身為領導者的你,懂得何為溝通藝術嗎?

2020-12-27 群群講電影

決策的方案是不是能被很好地執行,溝通很重要。如何進行有效的溝通,關鍵在於決策者是否能改進領導藝術,改進溝通方法,提高領導者的白身修養,提高領導工作水平。

據一項調查表明,在企業中,生產工人每天上班時問進行16-46分鐘的汽通信息活動:對於基層管理人員來說,他們工作時問的20%-50%用於同各種人進行語言溝通,如果加上各種方式的文字性溝通,諸如寫報告,最高可達64%;而領導者在工作時間內則有66%一80%的時間用於語言溝通,企業領導人經常開會,找人談話,其中很大一部分屬於溝通信息的內容。企業中的每個人都有大量的時間用於溝通,而溝通要講究藝術才能更有成效,這點對於企業的領導者者來說更為重要

1.在信息交流之前,領導者者應考慮好自己將要表達的意圖,抓住中心思想。在溝通過程中要使用雙方都理解的用語和示意動作,並恰當地運用語氣和表達方式,措辭不僅要清晰、明確,還要注意情感上的細微差別,力求準確,使對方能有效接收所傳遞的信息。領導者者有必要對所傳遞信息的背景、依據,理由等作出適當的解釋,使對方對信息有明確、全面的了解假如你要分配一項任務,那麼要對任務進行全面分析,這樣你才能正確地對任務進行說明;假如你面臨的是紀律問題,那麼在批評和處罰之前,應對情況進行全面了解,取得真憑實據,這樣處理就會取得圓滿的效果

2.領導者者要心懷坦誠,言而可信,向對方傳遞真實、可靠的信息,並以自己的實際行動維護信息的說服力。不僅如此,還要誠懇地爭取對方所反慣的信息,尤其要實心實意給予不同意見,建立溝通雙方的信任和感情。

3溝通效果不僅取決於信息的內容,還要受環境條件的制約。影響溝通的環境因素很多如組織氯圍、溝通雙方的關係、社會風氣和習慣做法等。在不同情況下要採取不同的溝通方式,要抓住最有利的溝通時機。時機不成熟不要倉促行事,否則會事與願違,使某些信息失去意義。一般來說,溝通者應對環境和事態變化非常敏感

4.下級對領導者者是否信任,程度如何,對於改善溝通有很重要的作用。信息在社會中的播是通過獨特的「信任」和「不信任」的「過濾器」進行的。這個過濾器能起到這樣的作用:如果沒有信任。完全真實的信息可能變成不可接受的,而不真實的信息倒可能變成可接受的。一般來說,只有受到下級高度信任的領導者者發出的信息,才可能完全為下級所接受。這就要求領導者者加強自我修養,具有高尚的品質和事業心,以及豐富的知識和真誠的品格。具備了這些,領導者者就會贏得下級的信任,就有了有效溝通的基礎

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