Nvidia公關危機爆發遭百萬Youtuber圍剿

2020-12-16 十輪網

顯示晶片龍頭Nvidia上周引爆公關危機後，引來多位用戶破百萬的評測Youtuber圍攻，今天事主Harware Unboxed表示，已經收到Nvidia道歉信，並收回之前「不給評測」的聲明。

長久以來，廠商、消費者和評測型youtuber（達人、開箱、專業評測、購物心得）之間，就存在一些曖昧的空間。廠商會「出借」新產品，給這些創作者，讓他們去寫心得，提供給消費者參考，大多數情況下，這都不能算是「業配」，因為是用「借」的。

可是借東西，什麼時候要還？這就留下一個曖昧不明的空間，讓廠商跟創作者自己去跳恰恰。然而Nvidia卻在上周大膽地挑戰了這個曖昧尺度，不料卻引爆了一場公關危機。

知名的評測團隊Hardware Unboxed（簡稱HU），在12月11日於Twitter上公布了一則Nvidia的信件，內文大意是，由於HU在之前幾次評測視頻中，總是貶抑Nvidia近年來主打的「光線關注」（ray tracing）功能，「顯然你們的團隊，在這方面與我們的觀點不同。」因此Nvidia決定不再提供顯卡給他們做評測。

信件最後，Nvidia全球公關總監Brian Dell Rizzo烙下一句，「我們很願意重新討論你們的編輯方向是否要做出改變。」

消息一出，立刻引發全球網友熱議，有人認為廠商本來就沒有義務提供「借測」，有人則認為Nvidia一家獨大了這些年，越來越蠻橫。這場公關危機的野火，在多位百萬級的youtuber的東風助陣下，迅速燒向Nvidia本營。

擁有300萬訂閱的JayzTwoCents很快發出一則談話視頻，題名為「NVIDIA，這次真的太過分了」，他在視頻中指出，Nvidia一直有一套「黑名單系統」，如果曾經批評過他們最新技術的youtuber，就沒有機會提前拿到借測顯卡。同時，這份黑名單會分享給其他製造商，像是華碩、技嘉和微星等，如果這些廠商要提供「借測」顯卡給黑名單上的創作者，Nvidia就會介入關切。

「在我發布Nvidia產品相關的評測後，哪怕只有一兩句不合他們期望的，立刻就有電話來了。」Jayz表示，這種事發生過不只一次，這就是Nvidia的風格。

隨後，堪稱是全球人氣最高的3C評測youtuber Linus Tech Tips，也打開直播炮轟Nvidia。

「這對我們所有人來說都是很難過的一天。」Linus表示，這封信是一場不折不扣的災難，它不但毀了Nvidia的形象，同時也傷害了觀眾對於評測者的信任。「過去我曾經在不同場合，不同情況下替Nvidia辯護，但這次是你們自己決定要當一隻邪惡的綠色怪物。」

這個世界是很殘酷的，HU的訂閱數是68萬，在這巨大的戰場上是相對渺小的，但是在收到兩名大佬的力挺後，Nvidia也不得不低頭。HU在12月13日發文表示，已經收到Nvidia的道歉信，並承諾雙方一切合作如前，替這波公關危機暫時止血。

BIG NEWSI just received an email from Nvidia apologizing for the previous email & they』ve now walked everything back.This thing has been a roller coaster ride over the past few days. I』d like to thank everyone who supported us, obviously a huge thank you to@linusgsebastian—Hardware Unboxed (@HardwareUnboxed)December 12, 2020

關於「借測」這檔事

你可能會想問，「如果不想被廠商限制，那就自己買來測啊？」

先不說一張高端顯卡動輒四、五萬新臺幣的費用問題，在百家爭鳴的評測戰場，你會去看第一、第二、第三……第十個評測，但誰想看第14個評測的視頻呢？廠商通常會在開賣前幾個星期，甚至一兩個月前就提供借測，然後約定公開評測結果的日期以示公平。如果你不在借測名單內，很抱歉，你的評測視頻大概要比別人慢2個月，而且前提是你要買得到才行。

一張顯卡已經很累人，如果你想比較多張顯卡怎麼辦？因此，能拿到廠商提供的借測產品，對於創作者來說是最佳解。這也就帶來第二個問題：「拿人手短，這樣的評測可信嗎？」

大部分時候，除非廠商冠名贊助，否則多數評測者都會儘量保持中立，以免流失觀眾，畢竟評測的人這麼多，大家都說差的東西，你自己鼓掌叫好，馬上就會引來戰火。

對廠商來說，評測者越中立、越有公信力，自然也就有較好的宣傳效果，能夠在產品上市時就獲得曝光，雙方保持著這樣的平衡關係，是目前互相最有利的方式。

當然不可否認，通常評測者不會對「借測」的產品給出太糟糕的評價，而是在不傷感情，又不失客觀的情況下，用一些委婉的說法來表達，像是，「可能對於某些用戶來說，這是一個不錯的產品。」

在這起事件中，最諷刺的是，Nvidia官網上還留著HU給他們的評價：「Extremely impressive」。

截至發稿為止，Nvidia已經道歉，HU在最新的評測視頻中，也加上了光追效果的測試，為了皇城內的和氣著想，看來雙方都不希望這把火再燒下去，但Nvidia在這次事件中無疑自損最重，不僅被披露嘗試壓制不同想法的創作，苦心主打的「光追功能」，到底對消費者有沒有用，反而成了討論的一大焦點。

（圖片來源：Nvidia）

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