大眾點評商家無可避免可能會遇到店鋪差評，那麼對於店鋪差評，商家只能放任不管呢？或許可以有一些好方法可以處理店鋪差評嗎？
首先，大眾點評商家要知道的是，店鋪差評是不能直接刪除的，如果聲稱可以刪差評的話多半是忽悠人的，因此商家要做的就是將差評進行覆蓋。可以說，商家最害怕的就是差評，因為差評會直接影響到商家的星級，如果低星的點評比較多的話，可能會讓店鋪的星級降低，可能還會影響到店鋪的生死存亡。
大眾點評的商家雖然不可能將差評刪除，但是可以積極做優質好評，讓店鋪的星級慢慢得到提升，本身是人氣比較差的商家，可能一個月都沒有一條優質好評，這樣也是不行的，這個時候可以試著和運營團隊合作，創造優質好評。
眾所周知，大眾點評商家可以開啟「霸王餐」是可以快速增加點評的方法，但是大眾點評上官方的「霸王餐」抽獎活動中，商家無法控制的因素是比較多的，比如中獎者是商家無法知道的，消費過後的點評也無法保證是優質好評，甚至有的商家在做了官方的「霸王餐」活動之後反而是差評，對於商家來說真的是得不償失了。
這個時候就建議商家可以和運營團隊合作開展「霸王餐」活動，和運營團隊開展的「霸王餐」活動不僅可以確保有V7、V8的優質好評數量，比起官方的「霸王餐」活動更加安全，對於商家來說無疑是一種雙贏局面。可以了解一下臻禮運營，可以和臻禮運營一起探討處理差評的問題。