12348電話設專席解答諮詢、公證機構為一線防疫醫務工作者開通綠色通道、涉疫情矛盾糾紛及時調處……記者2月1日獲悉，北京市司法局已為疫情防控開展了全方位的法律服務保障。
針對因疫情引發的涉旅行出遊、餐飲服務、商業經營、勞動勞務、房屋租賃以及返京隔離等法律諮詢和服務需求增加的情況，12348熱線平臺增加了相關領域的律師，可為群眾進行及時、權威的解答。對於前往現場尋求法律幫助的群眾，市區公共法律服務中心及街鄉公共法律服務站設立了疫情防控專門接待窗口，接待群眾上門諮詢。為減少人員集中等待，窗口對群眾的法律服務需求會先行登記記錄，並指派村居法律顧問律師通過面談、網上在線、電話、微信等方式提供點對點諮詢服務。
全市各公證機構建立了一線防疫醫護工作者公證事項辦理專門綠色通道，簡化辦理手續，優先提拱服務。同時出臺涉疫情防控公證事項辦證指引，積極研究開展不可抗力相關事項的公證業務。
對於因疫情防控產生的矛盾糾紛，各級調解組織、行業性專業性調委會作為第一道防線，將積極及時調解，努力使矛盾就地化解不上交，教育引導群眾依法表達訴求，通過法律途徑維護自身合法權益。
此外，市司法局還製作了疫情防控公益宣傳片和宣傳海報，在各級各類普法宣傳陣地以及地鐵、公交、商務樓宇、小區、社區的宣傳櫥窗播（發）放。利用新媒體矩陣廣泛開展疫情提醒和防控知識的宣傳教育。