教育真的是服務行業嗎?教書容易,難在育人呀!

2020-12-17 朱老師說教育

有時候,發一些具有爭議性地話題,總能在評論區引發爭吵。

該不該給老師加工資?

該不該讓父母課後輔導小孩?

該不該diss一下老師,收拾一下老師不可一世的態度?

該不該退出家長群?

……

家校矛盾,一直存在。為什麼家校問題可以得到社會這麼多人的關注?那是因為,我們大多數人都是家長,都是家校問題的一部分。家長不滿老師態度惡劣,以命令的語氣安排任務;家長不滿把孩子交給學校,成績上不去,還交一堆錢;家長不滿幫老師改作業,卻分不到老師的工資……我們不得不承認,我們教師做得不夠好,讓社會上那麼多家長不滿意。說白了,教育不就是服務行業嗎?給錢了就給我乖乖辦事,把我小孩教好就行。

但是,我們不得不思考,教育真的是服務行業嗎?在我們所有的服務行業裡面,可否有育人的要求?教書容易,難在育人呀!我們如果搞不好家校關係,老師把教書當作職業,不帶有一顆愛學生的心,悉心培育莘莘學子。那十二年的學海生涯,學生能夠收穫師生情同學情,學得會愛人嗎?

我們承認,教育行業有一些不好的例子,但是哪個行業沒有?我們能夠一竿子打倒所有教師嗎?這樣子未免有失偏駁了。

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  • 教育是服務行業嗎?如果是,是否唯有被服務者的評價才是真的?
    「教育是服務行業」嗎?如果教育變成了服務業,那麼教師成了什麼呢?服務員嗎?很多人可能不相信,但是教育真的是屬於「服務業」!本人因為是工科出身,所以喜歡擺事實、講邏輯,努力做到不言則已,言必有中。事實上在我查詢《國民經濟行業分類》(GB/T 4754—2017)的時候看到,其中關於「教育」的分類如下圖(P151):只不過在所有教育產業的下一類分支中只有在「技能培訓、教育輔助及其他教育」中的「教育輔助服務」出現了「服務二字」,而我們常人所提高的教育我想主要應該是之其他幾項,如「學前教育」、「初等教育」等等。
  • 教育是服務行業,所有服務行業,唯有被服務者的評價才是真的?
    教育是服務行業,所有服務行業,唯有被服務者的評價才是真的?作為在高校工作多年的人,我認為,教育就是不折不扣的服務。我們常說:要辦讓人民滿意的教育。滿意,不就是服務的最高標準嗎?教育是一種服務,服務的是學生,服務的是社會,服務的是國家。教育服務的對象是多重的,而不是單一的,正是因為如此,教育並不是經濟學意義上的服務,也和其他服務業不一樣,絕不能以經濟利益作為回報。教育作為一種服務,當然應該按照服務對象的滿意度來評價服務質量了。
  • 教育是一個服務行業嗎?如果是,還需要尊重教師嗎?
    前面回答了一個悟空問題: 「學校教育、教師的工作,是服務行業嗎?「師道尊嚴」還有嗎?」 現在整理一下這個問題。這一點可以去參看世貿組織統計和信息系統局(SISD)的國際服務貿易分類,裡面明確包括了教育服務。根據我國《國民經濟行業分類》(GB/T 4754—2011),第三產業包括流通和服務兩大部門,其中服務業包含有:為提高科學文化水平和居民素質服務的部門:教育、文化、廣播、電視、科學研究、衛生、體育和社會福利事業。我們常常說要辦人民滿意的教育,這也體現了教育是一種服務。
  • 教人容易,育人難!每一位教師都是英雄
    教人容易,育人難!將自己的一生奉獻給了教育行業,只為了讓更多的孩子成人成材。俗話說,家家有本難念的經,而老師的家是學校,他們大把的時間都花費在育人子弟上。每一位教師都是辛勤的園丁,他們為能成功教育學子,不斷學習,不舍晝夜,他們皆願付出,為了學生能夠健康成長想盡了辦法。
  • 教育是服務行業?教師得不到應有尊重的時代,是沒有希望的時代
    偶然看到一個話題,說教育應該屬於服務行業。在我看來,當所有人真的都認為教育是服務行業的時候,那教育就走向了末路,對此我不敢想。如今教育環境複雜,家長矛盾增多,就是有太多人潛意識裡認為學校就應該為學生和家長服務的。
  • 你真的知道怎麼在教育行業做服務嗎?
    環環相扣,最終教育商業要可持續,核心是用戶獲得了預期效果與體驗。在「流量降價、產品同質、客單降低」的大環境下,「服務續費」在延長用戶生命周期,和提升客戶價值(ARPU值)上,起到了關鍵作用。這次,才鹿重點研究了9家在線教育標杆企業的服務續費職能,他們主要來自K12與青少英語賽道。這9家企業,覆蓋了主流在線產品模式,有「在線大班、在線一對一、在線小班和AI課」。
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