的環境，這是我們的責任。我們將會繼續提供額外更多的措施，進一步提高我們的設施的安全性。並且使這些改進對家長和社會來說透明化。
我們感謝在我們尋找真相的這段困難時期來自各方的支持。
CEO史燕來：
各位朋友們，關於新天地幼兒園的事情，剛才我的同事已經講的很清楚了。今天這個會議，我本來是提議向全社會開放的，我們也很希望儘快與大家，做坦誠、透明的溝通和匯報。
就在剛剛幾分鐘前，我們接到公安機關的通知，今晚將公布調查結論。我現在還不知道結論是怎樣的，但我在此鄭重承諾，如發現有任何違規、違法情況，不管涉及到公司任何人，絕不姑息，一查到底，並承擔相關責任！
其實我和大家是一樣的，孩子永遠是第一位的！照顧好每一位孩子，是我和團隊開始做紅黃藍的初衷，也是我們做事的基本原則。我也是一位母親，在聽到這個消息的當時，我也感同身受，非常震驚，氣憤，很難相信這樣的事情會發生在我們自己的幼兒園！我跟大家一樣，很痛心，也非常著急！
截止目前，調查結論尚未公布，但不管怎麼樣，已經給社會、家長造成的嚴重不安和擔心，我代表公司，和我本人，表示真誠的道歉！
我們對於此事高度重視，第一時間成立了專項工作小組，並立刻趕到幼兒園現場，積極配合政府部門調查取證。我們當天就配合警方提供了所有的監控資料及設備，涉事的相關老師也馬上停職，接受調查。同時我們迅速抽調其他優秀教師，暫管這個班級，保證孩子正常入園。
過程中，我們首先做的是，要把孩子照顧好，並想盡一切辦法，盡力把對孩子們的影響降到最低，保證幼兒園的正常運轉，其他班級孩子的正常在園，生活與學習。
我們決定加快全面升級全國園所的安全監控管理體系，同時正在籌備建立第三方監督機制，後續將公布具體措施。懇請媒體和家長朋友們給予我們持續的監督和建議！
無論如何，孩子是未來，也是每個家庭的希望。讓孩子在幼兒園中有一個安全的環境，做到讓家長和社會放心是我們最重要的，永遠的責任！
Q&A問答實錄：
問答環節，CFO魏萍分別回答了來自瑞士信貸銀行（Credit Suisse）、摩根斯坦利（Morgan Stanley）和法國巴黎銀行（BNP PARIBAS）的三個問題。
問題1：你們將採取什麼措施避免此類事件再次發生？
答：首先，正如我們新聞公告中提過的，紅黃藍組建了核心的應急小組，由獨立董事領導，對公司所有的教育設施進行全面的內部審查，找出任何可能出現類似情況的地方。其次，我們將會升級我們的監控系統，並且將會加快在加盟設施上的覆蓋。此外，我們計劃引進第三方的監督體系，邀請家長、社會到我們的幼兒園參觀，並且當面檢閱我們的監控錄像，以確保孩子的安全。最後，我們決定指派一位首席安全管理，全職的工作，確保我們所有設施的安全。
長期來看，像史總剛剛提到的，我們一直強調，孩子是我們所有運營活動的核心。我們的老師、園長和員工，都會努力的進行自查，並且與社會、家長、政府部門一同確保我們做到力所能及的最好。對孩子來說，讓我們成為更強大，更好，更安全。進而，家長更放心把孩子交給我們照顧。
問題2：這次事件會改變紅黃藍未來的商業戰略嗎？
答：我認為在這次騷亂中，提醒我們自己記得我們在做什麼，我們為什麼這麼做是十分重要的。像史總剛剛提到的，19年來，我們的理想未變，我們的戰略始終圍繞著孩子，為他們提供高質量的服務，包括採取措施為他們提供安全快樂的環境以及高水平的教學。所以，紅黃藍未來不會因此這次的騷亂而改變戰略。我們將會繼續嘗試為孩子提供高質量的服務，包括為他們提供安全、快樂、合適的學習環境。我們不斷的從我們的教訓、我們的過去、我們的專家和社會學習。
問題3：雖然現在調查尚未結束，你們提到警方通知調查結果將在今晚公布。如果調查結果是最壞的情況，紅黃藍將如何應對？
答：我們目前認為，最壞的情況將是，這次的事件是一起獨立的，我們一個項目的員工做了壞事。這是你讓我猜測，我們並不知道實事是什麼。在我們配合警方和有關部門的調查過程中，我們沒有發現我們的人員有任何不當的行為，包括我們的員工、老師和其它人。我們會確保他們對自己的行為承擔全部的責任。同時，紅黃藍作為一家公司，也將對在我們的設施內發生的事情承擔責任。為了孩子，我們會做正確的事。之後，如果我們的設施內確實存在問題，我們會採取補救措施，我們會採取一切有必要的補救措施，去改進、補償等任何有必要的措施。此外，一旦我們收到警方的信息，我們會儘快向公眾通報。
我們再一次對各位遇到的技術問題致歉。感謝各位的支持。感謝各位抽時間參會，使得我們能夠發表公開聲明並更新信息。我們向收到影響的孩子致歉，我們為沒能更早的站出來說明情況致歉，當時的情況下我們什麼也做不了。我們非常希望能繼續回答各位的問題，你們有我和我們的公關的郵箱，我們公關的電話。所有的溝通渠道都是暢通的，歡迎垂詢。非常感謝。（李思/譯）