本文授權轉自：星教師（ID：new_jiaoshi），作者星寶。
新學期開學已經兩周，
一個組織又要開始「營業」了，
沒錯！就是「家長群」。
最近，
星寶在朋友圈看到一張圖片，
讓人笑噴。
這位畫風不太一樣的家長，
堪稱家長群裡的一股泥石流。
俗話說，「侯門一入深似海，微信群裡套路深。」 不知老師在管理家長微信群上是否順利？
班主任老師在享受利用新技術溝通交流的快捷便利的同時，卻又不得不面對此起彼伏的群「事件」：刷屏、客服、紅包、曬娃、潛水、攀比……管理「班級微信群」瞬間成了不少班主任的「頭疼事」。
如何讓家長微信群有規範！究竟什麼才是微信群的「正確打開方式」呢？老師在使用群的過程中應該注意哪些問題呢？
擺好小板凳，跟著星寶一起學習微信群管理的那些好方法~
初建群時，怎樣樹立微信群的規則？
在建立微信群前，老師一定要想清楚一個問題：為什麼要建立微信群？通常而言，微信群的功能可以概括為：
1．便於老師發布信息，包括通知、告知、提醒等；
2．便於老師分享班級發展情況，例如課程與課堂、重大活動、慶典等；
3．便於家委會發布信息和進行討論；
4．便於老師與家長公開討論問題。
總之，就是便於老師/家委會發布、分享與討論。一旦明確了目的，就可以生成相應的群規則，並在與家長互動的過程中，不斷地達成默契。
一個家長微信群規則：
XX學校五年級（3）班全體家長群
1. 本群為五年級（3）班全體家長群。給家長可以在群眾給班級進言進策，班級各項重要活動需要各位支持、配合和參與。
2. 入群後，請將姓名更改為「孩子名+爸爸或媽媽」。為防止學生冒名進入群，9月30日晚8點前不更改，將請出群。
3. 群內不得發任何與班級和孩子無關的信息，如廣告、投票、紅包等。如果出現將第二天在班級告知孩子，通知家長及時注意。
4. 為了您孩子一個客觀、全面、公正的評價。請不要在群內諮詢孩子近期表現。如有需要，請電話或到校交流。
5. 班主任發送消息後，如無特殊註明收到需回復，可不必回復。
6. 群內無需說感謝老師的話。5年來，您對班級工作的配合和支持，以及您孩子的進步，是對老師最大的感謝。
7. 請自覺尊重其他家長，如有任何孩子之間的摩擦和糾紛，請及時和我電話聯繫，溝通解決。不可自行在群中指責其他家長。
8. 群規是保障群內秩序的最好保障。請給孩子做好榜樣，務必自覺遵守。
接下來，就要確保家長知曉並理解規則。可以採取一些措施：
1．將此規則以及加群申請發到家長的手機簡訊中，或者在完成加群任務後，選擇在晚上7-9點發布群規則，並要求家長回復「已閱讀」。
同時，如果家長對規則有不明確的或不同意的，請家長私下留言給老師。老師覺得有道理的，可以在與家委會商議後，公開進行修正。也可以將規則連續發一周，每次都在晚上7-9點之間發送，並告知家長你會連續發布一周。
2．如果有新家長加入，包括學生的其他親屬加入，同時私下將規則發給他。
3．可將一條完整的規則貼在群公告裡。
這些完成後，老師還需要固定信息發送的時間，可如下規定：
1. 教師一般會在7:00-8:00，11:30-12:30，17:00-17:30，21:30-22:00四個時間段（時間段的設立以學生的作息時間表以及問卷統計結果為依據）發布信息（臨時緊急通知除外）。
2. 中午12:30-13:30和晚上22:00之後不在群裡發布信息，以免打擾他人。
總之，在建立規則階段，有幾條是需要提醒的：
