三年前，我臨危受命，到一家企業擔任總經理。我當時面臨的情況，一是企業曾遭受重大業務虧損；二是人心不穩，骨幹離職可能性高；三是固有文化，不太接受外來者；四是我當時年僅32歲，是公司中高層幹部中最年輕的。
為了在新企業站穩腳跟，帶領企業走出困境。我著實下了很大功夫，尤其是獲取班子成員和全體員工的尊敬和信任方面。三年後的今天，我們公司成為全集團經營效益最好的企業，也榮獲中國企業文化先進單位，公司骨幹員工沒有流失一個人。
我談談自己的管理和領導力心得，總結如下：
（一）以身作則。
我每天早上8點左右到公司，也經常7點到公司，比開門阿姨還要早。制定當天工作日程，處理公文和郵件，分析財務報表和業務報告。每天晚上如果沒有應酬，就9點左右離開公司，走之前到每個辦公室看望加班的員工。每個周末至少有一天在公司，思考企業戰略和商業計劃，寫員工大會或中層幹部會議講話稿。自己是公司最勤奮的人，這種以身作則的態度會潛移默化影響員工。工作時間的曝光，是一種很好的「自我揭示」。
有擔當。為正確的事情要勇於擔當，敢於承擔責任，在部門人員需要的時候敢於當好老母雞。每周一次部門會議。增加溝通的次數，增加溝通的機會，讓大家更加了解我也更加了解自己的夥伴，互相為對方出主意，縮小盲點象限。
（二）關心在於細節。
我將公司100多名員工的生日記錄在手機備忘錄，每天早上起來第一件事就是用微信給當天過生日的員工發去簡訊祝福和生日紅包。領導給員工發生日簡訊這個問題，有人認為的虛偽，可是誰能堅持幾年下來就是真誠的關心和祝福。公司專門建立「愛心媽媽小屋」，給哺乳期的女員工使用。公司員工家人的生老病死，我都會去關注。我個人習慣使用「印象筆記」這個軟體，記錄工作細節。比如，對於重點客戶，我會記錄每次見面會談的重點細節，有時候兩年之後見面，我查查印象筆記，可以立即回憶起所有細節，客戶都感覺很驚訝和感動。
關心，關注部門人員。日常工作中關心大家，誰有困難要盡全力幫助解決。生活中關注大家，例如說為部門人員辦理生日會，每月固定部門聚餐，增加溝通的機會，儘量擴大自己的公開象限，贏得部門人員的信任。
（三）演講是「自我揭示」最有效的方法。
馬雲、賈伯斯是演講高手。我認真對待每一次公司範圍的公開講話，年會和各類總結會的講話稿，除了辦公室秘書提供講稿之外，我基本上自己考慮總體結構和要表達的關鍵點，通過演講，將公司戰略、工作要求傳遞給員工，讓員工真正理解。我不放過每一次在公開場合表揚業績優秀的員工，但從不公開批評員工，批評在私下裡進行。除了演講內容之外，演講的儀態儀表、肢體語言、PPT製作的質量、語音語調都很重要。因此，我學習中央電視臺的播音主持訓練課，學習優質PPT的製作，學習英文演講，這些學習成果最終都轉化為了生產力。
我們團隊的人員都是從不同部門抽調組合的，這就造成大家的工作方法或者說工作思路不同，我當時就用演講的方法，減少磨合時間，增加互信，讓所有人能快速的融合在一起達成當年的銷售目標，這個方法現在來看效果還是有的，因為大家互相了解，更有利於我對部門的管理。
很多時候的溝通次數很多，但沒有反饋，就是我認為的無效溝通，長時間的無效溝通後，信任就無從談起，而且由溝通狀態變成互不理解，互相抱怨，負面的情緒就會出來，部門內人員的戰鬥力急速下降，團隊就變成團夥，甚至是散兵遊勇，所以說有效溝通的重要性就顯出來。
（四）一致的使命願景，保持持續作戰能力。
培養團隊一致性:也就是強化公司使命願景，讓員工覺得為公司做事也就是為自己做事。所以使命願景得很大很高，上升到一種社會責任感，人人都願意為公司的願景而努力。
好比打仗，稍微努力就可以獲得勝利，進取心就會漸漸消失，而公司工作需要持續的高熱情的投入，這種倦怠狀態或者說滿足狀態短期內不會對公司有非常明顯的影響，但長期下去就是致命的，簡單的說就是鬆懈容易，要想找回狀態太難。
讓公司的目標跟大家的目標保持一致。讓大家圍繞這個目標展開工作，展開學習，這是中心點，大家會慢慢形成凝聚力，我主導這個中心點，為部門所有人員服務，同時為部門的人處理好與其他銜接部門的事情，讓大家開心的工作，儘量愉快的溝通。
學會授權，讓員工覺得自己是這件事負責人，他得為這件事負責，培養主人翁意識。並允許員工犯錯，責任心強的員工犯錯了肯定會自己做經驗教訓總結，下次才會做得更好。
綜上所述，我認為獲得尊敬和信任的重要環節是：以身作則、關注細節、成為溝通演講高手、一致的使命願景。