員工頻繁請假惹老闆不滿意,HR怎麼辦?

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員工總有正當理由請假，部門領導不能不批，但公司老闆卻對員工很不滿意，作為HR，如何更好的處理這個問題？一起來學習下！

案例回顧

A公司員工請假較為頻繁，老闆發現後很不滿意，讓人力資源部解決這一問題。經調查，最近確實有員工頻繁請假的情況，也確實有事，但並非非請不可的緊急事件。

目前公司請假流程為：2天以下的假期由員工申請，然後部門經理審批，抄送人力記錄備案。

HR建議部門經理之後對請假嚴格審批，減少請假頻率。可部門經理認為，員工有正當理由請假，他也沒辦法拒絕，反而建議人事部門修改考勤制度，通過制度來解決問題。

隨後人事部門修訂了請假規定，審批需要更高級別的領導批准，同時限制每月事假天數等，然而制度一發出就遭到員工的抵制，在實際執行中也有諸多不便，員工怨聲載道，問題也同樣沒有徹底解決。

最後，人事抱怨部門經理沒有盡責，沒有團隊管理能力，而部門經理則抱怨人事制定的考勤制度不不合理，不能解決問題。

休假管理的道、法、術

案例中槽點太多，貌似人力資源部門在老闆、部門經理、員工各方角力中成了受氣包，實則是人力資源部門沒有弄清楚關於假期的理解及其管理。

要解決這個問題，就要根據休假管理的道法術來進行解決，即除了要搞清楚各方的心理，也要理清假期定義、批假流程及人力資源部門如何Say No！

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首先是 「道」：各方心理的理解！

道的問題即方向的問題，方向都不對，走路再多也無法到達終點。同樣，在員工請假這件事上，要弄清楚各方的心理，才能有的放矢，針對問題點解決問題。

老闆：

老闆是對某一個人請假不滿意還是對整體請假多不滿意？

請假多為什麼老闆不滿意，老闆怎樣才能滿意？

老闆不滿意的是請假多這個問題，還是請假沒有人去做管控的問題？

老闆怎麼看待員工請假？

老闆能不能認同請假必然會發生的事實？

……

部門經理：

部門經理為什麼會輕易給員工批假？

部門經理與人力資源部門關於批假的看法一致嗎？

關於請假，部門管理者的權限和職責清楚嗎？

部門經理對於請假對於部門工作的影響是否掌握？

……

員工：

員工為什麼會請假？

員工是否能處理好請假及工作的關係？

員工是否清楚請假對於本人的影響？

請假造成的薪酬損失對員工無所謂嗎？

……

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其次是 「法」：弄清楚請假是什麼，請假流程的設定。

一、何謂「假」--工作、學習期間的間歇。

假是用來幹什麼的呢？

1） 有事、有病時處理相關事務，病假、事假、喪假、婚假等等都是這一類。

2）在緊張的工作、學習中間進行休息，放鬆身心，以便之後能夠更好的工作、學習，暑假、寒假、國家的各種法定假日等。

二、何謂 「請」--當然是請求、請示的意思。

請假，顧名思義，請求休假。也就是在工作、學習進行中，因為個人原因，申請暫停工作、學習，以處理個人事務或者休息。請假，既然要進行請示，當然是因為它會影響到日常工作的開展，所以需要管理人員綜合考慮對工作的影響，進行整體管理的過程。

因此，在請假這件事情上，因為其涉及到日常工作的、人員的安排，就需要公司最高層、人力資源部門、部門管理人員參與進來進行共同管理，缺一不可：

員工休假了，工作怎麼安排？---部門

休假時間長，是不是需要人員替補？---HR

休假對於戰略的影響？---老闆

同理，根據請假的類別、時間長短、對工作的影響程度，公司需要建立一套請假流程，按照其程度分別將上述的部門管理人員、HR、CEO拉進來進行管理和控制。

例如某公司規定，休假3天以下的，由部門管理人員審批，休假3天以上1周以下的，由HR進行最終審批，休假1周以上的，由CEO最終審批。

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最後是 「術」：如何批假和減少請假。

關於批假，請假理由千萬條，批假準則第一條：工作有沒有安排好？

同事小L請假的時候，一般會這樣說：領導，我因為XX事，需要在B日至C日休D假,期間的工作安排如下：……，工作已交接至小Y，有事可以打電話聯繫我，麻煩您批准。

一般除了特別情況，領導都會批准，為什麼呢，因為他在休假前，已經將工作安排好，既然對工作的影響已經降到了最低，沒有什麼理由不去批准。

同理，在部門管理人員或者HR批准假期前，一定要考慮員工的工作安排，是不是該員工的工作已經被安排好。

請假類別分幾種，按照類別不同，給予不同的批假流程和審查的程序。

病假：看醫院診斷證明（病假條），相信醫生的專業診斷，注意員工的健康。當然，醫生立場上肯定是休假長短與其無關，經常會有鬆開口子亂寫的情況，這時就需要及時的進行溝通。另外，如果某員工經常隔三差五的請各種類別的病假，一句話：查他！

帶薪假：婚假、喪假、生育假、……，遇到這些假就別太磨嘰了，只要是真的，批就是了，不批的後果輕則員工離職，重則公司離心。如果有條件的話，可以協商在公司或工會出一部分紅白事禮金或慰問金，表示公司關懷。

年休假及事假：為什麼要把這兩個假放在一起呢？這兩種假雖然是帶薪和扣薪看似類不同，實際上有一個共同點：公司可以不同意休假！當然，具體批不批也要看情況，一是員工的事是什麼事，二是工作是不是能安排好。

如何減少請假，目前來看，一般有是按照增加金錢、時間的成本的方向進行管理：

1）全勤獎是一個有效的手段，當然要設置合理的金額。

2）將休假納入績效考核，與升職加薪及獎金結合起來。

3）嚴格批假流程及審批人層級增加（同時也會帶來效率降低）

4）將事假納入制度考核中，限制時間天數等。

休假管理的道法術，簡而言之就是將各方心理立場弄清，將各種假期的性質及管理進行細化，通過各種技巧進行請假、批假的管理。

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