1．確保規則是合理的、明確的。
2．確保規則傳遞到家長那裡。（這就是為什麼要家長回復的原因）
3．確保家長理解並接受規則。（規則可以提前與家委會商議，也可以設置一個期限供家長自由發布意見）
如何在微信群裡回復家長？
確保家長知曉並理解規則，是維護規則中最重要的一步。接下來的關鍵，是對規則執行情況進行反饋。我們不妨虛擬幾種場景：
場景一：有家長為孩子的事公開諮詢。
最好建立一個標準的客氣的回覆模板，每次只修改關鍵部分就可以了。例如：
@***家長
親，我私下回復您了，因為根據群規則第*條（規則內容），我不便公開回復。
然後，私下提醒他注意第幾條群規則（申明規則），說明為什麼如此（解釋規則），詳細解答他的疑惑。
如果家長提出來的問題具有代表性，則老師可以選擇時機公開說明：
剛才***家長提出一個問題：「……」（請放心，私下提出來的問題如果具有普遍性，我會公開回復）我覺得具有普遍性，統一答覆如下：「……」如果還有家長不明白的，可以私下留言給我。
如果不是公開諮詢，而是隨意發言，則可以提醒：
親，我私下發信息給您了，請留意查收。
這句話，主要是說給其他家長聽的，意思是說，群裡不能隨意發言，我已經在私下提醒這位家長了。
場景二：有家長公開批評甚至攻擊他人（包括老師、其他家長或學生），或者所謂的討公道。
可以公開回覆：
@***家長
親，根據我們的群規則，這類事我們私下溝通，好嗎？謝謝！
然後，私下與他進行溝通。
如果家長公開的批評或攻擊容易引發其他家長猜測或誤解，那麼，可以酌情採取下面一至兩條策略。
一是在公開回覆中適度反擊：
@***家長
親，這件事不是這麼簡單，為了避免尷尬，且根據我們的群規則，我們私下溝通，好嗎？謝謝！
然後迅速電話或微信溝通。
如果家長不管不顧地繼續發情緒激烈的言辭。那麼，果斷地從微信群裡移除。移除後，在群裡做一個簡短的說明，大意是：
1．這位家長講的，並非事實。
2．但是他現在情緒激動，很難溝通，為了避免影響到大家以及有更多誤解，暫時將他移除微信群，等此事解決後再邀請他入群。
3．人難免有失控的時候，請大家相互諒解，無論如何，風雨過後，我們仍然是「一家人"。
要記住：
與家長在群裡公開撕，是大忌，無論你多麼有理。旁觀者不關心理，關心的是你的姿勢。
有些委屈，還真不好公開澄清。可以與家委會保持溝通，這樣家委會可以在適度的範圍裡，讓信息有一個微妙的傳播，以正視聽。當然，有些事則需要公開澄清。
讓微信群內容更豐富的方法有哪些？
為了增強家長微信群的影響力，教師可以在家長微信群裡建立「微頭條」「微講堂」「微資訊」「微交流」「微生日」等常態化欄目，以豐富家長微信群的交流內容，從而提升家長閱讀微信的興趣。
1.「微頭條」：側重關注孩子在校的學習生活情況。如：晨讀、晨跑、課間操，這些可以以視頻及照片的形式展示給家長。
2.「微講堂」：可以發布精心收集的家庭教育講座和文章。按照班級學生的學號，每天由相應學號的家長負責。
3.「微資訊」：主要發布一周以來學校裡的新聞資訊以及年級裡面開展的各種活動，以圖文的形式讓家長了解學校以及年級的動態，引導家長關注學校的發展；同時也適當推送相關教育政策與信息，幫助家長了解當前的教育動態。
4.「微交流」：每期一個教育話題，家長可以在微信群裡發表見解與看法。這個話題可以是近期網絡上的熱門話題，也可以是家長關心的內容。話題主要有家委會成員負責搜集，家委會審核後再交由老師審核。
