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水管爆裂漏水!「12345馬上辦」接訴即辦現場解決
1月12日上午，商丘市12345馬上辦便民服務熱線接到群眾來電反映，南京路與歸德路交叉口西北角市民健身點公園內一水管爆裂漏水，希望市12345馬上辦便民服務熱線聯繫相關部門儘快維修。接到群眾來電以後，市12345馬上辦工作人員立即到達現場進行查看，蘇州初心綠化公司公園管護班組組長餘福辰第一時間展開搶修工作。「公園有專門的管理員，每天都會巡視，這個水管可能是今天壞的，還沒發現。」餘福辰表示，該園水管已做防凍處理，開裂黑管接頭也具備一定防凍功效，但受寒冷天氣以及氣溫反覆變化影響仍存在開裂的可能。
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當好社區「貼心人」和「發言人」 做好接訴即辦的「加減法」
日前,在永定路街道七街坊社區709居民樓群裡,有部分居民就10千伏箱式變電櫃建設詢問。「大家的問題已收悉,輻射多少會有,但是小到根本不足以對人體造成傷害。」社區居委會副主任陳立暉在該群裡答覆。據了解,七街坊社區屬於航天中心醫院家屬區,該家屬區居民用電一直由醫院負責。
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北京「接訴即辦」蹲點記 從有一辦一到舉一反三
「接訴即辦」，正在成為全市上下民生工作的重要「抓手」之一。北京青年報近日派出多路記者深入社區街鄉蹲點，對「接訴即辦」的現狀、流程、老百姓的反映和階段性新特點進行調研。延慶區儒林苑社區位於延慶城中西部，地處老城中心內，建成於2003年，共8棟居民樓、370戶、1203人。社區黨支部書記、居委會主任安尚麗介紹說，我們這個小區城市基礎設施老舊，所以就要瞄準那些事關居民生活起居的「小痛點」有一辦一，「小痛點」找得準，解決問題的目標就更明確。 有的訴求涉及面較大，社區辦不了怎麼辦？「向有關部門吹哨啊！這才能保證問題真正穩妥地解決！」
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接訴即辦 社區「接線員」幫居民解決下水管堵塞問題
「真心感謝社區幫我解決了下水道反水的問題，特別要謝謝嶽明這個小夥子。」近日，居住在社區78號樓的居民柳師傅將一面寫有「播撒黨的陽光雨露，彰一片冰心在玉壺」的錦旗送到石景山八寶山街道三山園社區。柳師傅今年80歲，幾年前曾做過心臟搭橋手術，一直獨自居住。
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大興林校路街道首辦「政務開放日」 請居民進門監督「接訴即辦」
原標題：請居民進門監督「接訴即辦」 近日，大興區林校路街道舉辦「政務開放日」，居民圍繞在工作人員旁，現場了解「接訴即辦」流程。當天，是林校路街道首次舉辦「政務開放日」，邀請居民走進綜治指揮中心，現場了解「接訴即辦」辦事流程，監督政府權力運行。 「歡迎大伙兒來到咱們街道的綜治指揮中心。您瞧，正前方這塊面積20平方米的大屏幕，轄區內各主要路口、街巷的情況全都盡收眼底，遇到突發情況，能夠快速處理。」
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街道請居民進門監督「接訴即辦」
林校路街道日前首次舉辦「政務開放日」，邀請居民走進綜治指揮中心，現場了解「接訴即辦」辦事流程，監督政府權力運行。「歡迎大伙兒來到咱們街道的綜治指揮中心。您瞧，正前方這塊面積20平方米的大屏幕，轄區內各主要路口、街巷的情況全都盡收眼底，遇到突發情況，能夠快速處理。」
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北京「接訴即辦」聽民意解民憂調查
一根小熱線撬動城市基層治理大變革——北京「接訴即辦」聽民意解民憂調查 (新華全媒頭條·四中全會精神在基層)一根小熱線撬動城市基層治理大變革——北京「接訴即辦」聽民意解民憂調查 新華社北京11月20日電 題：一根小熱線撬動城市基層治理大變革——北京「接訴即辦
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暖管不熱、水管漏水……社區「跑酷小分隊」60天維修千餘次
跑酷小分隊成員暖管不熱、水管漏水、下水道堵塞、電燈頻閃……疫情期間，老舊小區居民家的維修需求不斷，誰來接單？海澱區紫竹院街道中央民族大學社區，12名平均年齡40歲的專業維修維護技術骨幹組成「跑酷小分隊」，騎著小摩託車，穿梭在兩個社區防控崗和24棟樓宇之間，平均每天維修20多件，近60天累計維修千餘件。物業師傅在摸排搶修「我家廚房下水管道漏水了，嗒嘀嗒越流越密，我急需要幫助。」
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朝陽強化監督,推動「吹哨報到」「接訴即辦」
今年以來，區紀委監委堅持把「吹哨報到」「接訴即辦」工作作為深化日常監督的重點內容，緊盯問題解決進度、幹部履職作風等內容，通過「四抓四強化」突出監督實效。朝陽區紀委監委召開深化紀檢監察職能向基層延伸工作座談會。 攝影 陶湧偉。抓主體強擔當，強化督辦落實。
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接訴即辦,牽引超大城市基層治理創新
2018年，北京推出「街鄉吹哨、部門報到」新機制，2019年，實行「聞風而動、接訴即辦」群眾訴求快速響應機制。■接訴即辦，是一個以12345市民服務熱線為主渠道的群眾訴求快速響應機制。一年間共接聽來電661.7萬多個，辦理群眾訴求239.8萬件，接到表揚電話15266個，到11月底，群眾滿意率達到近80%。
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了解「接訴即辦」背後故事,海澱香山街道邀居民走近12345
街道城市管理組的工作人員帶著20多位居民代表走街串巷，一路講解「接訴即辦」典型案例的來龍去脈以及落實辦結背後的故事。「安裝了55盞路燈」「胡同裡坑窪道路修復了」「買賣街南側新建汙水管道，新增了汙水檢查井」……從煤廠街一路行進，再轉到買賣街，在40分鐘的參觀過程中，有好幾個案例香山第一社區居民牛秀麗都是第一次聽說，「沒想到，今年政府為我們辦了這麼多大實事，真的很感謝他們」。
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無物管老舊小區水管漏水難解決?
