汕頭潮陽法院堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞「努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義」的目標要求，充分發揮審判職能作用，司法為民、公正司法，積極為潮陽區經濟發展和社會穩定提供優質司法服務和保障。近日，潮陽法院僅用15天的時間，高效調處了一批涉及多宗住戶業主的物業管理服務合同糾紛案件，及時化解了物業公司和住戶的矛盾，取得了較好的社會效果。
今年10月15日，廣東某集團物業管理有限公司向潮陽法院起訴某住宅區共25宗物業管理服務合同糾紛案件，向小區25戶業主追討物業管理費。由於該批案件數量較多，涉及眾多當事人的利益，一旦處理不當，極易引起矛盾激發。
為及時妥善處理好該批案件，該庭主要負責人與案件主辦人員認真分析研判案情，及時採取有效措施，有的放矢地開展工作，積極化解矛盾糾紛。
一是立即建立案件臺帳，逐一認真登記好涉案業主的相關信息，便於聯繫溝通；
二是積極主動與案件住戶業主進行聯繫溝通，通過面談或電話聯繫等方式，認真了解業主碰到的困難，聽取他們的意見，並將相關法律法規耐心地向他們講解釋明，促使他們認識到沒有按時歸還物業管理費用是違法行為，從而主動履行義務；
三是對於少數態度生硬，難以交流溝通的業主，則聯繫其所在地村居委幹部，由他們協助做好業主思想工作，藉助社會力量推進案件調解；
四是開庭前繼續耐心調解，通過和風細雨的語言，依法耐心教育引導，從而使住戶業主轉變思想認識，消除對抗情緒，自覺履行義務。
經過採取一系列有效措施，先後有20戶業主主動繳清了物業管理費，其他5戶業主因受今年疫情影響，經濟比較困難，請求暫緩繳納物業費，得到原告的諒解。
10月30日，原告來到法院撤回對25戶業主的起訴，並對潮陽法院法官盡責盡力、司法為民深表感謝。至此，經過15天的努力，這25宗棘手的合同糾紛系列案件，得到圓滿解決，雙方當事人都非常滿意。