5.「微生日」：家長不能當面給孩子慶生的可以藉助微信群的視頻功能，開展視頻生日會，讓孩子直觀地感受到來自父母的祝福。
內容豐富之後，如果只是隨機地推送，會讓家長感覺雜亂，甚至會產生一定的疲憊和厭倦。
如果將各個模塊內容的推送時間相對固定下來，會讓家長明確接收到內容，並會對某部分特別感興趣的內容產生一定的期待感，從而形成定期定時查看群信息的習慣，增強微信群使用的持續性。
可以制定《家長群信息推送時間表》（見下表），分享到群裡，按著時間表推送相應的內容。
在群裡發布信息時，需注意哪些？
教師在家長微信群裡的發言十分重要，因為事關自身形象。要特別注意根據交際語境琢磨措辭，這是職業形象塑造的一部分。有時候措辭需要正式莊重，有時候措辭需要親切隨意。以下是一些建議：
1．選擇什麼時機發言？要有儀式感
家長不煩你說話，畢竟他也想更多地了解信息，最煩的，是不知道你什麼時候會說話。人本能地喜愛穩定的可預測的環境。所以，除非緊急通知，否則，你儘可能將發言時間安排在固定的時間。
例如：如果你習慣於每天發一條家教方面的信息（相當於「給家長的建議」），那麼，你要在固定的時間發，例如，早晨8點。如果確定了，就讓前後誤差不要超過3秒。
如果你是晚上7-9點發布信息或做分享的，那麼，你就在7點整準時發出信息。如果是討論的話，甚至有些話都可以設計得有儀式感。
2．一次將信息說完整，避免家長反覆問
別寫錯別字，要檢查一遍，這個不用提醒了吧？更重要的是，你的信息要十分簡練和完整，要反覆琢磨以至成為習慣。千萬不要遺漏諸如時間、地點、對象等關鍵信息。最可怕的是，先發一條信息，然後不斷地補充。這需要練習站在家長的角度去理解信息。
3．有家長在群裡表揚你，儘量不要公開回復
家長可能是真心表揚，但其他家長或許不舒服，認為是在討好老師。這沒有什麼道理可言，也無法澄清。最好的辦法是，家長公開表揚，你私下感謝。這樣，這個家長和旁觀者的情緒都照應到了。
最壞的情況，是跟少數家長反覆公開秀恩愛。——考慮過其他家長的感受嗎？
恩愛都儘可能私下秀，關係就是這樣一個一個地建立起來的。
4．避免公開表揚和批評學生（包括家長）
公開批評的，不能指向學生，而應該指向現象。
容易犯的錯誤，是公開點名表揚學生。被表揚的家長有時候也未必自在，但是，其他家長心裡肯定不舒服。正確的方法，是公開分享學生作品或事跡，但不說這個學生是誰。這樣，既起到了引領的作用，又保護了大多數家長的情緒，被實際表揚的孩子的家長，也很開心，一舉數得。
有些孩子的明顯進步，宜於私下發給家長。因為公開有時候會引發下意識的評價。
5．不要在微信群裡布置作業
哪怕是小學一年級，作業也要訓練孩子記下來。
什麼？孩子記不住？親，這正是我們要訓練的，是教育的一部分。將作業全部壓在家長身上，是對所有人不負責任的行為。
例如，一個一年級孩子，回家了，沒記住作業，怎麼辦？
要跟家長提前達成共識，不是家長諮詢作業，而是由孩子打電話給老師，然後老師把作業告訴孩子，讓他記下來。但實際上，老師同時偷偷把作業發給家長。不過，家長的作用，不是轉告孩子，而是進行對照，避免孩子記錯。
如果對照的結果，是孩子記錯了，家長可以皺著眉頭說：「不對吧？你要不要再打電話確認一下？」實際上，錯了又有什麼關係？要的是孩子自己對自己的事上心，而不是凡事往家長那裡一推了之。
一個清清爽爽的家長微信群，
需要老師和家長共同營造，
相信有了這份「攻略」，
構建一種健康的家校關係就不再是難題。