記者從荔灣區多寶街恩寧社區獲悉，近日恩寧社區轄內十二甫西街6號之一的消防管道因為老化而出現了閥門漏水情況，經過社區多方協調處理，目前漏水情況已經得到處理。 20年樓齡，管道老化出現漏水 記者從恩寧社區了解到，十二甫西街6號之一的樓齡已有20餘年，樓內水管以及樓體外牆都出現了老化的問題。也正因為老化，樓內管道出現了破裂漏水的情況。
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上半年「接訴即辦」排名全區第一,大興林校路街道有何法寶?
2020年上半年大興區各鎮街「接訴即辦」排名日前公布，林校路街道綜合得分96.40分，排名全區第一。 他們怎麼做到的？林校路街道以12345市民服務熱線為導向，依託「街鄉吹哨，部門報到」機制助推接訴即辦工作穩步向前。通過大興區綜合指揮調度平臺的吹哨報到系統共召開吹哨報到協調會二十餘次。
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這八個字,可以總結為「接訴即辦」的北京經驗
「一點」是指「接訴即辦」的核心是「以人民為中心」，遵循「人民城市為人民，人民城市人民建」的新理念；「兩環」是指「接訴即辦」由「接訴」和「即辦」兩個體系構成，較好地平衡了發現問題和解決問題；「四全」是指「接訴即辦」倡導全治理主體參與、全過程閉環管理、全方位制度創新、全面化城市體檢；「一保」是指堅持黨的領導，持續對「接訴即辦」配置注意力。
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「2020年北京市『接訴即辦』改革工作」新聞發布會
歡迎出席2020年北京市「接訴即辦」改革工作新聞發布會。首先，向長期以來關心和支持「接訴即辦」改革工作的各位媒體朋友們表示衷心感謝！ 為全面反映北京市「接訴即辦」改革工作進展，保障首都群眾了解解決率改革工作的總體情況，我們編制了《2020年北京市「接訴即辦」改革工作年度報告》。下面，我就報告內容向大家做簡要說明。 報告分為四個部分，依次為：總體情況、市民來電及熱點分析、訴求辦理情況、考核排名情況。 第一部分，關於總體情況。
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接訴即辦「怎麼辦」?市委書記明確了!「接」「快」「辦」!
在試運行兩個多月之後，市12345接訴即辦指揮調度中心於1月8日舉行揭牌儀式，之後召開了全市月度工作點評會。自治區黨委常委、市委書記王莉霞出席儀式並為中心揭牌。
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接訴即辦!儒林街道3小時清退「殭屍車」
接訴即辦！不到10點，相關負責人在格蘭山水二期南區社區的電動車充電車棚前集結，商討解決方案，並現場聯繫到了提出訴求的孫先生，進一步了解情況。在處置完格蘭山水二期南區社區問題後，儒林街道工作人員立即聯繫了其他9個社區的負責人，同步開展充電車棚、公共空間「殭屍自行車」安全隱患排查、清理工作，將「殭屍自行車」佔用公共資源造成的安全隱患統一打包解決。僅僅用時3個小時，10個社區就全部完成了「殭屍自行車」清理工作，累計清理「殭屍自行車」193輛。
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東城深化「吹哨報到」推進 舉辦「接訴即辦」工作培訓班
人民網北京7月3日電 7月2日至5日，東城區舉辦2019年全區深化「吹哨報到」推進 「接訴即辦」工作培訓班。全區17個街道的工委書記、主任，工委副書記、城市管理辦公室主任，相關委辦局負責人等100餘人參加培訓。
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「12345市民熱線」疫情之下「接訴即辦」不掉線
抗疫關頭，是「接訴即辦」機制的試金石，也是提升契機。朝陽區精準對接群眾的「憂、急、盼、愁」， 有一件辦一件，為大家解疑釋惑、排憂解難。針對上述情況，社區書記即刻採取了「吹哨報到」機制，與街道平安建設辦公室和市民在現場對該處應採取怎樣的措施而商討解決方法，最終決定先用軟質的隔離墩代替現在的隔離欄，以方便行人和車輛互相躲閃與禮讓。西平街社區現已將西平裡小區入口主要通道的改造列入了下一年的黨政群共商共治計劃中，屆時會增加一條人行道，以改善目前道路狹窄和再次交通擁堵的情況。
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北京人力社保局接訴即辦,前七月派單全部辦結,舉一反三解決問題
僅4個工作日，鄭女士的問題圓滿解決。站高一步想問題，壓實一步幹工作。市人力社保局相關負責人表示，「接訴即辦」的操作模式不是簡單的就事論事，舉一反三，服務更多群眾才是目的。於是，市人力社保局勞服中心從黃先生的個案入手，匯總近年來反映較多的退休訴求，將有關政策和工作流程進行完善、補充。