金三已經過去一半,在不抓住銀四,你還想怎麼向上級交代呢?面對招聘,我們都知道金三銀四找工作特別多,但是面對的想要跳槽離職的員工你又該怎麼辦呢?員工蠢蠢欲動想走,HR該怎麼辦?小躍送你一個錦囊妙計。往下看……
歷史上有這樣一個稱經典的離職面談案例,就是三國演義中「徐庶走馬薦諸葛」。
三國時期,劉備首席謀士徐庶因為母親被曹操扣留不得不向劉備提交辭呈,劉備百般挽留,其氣氛懇切感人。
最後,徐庶為救母仍決意身赴曹營,劉備在送行時不僅放聲大哭,還親自為徐庶牽馬,送了一程又一程,不忍分別,把徐庶感動得熱淚盈眶。
揮手道別走了好幾裡後忽然想起一件要事,急忙打馬回來特意向劉備推薦了更勝自己一籌的諸葛亮。
徐庶甚至為此立誓終生不為曹操獻一謀。
劉備心誠送走了徐庶但是卻迎來了個曠世之才。
離職面談既是暴露和反饋企業管理痛點、難點的一條重要渠道,也是考驗人力資源管理段位的一扇窗口。
對於企業而言,離職面談的目的有三點:
1.努力爭取讓該留的人才留下;
2.是讓不願留下或沒有貢獻的人才開心的離開;
3.心誠獲得離職員工的真實心聲讓企業知道管理中不足加以改進。
所以,員工離職前,企業和HR該怎麼做好最後的挽留談話,小躍總結三點點以供參考:
1.第一時間第一態度:
得知員工提出離職申請,其直接主管應第一時間向其部門負責人和人力資源部反映,HR應及時協同部門負責人對該員工的基本信息及業績表現進行評估,經過評估後決定是否真正需要挽留。經過上述告知程序並確認需真正挽留後再行安排離職面談。
2.離職把握好時間點:
員工往往因為情緒上的激動,一時衝動性的提出辭職,這就需要抓緊找個時間談談心了,多關心員工內心生活,聽聽她心裡的小九九,加以疏導就能穩定其心態,還是會願意留下來的。
3.離職洽談真的很重要:
你部門的重要職位人才向你提出離職,單獨把他叫到你辦公室當著他的面說不同意離職,直接拒絕辭職,讓他有什麼困難儘管說,只要是他提的到的不管公司原因還是員工原因都會一一解決:
詢問其是否願意接受內部調動和輪崗
了解其對公司、部門、崗位相關的改善建議
對於籤訂保密協議、競業協議的核心員工需明確離職薪酬、補償結算標準以及競業限制的權利及義務
介紹離職程序,給予其機會諮詢相關問題
並告知企業一定會在三日或一周時間解決問題,還望他能給自己也給公司一個機會,大家一起改進學習。
此時重要部門離職內心都會考慮很久,他們所講的所說的話一定都是公司真實存在。在這三天或者七天的時間讓他看到公司的態度。一個緩衝的時間説不定可以改變一切,切記不要畫餅充飢,不做任何改進。
即使解決不了他現在的問題,公司對待他走時的態度,也會讓他再三考慮一下他是否要離開公司,即使最後,我們挽留不了,他也會對公司的態度有一定的轉變,反而會懷著內疚的一種心情離開。