中國民航網訊：為全力配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，吉祥航空對涉及北京進出港（含經停）國內客票發布免收退票及改期手續費的溫馨提示，具體如下：
一、適用條件
1、旅客持有出票日期為北京時間2020年6月17日0時（含）前，且承運日期為北京時間2020年6月17日0時起（含）至2020年6月30日（含）的客票，如在原航班起飛前提出退票申請，可免收退票手續費。
2、上述客票也可在原航班起飛前，免費變更一次航班日期（不允許變更航程或籤轉）：
（1）如變更至2020年7月10日（含）前航班，免收改期手續費及艙位差價；
（2）如變更至2020年7月11日（含）後航班，免收改期手續費，需收取艙位差價。
3、僅適用于吉祥航空018開頭客票，行程涉及北京進出港（含經停），且由吉祥航空實際承運航班（含掛HO航班號代碼共享航班）的客票。
二、免費變更規定
1、符合上述條件的旅客可選擇免費退票或免改期手續費一次，且必須在航班起飛前提出申請。
2、如選擇免費改期，則新航段需與舊航段相同（即始發地與目的地不得變更），且免改期手續費僅一次，若再次變更或在航班起飛後變更按客票適用條件辦理。
三、退票及改期渠道
1、原購票渠道（旅行社、代理人、線上購票平臺等）；
2、吉祥航空24小時客戶服務熱線021-95520；
3、吉祥航空官方微信（微信號：ho-air）輸入「轉人工」，點擊轉人工服務；
4、吉祥航空官方APP，點擊「我的」-「客服中心」-「人工客服」進入人工服務。
四、溫馨提示
1、已辦理值機的旅客請及時通過原值機渠道取消值機，以免造成無法及時變更；
2、為進一步防止疫情通過空中渠道傳播，吉祥航空會在登機口及飛行過程中做好包括體溫檢測在內的客艙防疫工作，懇請各位旅客理解與支持。