最近引起全民熱議的西安利之星奔馳女車主維權事件,相信很多人都有所耳聞。為照顧不清楚情況的朋友,我大致說一下情況。
西安一車主在西安利之星花費了66萬購買了一輛奔馳,結果在籤單提車才五分鐘的時間,車子連4S店的大門都還沒開出去,發動機就出現漏油。
經過15天的反覆交涉,4S店的解決方案竟然從退款、換車、補償,到最後說只能根據國家三包政策更換發動機。
大哥,這個是新車好不?你換個發動機,車子價值直接大打折扣,這換成誰都接受不了啊!
車主在多方溝通,維權無門後,實在沒辦法了,就到4S店討個說法,於是發生了「坐在奔馳引擎蓋上哭訴」的一幕。
4月14日,一段長達18分鐘的關於奔馳高管和女車主的錄音在網上曝光。
聽過這個錄音的朋友,有沒有覺得帥呆了!車主的口才和邏輯思維一流,有理有據簡直吊打奔馳高管,懟到對方幾乎無力反駁。
在面對奔馳高管非常官方的說辭,車主是如何反擊的呢?
從錄音中,我們可以聽出,車主邏輯性非常強,只用了4點就將整個事情說透了,並且字字句句都說到了點子上。
她的發言,金句頻出,比喻形象,讓人忍不住拍手叫絕,堪稱教科書式的溝通與辯駁。
在短短的幾分鐘時間裡,女車主用到了談判技巧、溝通技巧、共情技巧等。
有一個高贊留言評價說:
最重要的是,她運用強大的邏輯能力,將一件事有理有據地講清楚了。
這也側面說明了,邏輯清晰,是一個人提出問題、解決問題必備的能力。
正因為車主能夠將整件事情,清晰地闡述出來,大家才知道事情的來龍去脈。直到今天發酵為全民熱議事件,引起各部門高度重視,甚至可能改變整個汽車銷售行業黑暗的一面。
試想,如果車主邏輯含混不清,不用說有理有據吊打奔馳高管,可能分分鐘被一個銷售客服就吊打了。
最後可能淪落為一個鬧劇,壓根不會上熱門,引發全民討論和思考,更不會驚動高層各部門。最後,事件可能無解,只能自己吃虧。
奔馳女車主維權事件進一步告訴我們,擁有強大的邏輯思維與表達能力,將一件事情說清楚是多麼重要。
今天讀書君向大家推薦一本,教你如何練就強大邏輯思維與有效表達的書:
《金字塔原理》
金字塔原理是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規範動作。
本書在1973年首次出版,當即引起轟動,暢銷40年不衰,廣受歡迎,被譯成多種文字,數次再版,常年名列各國暢銷書排行榜前茅。
書中傳授的方法與技巧,被公認為即便對於最有經驗的管理者來說也是十分關鍵的。
作者芭芭拉·明託,畢業於哈佛大學,是麥肯錫公司第一位女諮詢顧問,傳授金字塔原理四十年,曾為美國、歐洲和亞洲眾多企業及哈佛大學、史丹福大學等講授金字塔原理。
有包括IBM、惠普、通用、寶潔、可口可樂等眾多世界名企採用書本的理念及方法來培訓員工。
那麼,怎樣搭建屬於你的金字塔呢?
可以通過自上而下表達,自下而上思考,縱向疑問回答,總結概括,橫向歸類分組,演繹歸納,序言講故事,標題提煉思想精華等來達到。
有網友說:
這本書簡直拯救了我這個白痴。幾乎手把手的教我如何整理思想。
當然,也有人嫌棄這本書太囉嗦了,各花入各眼,但都不可否認這本書闡述的「金字塔原理」是值得學習和借鑑運用的。很可能,你一直苦惱的某些問題,在看了本書後能夠迎刃而解。
在日常生活和工作中,因為邏輯不清,甚至沒能夠將一件事情說清楚而吃虧、受委屈的事情時有發生。
我認識一個姑娘小穎,她跟男友大學就在一起,後來雙方畢業出來工作,兩家人同意後便張羅著結婚。
關於買房,本來說好兩家人一起湊首付的,沒成想婚禮前三個月,男方家裡偷偷去買了房並且名字只寫男友一人的。
小穎知道後,覺得買房這樣的大事男友居然瞞著自己,心裡既難過又沒有安全感。於是跑去問男友,裝修錢她承擔,婚後一起還貸,能不能加上她的名字。沒想到,男友及其家人覺得女方太計較、過於算計,還沒嫁入家門就惦記財產了,堅決不加名。
小穎拼命解釋,結果越說思路越含混不清,最後被男方家人的奇葩觀點繞進去了,對方就站在道德制高點數落她的不是。
最後,婚禮取消,五年的感情毀於一旦。男方還堅持認為女孩太物質不能要,身邊的親戚朋友也以為是這樣,小穎真的百口莫辯。
姑娘,帶眼識人,是男方渣好不好?說句不好聽的,婚前財產是男方的,作為普通工薪階層,婚後二套房首付要六成以上,估計你這輩子也不會買了。一旦離婚,房子不是你的,連個落腳點都沒有。
雖說結婚不是要奔著房子去,但結婚是雙方的事情,有什麼大家攤開來說,小穎又不是不願意共同出錢,也不是那種想不勞而獲就房產加名的人。
明明是男方雞賊,卻偷換概念。小穎一開始就不能順著對方的思路把自己繞進入了,而應該反問對方這樣做的用意何在,再來逐一佐證。本來男方就心懷鬼胎,你邏輯清晰擊中對方邏輯要害,你也會清楚對方三觀是怎樣的,也更清楚你交付終身的是什麼樣的人。
小穎就吃虧在這份上,不過慶幸的是,這件事讓她看清了一個人。
再回到工作上來說,如果你邏輯思維不夠清晰,一件工作交給你,捋半天沒理清楚,耽誤時間不說,還特別容易誤事。
如果你是一位領導者,這是致命的,邏輯思維不清晰的領導壓根沒法分配好任務,也沒法做好管理。當然了,公司一般來說也不會晉升一個邏輯不清的人做領導。
即使你只是大公司中的一枚小小的螺絲釘,擁有清晰的邏輯思維和優秀的表達能力也是非常有必要的。這會幫助你在跟領導匯報、執行任務、上傳下達和同事溝通中發揮強大的作用。
不瞞你說,我公司有位同事連年晉升,每次被老闆開會拿出來做正面例子宣揚的時候,老闆誇讚他的第一句話就是:邏輯非常清晰、做事情十分有條理。
這些在生活、工作中發生的事情,我們每個人都有可能遇到。
所以,希望《金字塔原理》這本書,能幫助大家建立有效思考、表達和解決問題的邏輯能力。
同時,奔馳女車主維權維權也是在警示我們:如果不讀書,你連吵架都吵不贏。
不要忘了,奔馳女車主是研究生學歷。我們不可否認的是,知識的運用在奔馳車主維權事件中發揮了巨大的作用。當然,她不是在進行無意義的爭吵,相反,在知識加持下,她的維權有理有據,令人信服。
車主維權事件讓我們看到了知識的力量,以及發揮的正面作用。
所以,不要再宣揚讀書無用論了,宣揚這個論調的人不是蠢就是壞。
咱們還是沉下心,好好讀書,學好各方知識。
總有一天,知識會成為你開創新生活的矛,也會成為你維護權益的盾。
哦!▼